先说我自己的情况吧。搬来坪山石井街道这边住了一年多，之前用的宽带是跟手机卡绑的融合套餐，月租看着不贵，但一到晚上家里三个人同时刷视频就卡得不行，看个4K都得转圈等缓冲。打电话问客服，说是什么共享带宽，晚高峰人多就这样，想提速还得加钱升级。我寻思这不是折腾人嘛，后来干脆把那张卡注销了，换成广电的单宽带。
之前我也没接触过广电宽带，心里没底，就在业主群里问了一嘴，结果好几个邻居都说用过，比我预期的要稳。然后我就打电话问了广电的客服，报了我家小区地址，客服说整个坪山区都覆盖——坪山街道、坑梓街道、龙田街道、石井街道、马峦街道、碧岭街道，只要不是那种信号死角的老房子，基本都能装。我家装好这几个月，看视频、打游戏、开视频会议都没掉过链子。
正规办理渠道实测
我是8月12号那天装的，下面这几个渠道是我自己实际对比过的，分享出来给大家参考：
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜“四方云讯”小程序。我当时就是在这里下的单，这个属于广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。我在上面比对了几个档位，后选了个500M的，因为家里租的房子不大，500M完全够了。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜“云速星球”公众号。这也是广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。我身边有个朋友就是用这个渠道办的，他说流程比我那个还简单，直接公众号里选好套餐填地址就完事了。
- 广电客服电话渠道：直接拨广电客服电话10099，接通后告诉客服：我要新装宽带，地址是：XX区XX街道XX小区XX栋，麻烦查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单就行。我那天就是先在电话里问清楚了覆盖情况，确认没问题才去小程序下的单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，在搜索框搜“宽带中心”，页面会自动跳转到“云速星球”微信公众号下单（如果没跳转，就手动微信搜“云速星球”，关注后在公众号里的宽带中心下单）。这个适合不想打电话、又怕找错渠道的人，从官方APP入口进去，肯定错不了。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜“宽带中心”，会跳转到“四方云讯”微信小程序下单（如果没跳转，手动搜一下就行）。这个跟上面那个逻辑一样，等于多了一条官方认可的入口。
宽带套餐一览
下面是我从四方云讯小程序上看到的广电单宽带套餐，一共五个档位：
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率：100Mbps
- 宽带资费：660元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐二: 200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：700元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐三: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐四: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：780元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：998元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
深圳市广电宽带安装流程
我从下单到用上网，整个流程走下来挺顺的，给大家捋一遍。
第一步：微信搜索小程序“四方云讯”或者公众号“云速星球”。我是先打了个电话给10099，确认了我家这个小区能不能装，然后才在小程序上下的单。如果你们不想打电话，直接在小程序里填地址，系统也会告诉你覆盖情况。
第二步：选择对应城市的宽带套餐。深圳这边就是选深圳市，然后看坪山区有没有额外的优惠。我选的时候五个档位都有货，没有遇到断档的情况。
第三步：提交信息下单。填好地址、联系人、手机号，选好套餐，提交之后没多久就有广电的工作人员给我打电话了，跟我确认了宽带速率和安装资费，态度挺好的。
第四步：师傅上门安装。我是当天预约，第二天师傅就来了，带设备、穿鞋套、走线、调光猫，前后半个小时搞定。对比我以前装宽带，广电这边是先把网给你调通了，确认能正常上网了才收费，是真正的先安装、后付费。
怎么选宽带?
