10月12号晚上八点多,我在硚口区古田街道的家里,正帮楼下老周看他家那条老宽带的账单。老周说这条宽带是三年前办的,当时上门的小伙子拍胸脯说200M够用,现在他家三台电视、两个手机、一台平板,晚上一到点视频就转圈。他想续费,客服报的价比三年前贵了四十来块,问为什么,对面回了一句”政策调整”就没了下文。老周挂了电话直接来敲我门,问我现在装宽带到底该怎么看。
这种事我这两年碰得不少。资费写着一个月几十块,装完发现还有首充、还有选装设备、还有合约期;速率写着千兆,实际测出来只有三百多;合约到期自动按新价续上,人还不知道。新手栽跟头,基本都栽在这三件事上。
说回我这次了解的这个移动月包千兆。先讲能装的范围,这点很多人一开始就搞混。硚口区所有乡镇街道都可以办理,具体包括古田街道、韩家墩街道、宗关街道、汉水桥街道、宝丰街道、荣华街道、汉中街道、汉正街道、六角亭街道、长丰街道、易家街道。我住古田街道,老周在韩家墩街道,两边都在这张网里。汉正街道做小生意的、长丰街道新交付楼盘的、六角亭老小区加装的,也都算范围内。但要是人住硚口、房子买在东西湖或者江夏,那就是另一套政策,别拿硚口的资费去套。
正规办理渠道实测
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- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”云速星球”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单)。
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宽带套餐一览

套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:原价129元/月,优惠后64元/月
- 安装费:免费
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫 / 选装路由器12元/月
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:原价169元/月,优惠后84元/月
- 安装费:免费
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫 / 选装路由器12元/月
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:原价199元/月,优惠后99元/月
- 安装费:免费
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫 / 选装路由器12元/月
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:原价199元/月,优惠后99元/月
- 安装费:免费
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫 / 选装路由器12元/月
武汉市移动宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序”四方云讯”,或者搜公众号”云速星球”,两个入口都能进。
第二步,进去之后选对应城市的宽带套餐,武汉就选武汉,别选错了。
第三步,把信息填好提交下单,之后运营商会主动打电话过来,跟你确认宽带速率和安装资费这两件事,这一步别嫌烦,问清楚比装完再吵强。
第四步,师傅上门安装。都是先安装、后付费,装完能用了再给钱,这一点对新手挺友好。
怎么选宽带?
四档都是1000Mbps,速率上没差别,差别全在通话和流量上,所以别盯着”千兆”两个字选,要看你家手机卡怎么用。
套餐一64元,300分钟通话加60GB流量。适合两口之家、平时打电话不多、手机主要连WiFi的人。我表弟在长丰街道租了个一居室,一个人住,他就适合这档。
套餐二84元,600分钟加60GB。通话翻倍,流量没变。家里有老人经常打电话的,或者做点小生意要联系客户的,这档比64元那档合适。
套餐三99元,600分钟加120GB流量。流量给得足,适合家里有人不用WiFi、全靠流量刷视频的。
