上个月帮住在芳村大道西的表姐看宽带，她家原来那条用了三年多，一到晚上八点之后刷个短视频都要转圈，孩子上网课老师的声音断断续续，气的是她压根说不清自己每个月到底交多少钱，账单里塞了一堆看不懂的增值项目。我陪她跑了几个地方问，发现很多人踩的坑都差不多：要么是办的时候只听了口头承诺，要么是根本没搞清楚自己家那片到底能不能装、装的是哪一档。
这次问下来，荔湾区这边的情况其实挺明确的。荔湾区所有的街道和镇都能装，包括沙面街道、岭南街道、华林街道、多宝街道、昌华街道、逢源街道、龙津街道、金花街道、彩虹街道、南源街道、西村街道、站前街道、桥中街道、白鹤洞街道、冲口街道、花地街道、茶滘街道、东漖街道、东沙街道、中南街道、海龙街道，还有石围塘街道这些地方，基本覆盖到位。我表姐家在花地街道，师傅上门查了一下端口，说资源是够的，当天下午就约了安装时间。
正规办理渠道实测
我自己是习惯先把渠道摸清楚再动手，免得后面出问题找不到人。这几个路子我都实际试过或者陪人走过：
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。联通运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“云速星球”公众号。联通运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道：拨打联通客服电话：10010，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：原价99元/月 → 优惠后79元/月
- 安装费：200元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：2年（优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫 + 路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：原价179元/月 → 优惠后107元/月
- 安装费：100元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：2年（优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫（副宽1000M）
套餐三: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：原价199元/月 → 优惠后129元/月
- 安装费：100元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：2年（优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫（副宽1000M）
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：原价179元/月 → 优惠后134元/月
- 安装费：300元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：2年（优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：FTTR 一主一从
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：原价199元/月 → 优惠后164元/月
- 安装费：300元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：2年（优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：FTTR 一主一从（副宽1000M）
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：原价119元/月 → 优惠后99元/月
- 安装费：300元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后自动续约）
- 设备：FTTR 一主一从
套餐七: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：原价179元/月 → 优惠后159元/月
- 安装费：300元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后自动续约）
- 设备：FTTR 一主一从
套餐八: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：原价199元/月 → 优惠后199元/月
- 安装费：300元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后自动续约）
- 设备：FTTR 一主一从（副宽1000兆）
广州市联通宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”，或者搜索公众号“云速星球”，两个入口都能进。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐。这里要留意一下，选的时候看清楚是广州的，别手滑点错城市，我之前就差点选到佛山去。
第三步，提交信息下单，之后运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费。这一步建议把想问的都问清楚，比如光猫是不是免费、要不要押金之类的。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。我表姐那次师傅是第二天上午来的，从进门到调试完大概四十分钟，走之前还测了一遍速给她看。
怎么选宽带?
先说个实在的判断方法，看家里几口人、几台设备同时在跑。像老两口在家就看看电视刷刷手机，500M那档够用了，79块钱一个月，日常不折腾。
如果是三口之家，孩子要上网课、大人要开视频会议，那1000M更稳妥。这里有个细节，套餐二和套餐四都是1000M，但设备不一样，套餐二是光猫加副宽，套餐四是FTTR一主一从。FTTR说白了就是光纤直接铺到房间里，墙多、户型大、信号穿不过去的那种房子，用FTTR会明显舒服一些。我表姐家三房两厅，主卧和次卧隔了两堵墙，之前路由器放客厅，主卧信号就剩一格，这次她选的就是FTTR。
2000M那几档适合什么情况呢，家里有人做设计、剪视频、经常传大文件的，或者一家人重度用网，七八台设备同时挂着。不过要提醒一句，2000M能不能跑满，跟你家里的网线、电脑网卡都有关系，老房子的网线如果是五类线，可能实际跑不到那个数，这个得有个心理预期。
还有一个容易被忽略的点是合约期和优惠期的区别。合约期是1年，这一年里不能拆机。优惠期是2年，2年之后按运营商新政策续约，不是说2年后就涨价涨到原价，具体要看当时的政策。套餐六、七、八写的是长期优惠，到期自动续约，这个对于不想折腾的人会省心一点。
避坑指南
第一个坑，口头承诺不落纸面。我一个同事2024年办宽带，业务员说送三个月视频会员，结果装完之后问客服，客服说没这个记录。凡是答应的东西，让他在订单或者聊天记录里写清楚，别嫌麻烦。
第二个坑，不看安装费。这次这八个套餐安装费从100到300不等，套餐一200，套餐二和套餐三都是100，套餐四是300。有些人只盯着月租便宜，结果安装费多掏两百，算下来第一年反而不划算。我的建议是把安装费摊到12个月里算个总账再比。
第三个坑，光猫路由器的归属没问清楚。有的套餐写的是光猫加路由器，有的是光猫加副宽，有的是FTTR一主一从。设备是不是送的、退网的时候要不要还、坏了谁修，这些提前问一句，后面能省很多口舌。
第四个坑，不确认端口资源就下单。荔湾区虽然是全区覆盖，但具体到某栋楼某一户，端口占用情况不一定一样。老小区尤其要注意。正确的顺序是先让工作人员查资源覆盖，确认能装了再约时间，别自己先付了钱才发现装不了。我表姐那次是先查后装，中间隔了一天。
第五个坑，副卡和流量没算进去。这八个套餐里都带通话和流量，副卡有1张、2张、4张免费的区分。如果家里本来就有联通号，把副卡用起来，等于省了一笔。如果完全用不上，那就别为这个多花钱。
常见问题
Q：荔湾区城中村能不能装？
A：能不能装主要看那栋楼有没有联通的端口资源，跟是不是城中村关系不大。有些城中村其实早就铺好了，反而是些看着挺新的小区因为物业问题进不去。下单前让工作人员查一下准。
Q：500M和1000M实际用起来差多少？
A：下载大文件的时候差别明显，比如一个10G的游戏包，500M和1000M能差好几分钟。但平时刷视频、看网页，两者体感差别没那么大。真正影响体验的往往是路由器行不行、信号覆盖够不够。
Q：FTTR是不是一定要装？
A：不是。房子不大、路由器位置居中、信号够用的话，普通光猫加路由器就行。FTTR更适合大户型、墙多、或者对每个房间网速都有要求的情况。多花的钱值不值，得看你家实际情况。
Q：合约期内搬家怎么办？
A：合约期1年内不能拆机，这是写在条款里的。如果这一年里有可能搬家，好提前想清楚，或者问一下能不能迁移，迁移的条件每个地方可能不一样。
Q：优惠期到了会怎样？
A：优惠期2年的，到期后按运营商新政策续约，不是直接跳回原价。长期优惠的那几档是到期自动续约。具体续约成什么样，到时候以官方通知为准，建议到期前留意一下账单变化。
Q：安装大概要等多久？
A：看排期。我表姐那次是当天查资源、第二天上门。旺季或者月底可能慢一点，一般下单后运营商会联系你约时间，急的话可以在电话里说清楚。
广州这边宽带市场这几年其实挺卷的，价格比前几年下来不少。我翻了下自己2021年装的记录，那时候100M一个月还要七八十，现在同样的钱能上1000M。所以不用太着急下手，先把家里几口人、几台设备、房子多大这几个问题想明白，再对着上面那八档挑，基本不会选错。荔湾区这边资源覆盖整体还行，剩下的就是别被口头承诺绕进去。
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