上个月月底，我在白云区同和家里追剧，画面糊成一格一格的，手机连WiFi刷个短视频要转三圈才出来。打客服电话问，对方查了一下说我这个号还是2019年办的老套餐，带宽只有100M，想提速得重新办卡。我当时挺上火——用了七八年的老号码，反倒成了被落下那批人。
后来跟做通信的朋友吃饭聊起这事，他一句话点醒我：广东联通的老号码，只要原套餐月租在19元以上，就可以在原来号码上直接加装一条宽带，不用换号，也不用新办卡。系统里这个业务叫”存量宽带”，说人话就是老用户加装宽带。我这才反应过来，之前一直以为提速必须换号，纯属自己吓自己。
覆盖范围这块我专门确认过，白云区是全区都能受理：三元里街道、松洲街道、景泰街道、同德街道、黄石街道、棠景街道、新市街道、同和街道、京溪街道、永平街道、均禾街道、嘉禾街道、石井街道、金沙街道、云城街道、鹤龙街道、白云湖街道、石门街道、龙归街道、大源街道，再加上人和镇、太和镇、钟落潭镇、江高镇，这20个街道和4个镇都在范围内。当然具体到某一栋楼某一户，还得看楼道里有没有空余端口，下单后工作人员会先查资源再跟你约时间。
正规办理渠道实测
我前后试了几条路子，过程都记下来了，你们可以照着走：
- 1. 微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。这是联通的线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系也完善省心。我自己对比过，同样的速率，这边的套餐比运营商官网要划算一些，而且官方APP能实时核验账单和套餐信息。正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 2. 微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。同样是联通线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查。正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 3. 客服电话渠道：直接拨10010，跟客服说：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，帮我查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知你到”四方云讯”微信小程序里挑套餐，填信息下单。
- 4. 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索”宽带中心”，会跳转到”云速星球”微信公众号下单。要是没跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后，打开宽带中心下单。
- 5. 联通官方小程序办理：打开联通官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转到”四方云讯”微信小程序下单。没跳转的话，手动微信搜索”四方云讯”，打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 500 Mbps
- 宽带速率：500 Mbps
- 宽带资费：+30元/月
- 安装费：200元
- 合约期：1年（合同约定期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠；优惠到期后自动续约
- 设备：千兆光猫 + 千兆WiFi6路由器
套餐二: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：+40元/月
- 安装费：200元
- 合约期：1年（合同约定期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠；优惠到期后自动续约
- 设备：千兆光猫 + 千兆WiFi6路由器
广州市联通宽带安装流程
整个流程比我想的简单，四步走完就等师傅上门了。
先打开微信，搜索小程序「四方云讯」，或者搜索公众号「云速星球」，两个入口都能进，我两个都点开看过，套餐内容是一致的。
接着选对应城市的宽带套餐，这里记得选广州，因为不同地市的资费政策不完全一样，选错了系统会提示不在受理范围。
然后提交信息下单。单子提交后不用自己催，运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，还会再核一遍地址。这一步我建议把想问的都问清楚，比如楼道有没有端口、需不需要额外走线。
再就是师傅上门安装。约好时间，师傅会带着光猫和路由器来，装完现场测速给你看。先安装、后付费，钱是装好之后才交的，安全无忧。
怎么选宽带?
