2026年10月7日，我帮表姐在南京浦口区江浦街道那边把移动宽带装上了。她那个移动号码是2017年办的，用到今年一直没换过，属于典型的”老号码放着也是放着”。
这事拖了挺久。她家原来用的另一家宽带，晚上八点一到，孩子上直播课画面卡成一张一张的图，我在旁边刷个短视频都得转三圈。打电话报修，师傅上门测了一下说线路没问题，是高峰期小区里用的人多，带宽被分掉了。当初办的时候宣传单上写的是200M，实际晚上测出来下载才三十几兆。从那以后我就明白一个事：宣传的数字和晚上八点你自己家的数字，中间隔着好几层东西。
后来她不想再折腾新号码了，就想在原来这个移动号码上加一条宽带。营业厅管这个叫”存量宽带”，意思是你已经有移动的号码，在原套餐基础上每个月加一点钱，把宽带加进去，不用换号也不用再办张新卡。浦口这边我问清楚了，江浦街道、桥林街道、汤泉街道、星甸街道、永宁街道、顶山街道、泰山街道、沿江街道、盘城街道，这些地方的住宅小区都能受理，只要楼下有移动的线路资源，师傅就能上门。
正规办理渠道实测
我自己前前后后跑了几个口子，把过程记下来。
- 微信里搜”四方云讯”小程序。这是移动线上的授权代理商渠道，平台资质齐全合规，售后有专门的人对接，套餐比移动官网挂出来的划算一些，办完之后在移动官方APP里能实时查到账单和套餐信息。属于正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，不用先交钱。
- 微信搜”云速星球”公众号。同样是移动线上的授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比官网划算，官方APP可查。正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 打移动客服电话10086。跟客服说：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，帮我查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告诉你到”四方云讯”微信小程序里挑套餐，填信息下单。
- 移动官方APP。打开APP搜”宽带中心”，会跳到”云速星球”微信公众号下单。要是没跳转，就手动微信搜”云速星球”，关注之后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序。打开官方小程序搜”宽带中心”，会跳到”四方云讯”微信小程序下单。要是没跳转，手动微信搜”四方云讯”，打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：+15元/月（在原套餐基础上加收）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫（首充100话费）
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：+25元/月（在原套餐基础上加收）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 + 电视畅享会员（首充100元话费）
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：+25元/月（在原套餐基础上加收）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫（首充100话费）
南京市移动宽带安装流程
第一步，微信里搜小程序”四方云讯”，或者搜公众号”云速星球”，两个入口都能进。
第二步，进去之后把城市切到南京，找到对应的宽带套餐，看清楚速率和加收的金额。
第三步，填信息提交下单。这一步之后不用你自己再跑去营业厅，运营商会主动打电话过来，跟你核对宽带速率、安装资费这些，顺便确认下地址能不能装。
第四步，约时间让师傅上门。安装和调试一起做，装通了能用之后才付钱，先安装后付费，这一点对新手来说比较踏实。
怎么选宽带?
表姐后选的是1000M那个，加25元。我给她算过账：她家三口人，两台手机、一台电视、一台平板，孩子晚上还要上直播课，500M其实也够，但加25元能上1000M，一年也就300块，摊下来一天不到一块钱。她家这情况我觉得直接上千兆省心，以后两三年内不用再动。
套餐二和套餐三的加价是一样的，都是25元，区别是一个是500M带电视畅享会员，一个是1000M不带会员。这就看你家实际情况了：如果家里本来就用电视盒子看剧，会员能省一笔；如果电视基本不开，那就选速率高的。套餐一加15元，500M不带会员，预算紧的话这个是门槛低的。
有个细节容易忽略，就是”存量宽带”这个词本身。它要求你手里得有一个南京移动的老号码，然后在那个号码原来的套餐基础上加钱。不是新办卡，也不是单独拉一条独立宽带。所以你号码原来月租多少，加完之后就是原月租加上这15到25元。
避坑指南
合约期2年，这个得先想清楚。我认识一个朋友，装完半年工作调动去了外地，房子租出去了，想拆机，客服说合约期内不能拆，剩下的月租还得照走。所以装之前先问自己一句：未来两年会不会搬家、会不会离开南京。
优惠期也是2年，到期之后按运营商当时的政策续约。这话的意思是，两年之后不一定是现在这个价，具体得看到时候的政策怎么定，心里有个数就行。
首充100元话费和100元安装调试费，这两笔是分开的，加起来两百块，第一次办的时候要准备好。光猫是运营商提供的，不用自己去网上买，自己买的那种装上去反而容易出问题。
下单之前一定先确认小区有没有线路资源。我表姐那栋楼一开始以为装不了，后来师傅上门看了说楼道里的箱子还有口子，能接。要是资源确实没有，下单了也是白等，所以先打电话或者在线问一句，花两分钟。
还有一点，路边那种贴着”加10元装千兆”的小广告别信。我表姐就差点被一个代理忽悠，说加10块能上千兆，细问之下是要新办一张卡，还得绑两年。这种绕一圈的套路，后算总账未必便宜。
办完之后，记得到移动官方APP里核对一下账单和套餐内容，看看加收的金额、速率、合约期是不是跟当初说的一致。这个动作不麻烦，但对新手来说是保护自己比较实在的一步。
常见问题
Q：我这个号码不是南京的，能在浦口装吗？
A：这个套餐认的是南京移动的老号码。号码归属地不在这边的话，先问问客服能不能办，别急着下单。
Q：加的钱是加在原套餐上，还是宽带单独收？
A：加在原套餐基础上。比如你原来月租39元，选加15元那个，之后每个月就是54元，宽带算在里面了。
Q：500M和1000M实际用起来差别大吗？
A：看人数。一两个人刷手机看电视，500M基本感觉不出来。家里设备多、有人打游戏或者经常传大文件，千兆的余量更足一些。
Q：安装费100元有没有可能免掉？
A：这个得看当时当地的政策，不同时间段可能不一样，下单前问清楚就行，别默认能免。
Q：合约到期之后会怎么样？
A：到期后按运营商那时候的新政策续约，具体资费要看当时公布的内容，不是一直锁在现在的价格上。
Q：从下单到装好一般要多久？
A：我表姐这次是10月7日下单，第二天下午接到确认电话，10月9日上午师傅上门，前后两天多。具体快慢还得看小区排期。
装完那天晚上八点多，我在她家测了一次速，1000M的宽带下载跑出来九百多兆，隔了一堵墙的卧室里也有七百多。跟之前那个三十几兆比，孩子上网课的时候画面总算不卡了。她这个号码原来是39元的套餐，加上25元，一个月64元，一年768元，里面还带着一条千兆宽带。对已经有移动老号码、又不想换号的人来说，这笔账算下来比单独去拉一条宽带要顺一些。
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