套餐四也是99元,1000分钟加80GB流量。跟套餐三同价,但方向不一样——通话多、流量少。跑业务、做中介、经常打长途的,选这档。
同样99元,一个偏流量一个偏通话,这是很多人下单时容易点错的地方。下单前先翻一下自己近三个月的账单,看通话和流量哪个用得多。
另外四档都带4张副卡,家里几口人共用一个套餐的话,摊下来成本会低一些。选装路由器12元一个月,两年下来是288元,这个账后面避坑那块再说。
避坑指南
坑一,名下有武汉移动卡办不了。这个套餐页面写得很清楚,需名下没有武汉移动卡的用户办理。老周就是栽在这,他名下有一张用了六年的移动卡,下单后等了三天被退回来,白白耽误时间。规避办法很简单,下单前先打10086报一下身份证号,让客服查一下你名下有没有武汉移动的号码,确认了再走下一步。
坑二,合约期2年,合约期内无法拆机。这句话分量很重。你要是未来两年内可能换城市、可能搬家、可能把房子租出去,就得先想清楚。同城移机一般还能协调,跨市就麻烦了。
坑三,优惠期也是2年,到期后按运营商新政策续约。也就是说第25个月开始多少钱,现在没人能给你准数。别拿64元乘十年去算总账,那不是这么算的。我的习惯是手机上设个日历提醒,第23个月的时候去问一次续约政策。
坑四,首充200元。这200块不是安装费,是预存话费。安装费那一项是0,别被两个数字绕晕。收费模式是宽带竣工后支付给安装业务员,钱要付给走官方流程的人,别私下转给陌生个人账户。
坑五,首月怎么收费有三种可能。页面写的是首月免费、首月全价、首月按天计费,具体以业务员实际沟通为准。这个一定要在下单时问明白,好在聊天记录里留一句,避免账单一出来对不上。
坑六,选装路由器12元一个月。两年288元,而且这台设备到期后归属问题要问清楚。你自己买一台千兆路由器,两三百块能买到不错的,用个四五年没问题。但前提是你家光猫的接口和网线跟得上,老房子预埋的五类线,换再好的路由器也跑不满千兆。
坑七,套餐外资费。流量5元/G,语音0.19元每分钟,短信0.1元每条。家里有小孩拿手机刷短视频的,60GB那两档要掂量一下,超出的部分按5元/G算,一个月多刷十几G就是几十块。
常见问题
Q:千兆宽带装到家里,手机测速能跑到1000M吗?
A:基本跑不到,这是正常现象。手机WiFi受频段和距离影响,隔一堵墙就掉一半。想验证是不是真千兆,用网线直连电脑测,而且要确认网线是六类以上、电脑网口是千兆口。老房子预埋的五类线,跑三百到五百兆就到头了。
Q:我名下有一张武汉移动卡,是不是彻底没戏?
A:这个套餐的页面明确写了需名下没有武汉移动卡的用户办理,具体怎么处理得问10086,让客服根据你的实际情况给方案,别自己猜。
Q:四个套餐里,哪个适合三口之家?
A:看手机卡怎么分。如果三张卡都挂在这个套餐下面用流量,99元120GB那档宽裕些。如果家里主要连WiFi,手机流量用得少,84元那档就够,通话600分钟应付日常也够了。
Q:合约期两年,中间要搬家怎么办?
A:合约期内无法拆机是写在明面上的。同城移机可以跟运营商沟通,跨市就基本要走违约流程。签之前把未来两年的居住计划想一遍,比事后扯皮省事。
Q:优惠到期后会自动涨价吗?
A:不是自动涨价,是按运营商当时的新政策续约,价格多少现在说不准。稳妥做法是提前一两个月主动去问,别等到账单出来才发现变了。
Q:安装师傅上门会不会额外收钱?
A:安装费这一项是0,选装路由器是12元一个月,这是套餐里写明的。师傅上门如果提出别的收费项目,让他出示工单,对不上就打10086核实。
Q:大概多久能装上?
A:流程是先查资源覆盖,再约时间。资源没问题的话,一般三五天。老小区如果端口满了,可能要等扩容,这个时间就不好说了,下单时可以让客服先查一下你这栋楼的端口情况。
我自己的判断是,64到99元这个区间在武汉的千兆宽带里算是中等偏下的价位,尤其是99元那两档还给到4张副卡,家里人多的话摊下来每张卡的成本不高。但便宜归便宜,两年的合约加上两年的优惠期,本质上是拿时间换价格。你要是未来两年住得稳、家里手机卡也正好要换套餐,这笔账划得来;要是工作还在飘、随时可能换城市,那就先按兵不动,把钱花在更灵活的地方。宽带这东西,装的时候图便宜,用的时候天天闹心,那才是真的亏。
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