近好几个住在宝安的朋友跟我吐槽，家里宽带一到晚上就卡成幻灯片，看个4K视频转圈转到怀疑人生，打电话问运营商客服，客服小姐姐倒是热情，报了一堆融合套餐，什么语音包、电视包、流量包绑在一起，一个月看起来七八十块钱，算下来一年也上千了，结果一问安装费、光猫费、违约金，全是隐藏细则，签约前跟签约后完全是两副面孔。我上个月帮亲戚在宝安区弄了一条电信宽带，把从选套餐到装好、再到用了一个月的真实感受捋一遍，给还在纠结的兄弟伙一个参考。先说一下覆盖情况，这条电信宽带是深圳宝安区统一的资源，整个宝安区所有街道都能报装，像新安街道、西乡街道、航城街道、福永街道、福海街道、沙井街道、新桥街道、松岗街道、燕罗街道、石岩街道，这些地方全部覆盖，城中村、小区住宅、统建楼基本都能拉，不过具体楼栋有没有端口，还是得下单后师傅上门勘测才知道，这个后面细说。
正规办理渠道实测
我自己亲测了四个渠道，把靠谱程度和体验都列出来，给各位做个参考。
一是微信小程序搜索“四方云讯”。这个是电信运营商的线上授权代理商小程序，平台资质齐全，你在上面选套餐下单，后续售后有专门客服跟进，我在上面查过订单进度，跟电信官方APP同步的数据一致，套餐资费确实比运营商官网上挂出来的要划算，安装师傅是电信官方的，先装好你再用，不用先交钱，我是等师傅装完、网速测完没问题才付的款，整个过程没有扯皮。
二是微信公众号搜索“云速星球”。这个和上面那个是同一家代理商的两个入口，公众号里可以直接选城市、选套餐、提交装机信息，售后响应挺快的，我咨询过一次安装时间的问题，人工客服几分钟就回了。资质方面没问题，也是正规代理商，宽带是电信官方的，同样先装后付，装完在电信APP上能查到我的套餐信息，心里踏实。
三是打电信客服电话10000。直接告诉客服“我要新装宽带，地址是XX市XX区XX小区XX栋，帮我查一下能不能装，报个套餐给我，约个上门时间”。客服核实完地址之后，会引导你到“四方云讯”微信小程序去选套餐、填信息下单，流程就走起来了。这个渠道适合不想自己在网上瞎翻的人。
四是电信官方APP。打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，页面会自动跳转到“云速星球”微信公众号，如果没自动跳转，就手动微信搜“云速星球”，关注之后从菜单栏进“宽带中心”下单就行。这个方式的好处是App是电信官方的，信任度拉满，订单后续也能在App里查进度。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：1290元/年
- 安装费：200元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐二: 1000Mbps
- 宽带资费：2390元/年
- 安装费：200元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐里还包含了手机卡内容，300M那个档位每个月有30GB国内流量、300分钟通话，可以免费加2张副卡；1000M那个档位每个月有80GB国内流量、1000分钟通话，副卡能加到4张，其中2到4张免功能费。套餐外资费是国内流量5块钱一个G，语音0.15元一分钟，短信彩信0.1元一条。首月收费方式有三种可能，首月免费、首月全价、或者按天折算，具体看业务员跟你沟通的结果，我这边是首月按天算的，只扣了十几块钱，相当于一个月不到就用上了。
深圳市电信宽带安装流程
这个流程我只经历过一次，但整体走下来很顺。第一步是在微信里搜小程序“四方云讯”或者公众号“云速星球”，进去之后先确认你所在的位置有没有覆盖，我填的是宝安区石岩街道的一个老小区，系统显示可以装；第二步是选择你所在城市的宽带套餐，深圳的套餐就是上面那两个档位，300M和1000M，根据你自己的需求选一个；第三步是提交信息下单，填好地址、联系人和身份证信息，下单后运营商会主动打电话联系你，确认宽带速率、安装费、以及具体上门时间，这一步一定把资费问清楚，包括有没有其他隐形收费；第四步就是专业师傅上门安装了，师傅会带光猫过来，当场熔接光纤、注册设备、测速，全部搞定之后你确认网速没问题再付款，先安装后付费，这点对用户来说是安心的。
怎么选宽带?
