前两天有个老朋友打电话问我,说家里宽带马上到期了,运营商天天打电话催续费,给的价钱乱七八糟,什么融合套餐、亲情卡、宽带电视绑一堆,月租看着便宜,算下来一年也没少花。他其实就想办一条干干净净的宽带,能上网就行。这情况我太熟了,去年我帮家里长辈弄宽带的时候就踩过这坑,后多花了好几百冤枉钱。
咱们揭阳这边,电信宽带覆盖是没得说的。榕城区下面的榕华街道、新兴街道、中山街道、西马街道、东升街道、东阳街道、东兴街道、榕东街道、仙桥街道、梅云街道这些城区街道,还有渔湖镇、地都镇、炮台镇、登岗镇这些乡镇,基本都能装。就算你住在稍微偏一点的自建房,只要附近有电信的光交箱,拉一条光纤入户问题不大。不过具体能不能装,还是得等师傅上门勘测了才算数,这个咱们后面细说。
正规办理渠道实测
我这次帮朋友研究,也顺便把自己之前办宽带的经验翻了出来。其实揭阳办电信宽带的路子就那么几条,我挨个说下实际情况。
第一,微信搜“四方云讯”小程序。这是个电信运营商的线上授权代理商,资质是齐的,不是那种打一枪换一个地方的三无小作坊。我去年就是在这里下的单,售后有问题找他们客服,响应挺快。而且他们那套餐比运营商官网挂出来的要划算一些,装好之后你在电信官方APP里能查到自己的账单和套餐信息,说明确实是正规渠道进的系统。先装后付,师傅上门装好了你确认没问题再付钱,心里踏实。
第二,微信搜“云速星球”公众号。这个跟上面那个四方云讯是一家的,也是电信的线上授权代理商。我朋友这次就是在这个公众号上看的套餐,页面里写得清清楚楚,100M、300M、1000M三档,价格都标着,没有那种藏着掖着的隐形消费。下单之后电信官方会派单,上门安装的师傅穿的是电信的工服,装完给你测试达标才走,全程不用你操心。正规资质、售后有保障这两个点,我觉得比你去街上那些挂着“电信代办”牌子的手机店要靠谱。
第三,直接打电信客服电话10000。这个是传统也稳当的办法,适合不太会用手机上网的老人家。你跟客服说:“我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,帮我查一下能不能装,报个套餐给我。”客服查完资源会告诉你哪个套餐能办,然后教你通过“四方云讯”微信小程序去选套餐下单。或者是客服直接帮你登记,让当地的装维师傅联系你。
第四,电信官方APP办理。打开电信官方APP,搜索“宽带中心”,页面会自动跳转到“云速星球”微信公众号下单。要是没跳转,你就手动在微信搜“云速星球”,关注之后进他们菜单栏的宽带中心下单,效果是一样的。
第五,电信官方微信小程序办理。操作跟APP大同小异,打开电信官方小程序搜“宽带中心”,会跳转到“四方云讯”微信小程序下单。万一没跳转,就手动搜“四方云讯”小程序,进去之后找到宽带中心也能下单。这两条路其实就是官方渠道把办理环节导流到下属授权商那边,好处是流程统一,售后有迹可循。
宽带套餐一览

套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:1200元/年
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫 / 自备路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带资费:2300元/年
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫 / 自备路由器
套餐三: 100Mbps
- 宽带资费:1000元/年
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫 / 自备路由器
揭阳市电信单宽带安装流程
我这次帮朋友下单走了一遍完整的流程,说实话比我想象中要顺。第一步,微信搜索小程序“四方云讯”或者公众号“云速星球”,进去之后页面挺简洁的,不会乱七八糟弹广告。
第二步,选择对应城市宽带套餐。揭阳就选揭阳,然后看你家地址属于哪个区,榕城区选榕城区就行。页面上三档套餐摆在那里,100M、300M、1000M,价格一目了然。这里提醒一下,1000元包年那个100M的套餐是有区域限制的,不是全榕城都能办,下单之后要等运营商审核地址,审核通过了才能装,审核不通过的话订单会自动取消,钱也不会扣。
第三步,提交信息下单。姓名、电话、详细地址填清楚,尤其是地址,写到XX路XX号XX栋XX房,别偷懒写个大概,不然师傅上门找不到人浪费时间。提交之后没多久,电信的工作人员就会主动打电话过来,跟你确认宽带速率、安装资费这些信息,顺便约上门时间。
第四步,专业师傅上门安装。约好的时间师傅准时到,穿工服戴工牌,进门先看现场,光猫装在哪、网线怎么走,都会跟你商量。整个过程大概半小时到一小时,装完之后师傅会用设备测试网速,达标了他才走。费用是装好之后再付的,不用提前交钱,这个“先安装、后付费”的模式,对咱老百姓来说确实省心。
怎么选宽带?
