前阵子帮家里老人换宽带，折腾了快半个月，才算把这事弄明白。之前那家宽带用了两年多，一到晚上八点视频就转圈，老人跟孙子视频通话，画面卡成PPT，声音还一顿一顿的。打电话报修，师傅来了说线路老化，换线要另外收钱，问多少钱又说不清楚，后不了了之。更让人头疼的是账单，明明办的时候说一个月几十块，结果每个月都多出十几二十块，客服解释是”增值服务”，可我压根没开通过。这种糟心事估计不少人都遇到过，资费不透明、网速虚标、报修踢皮球，三样占一样就够闹心的。
后来我干脆自己研究了一圈，发现广电的单宽带其实挺适合我们这种不想要手机卡捆绑的人。今天说的这个套餐，覆盖范围是天津市南开区所有街道，包括长虹街道、鼓楼街道、兴南街道、广开街道、万兴街道、学府街道、体育中心街道、水上公园街道、王顶堤街道、嘉陵道街道、向阳路街道、华苑街道这些地方，基本上南开区辖区内都能装。我家在体育中心街道这边，小区是零几年建的老楼，本来还担心线路进不来，结果下单后第二天就有人联系我确认资源，说楼里光纤早就铺好了，直接装就行。
正规办理渠道实测
我这次特意把几个渠道都试了一遍，说下实际感受。
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。这是广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。同样是广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：天津市南开区XX街道XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
我自己的顺序是先打了10099问覆盖，客服态度还行，确认了小区能装，然后按提示去小程序下的单。整个过程没有遇到那种”必须绑定手机卡”的要求，这点对我来说挺重要。
宽带套餐一览
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率：100Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 + 4K超高清电视机顶盒
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：480元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 + 4K超高清电视机顶盒
套餐三: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 + 4K超高清电视机顶盒
天津市广电宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”或者公众号”云速星球”，两个入口都行，我用的前者。
第二步，进去之后选择对应城市，也就是天津市，然后挑自己要的宽带套餐。南开区的选项里三个速率档位都能看到。
第三步，提交信息下单。提交完不用干等着，运营商会主动打电话联系你，确认两件事：宽带速率和安装资费。这一步挺关键，对方会把费用说清楚，有没有隐藏收费当场就能问明白。
第四步，专业师傅上门安装。我家是周六上午约的，师傅下午两点到的，带了光猫和机顶盒，从进门到调试完大概四十分钟。都是先安装、后付费，安全无忧，不用提前交钱。
怎么选宽带?
选宽带这事，说到底就是看家里几口人、几个设备、干什么用。
100M这个档，适合独居或者两口之家，平时刷刷手机、看看网页、偶尔追个剧，够用。我家老人那边就装的这个，主要就是微信视频和看新闻，360块一年，平均一个月三十块，比之前那家便宜不说，晚上视频也不卡了。
300M这个档，适合三口之家，家里有孩子上网课、大人居家办公，同时开着电视和电脑也不打架。480一年，比100M多一百二，但体验提升是能感觉到的。我同事家就是选的这档，他说孩子上网课投屏，他媳妇开视频会，他在旁边打游戏，三样同时来也没掉过线。
500M这个档，适合设备多、对速度有要求的家庭，比如家里有NAS、经常下载大文件、或者好几台电视同时看4K。720一年，算下来一个月六十，比很多手机套餐还便宜。我自己家里设备多，手机平板电脑加起来十几台，选的就是这个档。
有个思路可以参考：别光看价格，先数数家里同时联网的设备有几台，再想想平时占带宽的事是什么。如果只是刷视频，100M足够；如果要兼顾办公和娱乐，300M是甜点；如果追求一步到位不折腾，500M省心。
避坑指南
说几个我自己踩过或者身边人踩过的坑。
第一个坑，合约期没问清楚。我上一家宽带就是吃了这个亏，办的时候没注意合约是两年，用到一年想换，被告知要交违约金。广电这几个套餐合约期都是一年，合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约。这个一年我觉得能接受，但办之前一定要自己确认一遍，别听别人说”随时能退”就信了。
第二个坑，设备费藏猫腻。有些宽带宣传”免费送光猫”，结果安装的时候告诉你光猫是租的，退网要还，丢了要赔。广电这边设备是光猫加4K超高清电视机顶盒，下单前问清楚设备归属和退网怎么处理，省得以后扯皮。我当时特意问了，师傅说正常使用就行，没提额外押金。
第三个坑，优惠期和原价的区别。有些套餐第一年便宜，第二年直接翻倍。这个广电套餐优惠期是一年，到期后按新政策续约，具体多少得看到时候的政策。我的建议是，办的时候把到期后的续约方式问清楚，记在备忘录里，快到期前一个月自己主动去问，别等着被动扣费。
第四个坑，上门安装乱收费。正规流程是先安装后付费，安装费是免费的。如果师傅上门说要收”调试费””材料费”，先别急着给，打10099核实一下。我这次安装没花一分钱额外费用，师傅连水都没喝一口就走了。
第五个坑，网速虚标。这个隐蔽，办的是300M，实际跑出来只有100M。装完之后自己用测速软件测一下，有线连接测准。如果差太多，直接找客服，别将就。
常见问题
Q：广电宽带打游戏行不行，延迟高不高？
A：我玩的不多，偶尔打打手游，没觉得卡。但如果你是重度电竞玩家，对延迟特别敏感，建议先问问身边用广电的朋友实际体验，或者办个短期的试试。宽带这东西，不同小区线路情况不一样，别人说好不一定你家就好。
Q：单宽带是什么意思，是不是必须办手机卡？
A：单宽带就是一条宽带，不带手机卡，也不用绑定任何手机号。我就是冲着这点办的，之前那家非要绑一张卡，每个月多花几十块，卡还基本不用。
Q：南开区老小区能装吗？
A：能不能装主要看楼里有没有光纤资源。我住的是零几年建的老楼，下单后工作人员查询了资源覆盖，说能装。不确定的话，打10099报地址问一下快，或者在小程序里填地址看能不能提交。
Q：安装要多久，当天能装好吗？
A：下单后运营商先联系你确认信息，然后约时间。我这边是下单第二天联系，约的周末，师傅上门四十分钟装完。具体快慢看片区师傅的排期，不是所有地方都能当天装。
Q：一年到期后怎么办，会自动续费吗？
A：合约期和优惠期都是一年，到期后按照运营商新政策续约。我的做法是到期前一个月主动去问续约价格，别等着自动扣。具体续约政策每年可能不一样，以当时的为准。
Q：4K机顶盒是干嘛的，必须要吗？
A：机顶盒是跟着套餐一起给的，用来看电视直播和点播。如果家里有智能电视，其实也可以不用机顶盒，但设备是套餐里带的，要不要用看自己习惯。我家老人用机顶盒看新闻联播，操作比智能电视简单。
写到这，想起装宽带那天师傅说的一句话，他说现在宽带资费比以前透明多了，以前那种”装机费””开户费”的名目基本没了。我算了一下，我家这个500M的，720一年，摊到每天不到两块钱。老人那边100M的，360一年，一天一块钱。这个价格放在几年前，想都不敢想。不过话说回来，便宜归便宜，办之前该问的还是得问清楚，合约期、续约价、设备归属，这三样问明白了，基本就不会踩坑。
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