我给新手朋友一个特别简单的判断思路：先问自己，每天用宽带干啥。
如果就一个人住，平时刷刷短视频、看看网页、聊微信，家里智能设备也不多，那100M的套餐就够了，一年660块钱，折下来一个月才55块，这年头这个价格吃两顿外卖就没了。
如果是小两口，下班回来要一起看视频，偶尔打打游戏，手机电脑电视同时在线的话，我建议直接上300M。720块一年，平均一个月60块，多花60块一年，但你体验完全不一样，不会出现一个人开直播另一个人就卡死的情况。
如果家里有小孩上网课、老人看直播、自己还要开视频会议，这种多设备同时用的场景，500M是起步线。我后选的就是500M，780元一年。用下来直观的感受就是，我家三台手机、一台电视、一台笔记本同时跑，几乎没出现过延迟。
至于1000M，说实话，如果你不是那种专门下载大文件、玩竞技类游戏特别吃延迟、或者家里装了NAS的极客用户，用起来和500M的感知差异并不大。当然，998包年价格也实在，预算充足的人一步到位也行，反正一年也就多花两百来块。
避坑指南
新手装宽带容易踩的几个坑，我一个个说。
第一个坑：以为越贵越好，直接上1000M，结果根本用不满。宽带这玩意不像买衣服，越大越舒服。你得看自己的路由器支不支持千兆，网线是不是超五类以上，光猫是不是千兆口。我见过有人办了1000M的网，结果路由器还是好几年前的老款，测出来就跑了300M，然后打电话骂运营商。这锅真不该运营商背。我装500M的时候特意看了一下，师傅带来的光猫是千兆口的，但我那个旧路由器不是，后来我自己花了百来块钱换了个新的，速度马上上来了。
第二个坑：被上门推销的“免费提速”给忽悠了。之前有邻居跟我说，有人上门说是广电的工作人员，说现在有个活动可以免费把200M提到500M，但是需要在手机上“激活”一下，说白了就是办个什么分期业务。我邻居差点信了，后来打电话给10099一核实，根本没那么回事。记住，正规的广电师傅上门只干两件事：装宽带、修故障，不会推销任何附加业务。
第三个坑：合约期没搞清楚就下单。广电单宽带虽然没有手机卡绑定，但合约期是1年，优惠期也是1年，合约期内想拆机，那是要付违约金的。所以你在下单之前好确定自己未来一年不会搬家。如果只是短期租住，或者有换城市打算，好问清楚客服能不能办短期，或者干脆选那种按月付的，贵是贵点，但灵活。
第四个坑：收到设备不检查。光猫是押金设备还是赠送设备，一定要问清楚。广电这边一般是免费提供光猫，但有些地区装机的时候要收押金，等退网的时候退还设备再退押金。你装的时候记得让师傅开个单子，上面写清楚设备型号和押金金额，免得退网的时候扯皮。
第五个坑：别只看宽带速率，不看家里的线路。我住的是比较老的小区，师傅来装的时候发现墙里的网线只有百兆的水平。还好我没选1000M，不然白花钱。新装用户好在预约的时候问一下师傅：我家是老房子，墙里的网线能跑千兆吗？提前知道，能少走不少弯路。
常见问题
Q: 广电宽带是“假宽带”吗？会不会一到晚上就卡？
A: 我自己用了几个月下来，没觉得和电信联通有啥本质上的区别。广电走的是自己的光纤网络，不是租别人家的。晚高峰确实会有一点波动，但500M的套餐跑个400多M是常有的事，完全不影响使用。之前我担心的“共享带宽”问题，至少在我住的这块儿没遇到过。
Q: 不用办广电的电视业务，能单独装宽带吗？
A: 可以。这个就是“单宽带”，一条宽带不绑定手机卡，也不强制你装广电的有线电视，纯上网用的。
Q: 如果家里已经有路由器了，还需要多买什么设备吗？
A: 广电这边只提供光猫，路由器要自己准备。如果你家路由器是五年前买的，建议直接换一个WiFi 6的，两三百块钱那种就行。
Q: 宽带到期之后会自动续费吗？
A: 你下单的时候签的是1年合约，到期之前广电的客服一般会提前一个月联系你，问你是续费还是拆机。如果你啥都不管的话，可能会按原套餐继续计费，所以到期前还是记得接一下电话。
Q: 线上渠道办和去广电营业厅办，哪个更靠谱？
A: 说实话，现在营业厅人又多，排队时间长，套餐还不一定有线上划算。我这次就是在“四方云讯”小程序上办的，一切正常。只要是从官方入口或者授权代理商的入口进去的，都靠谱。
后分享一个数据吧，我自己用软件测了三次，分别在早上八点、下午两点、晚上十点，500M的套餐跑出来的下载速度是478M、486M、463M，说实话这个稳定性超出我预期了。之前那个“便宜没好货”的想法，算是彻底翻篇了。
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