500M和1000M，一个月差10块钱，一年差120块。这120块值不值，得看你家实际情况。
我家三口人，两台手机、一台电视、一个平板，晚上八点同时在线，500M够用，实测下载能跑到480M左右，看4K不卡。但如果你家里有玩主机游戏的、有做视频剪辑要传大文件的、或者装了全屋智能家居一堆设备，1000M那个余量会舒服很多，尤其是晚上高峰期，同一栋楼大家都在用，带宽留点冗余心里不慌。
还有一点容易被忽略：路由器。两个套餐配的都是千兆光猫加千兆WiFi6路由器，这个配置放在2026年不算落后。如果你家面积超过100平，或者隔了两堵承重墙，别指望一个路由器全覆盖，那不是运营商的问题，是物理规律。可以考虑自己加一个组网的节点，但要提前跟师傅说清楚，别装完了才发现卧室信号只有两格。
另外提醒一句，这是加装宽带，不是新办卡。你原来那个联通号码的套餐不能低于19元，低于这个数办不了。如果号码已经停机保号，得先复机。
避坑指南
这几个坑我或者身边人都踩过，写出来给你们省点事。
坑一：以为谁都能办。我同事拿着移动的号码去问，白跑一趟。这个业务的前提是你有广东联通的号码，而且原套餐月租19元以上。规避办法很简单，先打10010报手机号让客服查一下你符不符合条件，两分钟的事，别自己瞎猜。
坑二：没看清合约期。合约是1年，合同约定期内不能拆机。我当时差点忽略这条，后来想想自己一年内不太可能搬家才办的。如果你近期有换房或者工作调动的打算，先掂量一下。真要提前拆，违约金怎么算，下单前问清楚，别等要走了才发现麻烦。
坑三：安装费当成月租。200元安装调试费是一次性的，不包含在每月30或40元里。有人第一次看到账单以为被多收了钱，其实是自己没算明白。这笔钱是装完才付，师傅现场收，会有凭证。
坑四：垄断区域加价。有些小区或者写字楼被某家代理商包了，进不去。这种情况需要额外另付100到200元才能进垄断区域施工，具体看地址。这不是乱收费，是物业那边的关系。下单后工作人员查资源的时候会告诉你，如果介意就提前问。
坑五：以为”长期优惠”等于价格永远不变。优惠期写的是长期优惠、到期自动续约，但产品备注里也写了一句”部分地市可能受政策影响资费变动，具体以运营商实际资费为准”。这话不好听但是实话。我的做法是把当时的资费截图存下来，以后有争议好歹有个凭据。
坑六：光猫路由器归属没问清。设备是随套餐配的，不用自己另外买，但合约到期或者拆机的时候要不要还、坏了谁修，这些下单时顺手问一句，省得以后扯皮。
常见问题
Q：我不是联通号码，能用这个套餐吗？
A：不行。这个业务全称是”老用户加装宽带”，硬门槛就是广东省内的联通号码，且原套餐19元以上。没有联通号的话，得先看看别的路子。
Q：500M和1000M实际用起来差多少？
A：日常刷视频、看剧、视频会议，500M完全够，感知不明显。差别主要体现在多设备同时大流量的时候，比如一边下游戏一边开直播，1000M的优势才出来。普通三口之家，500M性价比更高。
Q：安装费200元是每个套餐都要交吗？
A：是的，两个档位都是200元安装调试费，一次性收取，装好之后付。
Q：多久能装好？
A：我那次是周三下午下的单，周四上午客服来电确认，周五下午师傅上门，前后两天多。具体快慢看片区排期，月底和节假日前后会慢一些。
Q：装完之后网速达不到标称值怎么办？
A：先别急着投诉。用网线直连光猫测一次，再连WiFi测一次，两个数据差很多说明是路由器或者墙的问题。如果网线直连也上不去，再联系售后上门排查，师傅带仪器能测出来是线路问题还是设备问题。
Q：合约期内搬家了怎么办？
A：可以申请移机，但新地址得在广州市内且有联通资源。移机一般会收一定的工本费，具体多少各地不一样，提前问客服。如果新地址没资源，那就只能走拆机流程，违约金的事得按合同谈。
Q：这个宽带能用来开直播、做远程办公吗？
A：上行速率具体多少要以实际开通为准，下单时可以直接问。一般家用宽带的上行是下行的一部分，做高清直播推流建议提前测一下上行够不够。
我自己的账是这么算的：原来100M的老套餐，一个月也要三十多块，现在加10块钱上到500M，还换了新的WiFi6路由器，一年下来多花120块，但家里三个人晚上同时上网不用再互相喊”你先别下东西”。这个钱花得值不值，各家情况不一样，反正我是觉得，与其每个月为卡顿生一次气，不如把这120块提前花明白。至于选500M还是1000M，就看你家晚上八点同时亮着几块屏幕了。
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