说实话，300M和1000M之间怎么选，主要看你家里几个人用、怎么用。如果你是独居或者小两口，平时就是刷刷抖音、看看B站、打打王者荣耀，偶尔开个视频会议，300M完全够用了，1290一年摊下来一个月107块5，还送一张手机卡带30G流量和300分钟通话，其实相当于电话费也省了。但如果家里有四五口人，或者你有NAS、喜欢下载原盘电影、玩PC大作需要Steam预载，那不用犹豫直接上1000M，2390一年，一个月199块，送80G流量和1000分钟通话，副卡多4张，全家人的手机流量和通话全覆盖，省下来的话费其实不少。我自己用下来，1000M下载速度能跑到940Mbps左右，上传大概60多Mbps，这个速度在宝安区这个片区算是很稳的了，玩游戏延迟基本稳定在十几毫秒。另外说一下城中村和小区住宅的区别，城中村线路上300M那档更合适，价格实惠，小区住宅这边光纤资源好，拉1000M能跑满。线路情况不同，还是看师傅上门勘测后的建议。
避坑指南
我踩过的坑和身边人遇到的坑，给你们罗列几个典型的。
第一个坑是安装费。很多人只看套餐年费，忽略了安装费——这两个套餐都是200元安装费，是另外收的，不包含在1290和2390里面。我在四方云讯下单的时候页面写明安装费200元，师傅上门装完后在师傅的终端机上单独付的。提前问清楚，别到时候觉得被多收了钱。
第二个坑是合约期。这两个套餐都是1年合约，合约期内不能拆机，也就是说你要是搬家了或者不想用了，违约金是免不了的。我表哥去年在福永那边租房子，装了一个包年宽带，住了半年房东要收房，他只能硬扛着把剩下半年用完，白白交了半年钱。所以租房住的朋友，先确认自己能不能在这个地址住满一年。
第三个坑是首月收费方式。详情页写了首月可能是免费，可能是全价，也可能是按天计费。我那个按天算的还挺划算，但是有的人碰到首月全价的话，相当于第一个月亏了一半钱。下单之前一定要和客服确认清楚，在订单备注里写明白。
第四个坑是城中村和小区住宅的线路差异。我有个同事在沙井那边城中村租房子，看到1000M的套餐很心动，结果下单之后师傅上门勘测说，他们那栋楼的光纤资源只支持500M，后只能退单。所以先让师傅查线路再下单，不要先买了再后悔。
第五个坑是光猫的维护。光猫是免费的，但师傅走了之后不要乱动光猫的设置，也不要把光猫塞在封闭的弱电箱里，散热不好会掉线。我之前就犯过这个傻，把光猫塞进电视柜下面的角落，玩游戏疯狂跳Ping，后来掏出来散热才好。路由器和光猫之间用六类网线，别用那种扁平的细线，那玩意抗干扰能力离谱的差。
常见问题
Q：没有电信手机号能不能装这个宽带？
A：能装。宽带和手机卡是绑定的套餐形式，师傅上门的时候会现场开一张新手机卡，激活后宽带才能通。所以不用你自己先去办电信卡，师傅全搞定。反正这张卡每个月有流量和通话分钟数，当备用流量卡用也不亏。
Q：安装要等多久？
A：一般是下单后1-3天内，运营商会先电话确认，然后安排师傅上门。我在石岩这边是第二天就来了。如果遇到周末或者节假日，可能稍微慢一点，但一般不会超过一周。着急用网的话，跟客服沟通一下加急，有时候能插个队。
Q：上行速度是多少？
A：300M套餐上行一般是30Mbps，1000M套餐上行一般是50Mbps到60Mbps左右。别拿上行跟下行比，家庭宽带都是非对等的，你要是专门做直播或者有大文件上传需求，这点上行可能不够，得考虑企业宽带或者商务宽带，那价格就是另一回事了。
Q：到期之后怎么续费？
A：优惠期是1年，到期后按运营商新政策续约，不一定还能用现在的价格续。所以到期前一个月好关注一下套餐变化，看到有更划算的就直接换，不用不好意思，运营商巴不得你继续用。
Q：可以自己换路由器吗？
A：完全可以。运营商只提供光猫，不提供路由器。你自己买个支持WiFi 6的路由器，两百到三百块钱的，比运营商配的好用多了。我用的是红米AX6000，配1000M光纤，全屋信号基本无死角。
Q：宽带出问题了找谁？
A：打10000报障，电信客服会派师傅上门维修。如果是线路问题，一般当天或者第二天就处理好。如果只是光猫重启能解决的，就不用麻烦师傅了——拔电等30秒再插回去，大部分故障都能解。
后说一句实在的，宽带这东西，稳定比速度快更重要，你网上看到那些一百多块钱包年还送一堆东西的，劝你离远点，我当年在龙华那边贪便宜装过一个小运营商的宽带，晚上8点到11点打游戏延迟直接跳到200多，投诉都找不到人。电信贵是贵了点，但图的就是这个省心。这次在宝安装这条线，从下单到用满一个月，没有出过任何幺蛾子，至少我在家里开视频会议、老婆刷剧、孩子上网课，三个同时跑都不卡。钱的多少是一回事，体验值不值才是关键。
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