创宇科技流量卡遭集体投诉!2025年用户怒斥流量虚标、售后无门

创宇科技流量卡遭集体投诉!2025年用户怒斥流量虚标、售后无门

流量“缩水”严重,宣传与实际不符

不少用户反馈,套餐内宣称的“100GB高速流量”在实际使用中消耗极快。有用户记录称,仅正常浏览网页和轻度使用社交媒体,一天内就耗去了近10GB流量,远高于其他运营商同类使用场景下的消耗速度。

  • 异常消耗:后台数据显示流量消耗飞快,但用户并未进行高带宽操作。
  • 限速阈值模糊:宣传中的“高速流量”并未明确说明在多少用量后会触发限速,许多用户反映在用掉一小部分流量后,网速就急剧下降至无法正常观看视频。
  • 网络信号与速度问题突出

    “信号满格,但网速卡成PPT”是另一个高频投诉点。尤其是在人口密集的城市区域,创宇科技流量卡的网络连接质量表现不稳定。

  • 峰值网速不达标:实测网速远低于宣传的5G峰值速率,甚至在4G网络下也难以稳定播放高清视频。
  • 基站覆盖存疑:虽然宣传称覆盖全国,但用户在部分二三线城市的城区也常遇到信号切换频繁、网络无响应的情况。
  • 售后客服形同虚设,投诉无门

    当用户遇到问题寻求官方帮助时,糟糕的客服体验让矛盾进一步激化。

  • 渠道难寻:官方App内嵌的在线客服排队时间极长,且经常无故断开连接。
  • 推诿扯皮:客服人员普遍采用“话术模板”应对,将问题归咎于用户设备、当地基站信号等外部因素,拒绝承认是卡片或网络本身的质量问题。
  • 退款流程复杂:用户要求退订套餐或退款时,会面临复杂的流程和各种阻挠,成功案例寥寥无几。
  • 消费者权益保护协会已介入

    由于投诉量在短时间内激增,多地消费者权益保护组织已注意到这一现象,并开始收集用户证据。有律师 受影响的用户应联合起来,集体向市场监管部门提交证据,以便对运营商涉嫌虚假宣传和消费欺诈的行为进行立案调查。

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