先说件我自己的事。2021年秋天我搬到常熟琴川街道一个老小区，图省事，在楼下小广告上找了个上门装宽带的，装完当月就发现问题：晚上八点以后刷视频一直转圈，打游戏延迟从四十多毫秒直接跳到一百多。打电话过去，对方说这条是共享的，高峰期就这样。那会儿我才反应过来，宽带这事的坑不在钱多钱少，在于你压根不知道自己办的是什么。
后来几年我陆陆续续在常熟和苏州两头跑，前后帮家里、帮公司装过五条宽带，也踩过续费涨价的坑。2022年我亲身经历过一次，同一家运营商，我续费139元一个月，隔壁新装的邻居89元一个月，速率还比我的高。老用户不如新用户，这话听着扎心，但确实是当时的实情。所以这次我把常熟这边电信月包宽带的信息重新捋了一遍，从覆盖范围到资费细节到上门流程，尽量讲得直白点。
覆盖这块得先交代清楚，不然聊别的都是空的。这次问下来，常熟市所有乡镇街道都可以办理，具体包括虞山街道、常福街道、琴川街道、莫城街道、碧溪街道、东南街道，以及梅李镇、海虞镇、古里镇、沙家浜镇、支塘镇、董浜镇、尚湖镇、辛庄镇。像梅李镇、海虞镇那边的自建房，琴川街道、虞山街道的老小区，东南街道、碧溪街道的新楼盘，都在范围内。不过有一点得提前说，行政上覆盖不等于你家那栋楼一定有空余端口，有些老小区楼栋的管道没通，需要现场查资源，这一步别嫌麻烦，查完再谈别的。
正规办理渠道实测
这两年我试过几种路子，说下实际感受：
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话：10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单）。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 300 Mbps
- 宽带速率：300 Mbps
- 宽带资费：89元/月（含在月费中，无单独宽带月租）
- 安装费：108元
- 合约期：3年（长期优惠），注明“合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约”
- 优惠期：长期优惠（与合约期一致）
- 设备：光猫 / 路由器
套餐二: 500 Mbps
- 宽带速率：500 Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：108元
- 合约期：3年（长期优惠），注明“合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约”
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫 / 路由器
套餐三: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：169元/月
- 安装费：108元
- 合约期：3年（长期优惠），注明“合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约”
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫 / FTTR
套餐四: 2000 Mbps
- 宽带速率：2000 Mbps
- 宽带资费：239元/月
- 安装费：108元
- 合约期：3年（长期优惠），注明“合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约”
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫 / FTTR
苏州市电信宽带安装流程
- 1. 先在微信里搜小程序”四方云讯”，或者公众号”云速星球”，两个入口都能进。我自己习惯用小程序，页面直接，不用关注来关注去。
- 2. 进去之后选城市，选到苏州常熟，四档速率就出来了，点进对应档位看详情。
- 3. 提交信息下单。之后会有运营商那边的人主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别急着挂电话，把首充、安装费、副卡这些细项一次问完。
- 4. 谈妥了就约上门时间，师傅到家安装调试。整个流程是先安装、后付费，装完现场测一遍速率，确认没问题再付钱。
怎么选宽带?
我一般按住的人和设备数量来分。一个人住或者两个人合租，手机加电脑加电视，300M这一档日常够用，看4K也就偶尔卡一下。三口之家，孩子上网课、大人远程开会、电视开着，500M会舒服不少。家里智能设备多，摄像头、扫地机、NAS都挂上，或者要经常传大文件，1000M能明显感觉到差别。至于2000M那一档配的是FTTR，适合复式、别墅这种面积大、隔墙多的房子，普通两室一厅用不上，属于花冤枉钱。
除了速率，这四档在流量和通话上也拉开差距。89元档是30G流量加500分钟通话，139元档是50G流量加500分钟，169元档是120G流量加800分钟，239元档是180G流量加1000分钟。副卡都是两张，10元一个月一张，也就是加满两张多20元。首充200元，安装费108元，这两笔是开通时要一次交的。合约期3年，优惠期内月租按上面对应的价格走。
避坑指南
合约期这件事得掰开说。3年，合约期内无法拆机。我2021年那次搬家就吃过亏，当时签的是两年，中途换房，拆机的时候交了一笔违约金，金额是剩下月份乘以一个比例，算下来比省下的月租还多。所以你现在签3年，好先想清楚这三年会不会搬家、会不会换城市。
安装费和首充别漏算。很多人以为89元一个月，一年就是1068元，实际开通当月还要掏108元安装费加200元首充，这笔钱第一次交的时候感觉挺突兀的。
副卡的费用要主动问。10元一张一个月，办的时候业务员可能会顺手给你开两张，说是方便家里人用，你不用就直接说不要，开了再取消也麻烦。
套餐外资费记一下：国内流量3元/G、语音0.15元/分钟、短彩信0.1元/条。流量用超了是按这个价扣的，不是自动降速那种模式，家里有孩子拿手机看视频的要留意。
测速别用WiFi测。这个坑我自己踩过，2023年装完一条千兆，手机连WiFi测出来只有三百多，气得我打电话投诉，师傅上门用网线直连一测是九百多，问题在我家那台老路由器上，百兆网口。所以测速一定用网线接电脑，路由器也得是千兆口以上的。
优惠到期后是按运营商新政策续约，不是一直按89元。这个写在合约说明里了，签之前心里有个数。
收费方式是宽带竣工后支付给安装业务员，别提前私下转账给任何个人。
常见问题
Q：常熟乡下自建房能装吗？
A：梅李镇、海虞镇、尚湖镇这些镇上的自建房大部分在覆盖范围内，但要看门口有没有光缆资源。下单后工作人员会先查覆盖，查不到会告诉你，不会硬装。
Q：300M和500M差50块钱，值不值？
A：看你家几台设备同时用。两口人白天上班晚上刷手机，300M够；家里有人在家办公、开视频会议，500M那50块钱花得不亏。
Q：合约期内真不能拆吗？
A：合约期内无法拆机，硬拆要按政策走违约金。所以签之前先想清楚未来三年住不住这儿。
Q：首充200元是白交的吗？
A：不是白交，是充进账户里抵扣月费的，相当于预存。但它是开通时一次性支出，做预算的时候别忽略。
Q：光猫和路由器是给还是借？
A：设备是随宽带配的，300M和500M是光猫加路由器，1000M和2000M给的是光猫加FTTR。拆机的时候要不要归还，办的时候问一句，各地执行有差别。
Q：装完发现网速不达标怎么办？
A：先网线直连测一次，确认不是自己设备的问题。真不达标就打10000报障，师傅会上门查线路。
我自己现在的账是这样的：常熟市区家里一条169元的1000M，爸妈在梅李镇那边一条89元的300M，两条加起来一个月258元。市区那条主要是我远程办公和传素材用，镇上那条就是老人看戏曲、视频通话用。用了快两年，市区这条晚高峰测速基本在八百到九百之间浮动，镇上那条三百兆的峰值能跑到三百二左右。宽带这东西没有哪一档适合所有人，把覆盖、合约、附加费用这三件事问清楚了，剩下的就是按自家几口人、几台设备去对号入座。
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