说到底,选多少兆的宽带,得看你自己家怎么用。
如果你就是一个人住,平时刷刷短视频、看看新闻、聊聊微信,偶尔打打游戏,那100M完全够用了。我家里老人那边用的就是100M,两台手机一台电视同时用,看视频不卡,刷抖音也顺畅。钱也不贵,一年一千块,没压力。
如果你是两三口之家,家里人同时要用网,这边刷剧那边打游戏,还要连智能电视、智能音箱这些设备,那300M是起步档。1200一年,比100M贵了两百块,但体验感完全不一样。我家现在就是300M,晚上全家高峰期,四个人同时在线,各干各的,完全没觉得卡。千兆的话,说实话,得看你家设备跟不跟得上。你光猫是千兆的,路由器也得是千兆的,网线也得是超五类或六类的,手机电脑的网卡也得支持,这一整套下来,才能跑满1000M。如果你就是普通家庭用用,没到那种全家都跑满速下载的变态需求,其实300M划算,性价比高。2300块一年,不少人会觉得肉疼,确实得看需求。你要是那种经常传大文件、做直播、家里有NAS的,那千兆值得上。
避坑指南
我这几年帮亲戚朋友办了不下十次宽带,各种坑都见过,挑几个典型的说。
第一个坑,被忽悠办融合套餐。之前我有个朋友去营业厅办宽带,营业员拼命给他推荐那种手机卡+宽带+电视的融合套餐,说月租折下来很便宜。结果他拿回家一看,手机卡每个月保底消费58块,里头带的流量通话根本用不完,两年合约期想拆还拆不掉,违约金比省下来的钱还多。所以办宽带之前想清楚,你到底需不需要手机卡?需不需要电视盒子?不需要就办单宽带,干净利落。
第二个坑,图便宜找路边小店代办。有个亲戚贪方便,在楼下手机店办了个所谓“内部价”宽带,结果用了三个月就掉线,打电话找店家,人家说那个业务员早就离职了,不关他的事。后来还是我帮他打了10000号,查了一下才发现那宽带挂在别人名下,压根没过户。所以办理渠道一定认准官方授权,四方云讯小程序、云速星球公众号、10000号客服这几个,出了问题找得到人。
第三个坑,合约期内拆机要交违约金。这个我自己的亲身经历。之前给租房那边办了个套餐,签了一年合约,结果住了半年要搬家,想拆机,客服说合约期没到要收违约金,算下来比剩下半年的宽带费还贵。所以签合约之前一定问清楚,合约期内能不能拆机、违约金怎么算,如果自己住得不安稳,尽量选短约期或者没有合约期的。
第四个坑,路由器太老白装千兆宽带。我有个朋友去年升级了千兆,拿到手测速只有四五百兆,气得不行,找师傅来查了半天,后发现是他自己那个破路由器不支持千兆,百兆口的老古董了。师傅说你换个WiFi6路由器就好了。所以装宽带之前先检查下家里的路由器,太老的赶紧换,不然宽带白升级了。
常见问题
Q: 我是租房住的,能办这个宽带吗?
A: 可以办,但建议你看清楚合约期。这几个套餐都是一年合约,如果你确定自己至少一年内不会搬走,那没问题。要是心里没底,怕中途搬家,那就别急着办,先跟房东商量下,或者直接办个短期的先用着。另外,拆旧装新的用户办不了这个套餐,如果你名下已经有一条电信宽带没注销,得先去处理掉旧的才能办新的。
Q: 100M和300M实际用起来区别大吗?
A: 区别真不大。100M的下载速度大概每秒12.5兆,300M大概每秒37.5兆,就算你下载个几个G的大游戏,300M也就比100M快那么几十秒。平时看视频聊天,两者体验几乎一样。除非你家同时有五六台设备高强度在线,不然100M都够用。所以我前面说,300M是性价比高的选择,但预算紧张的话100M也不丢人。
Q: 这个套餐含不含手机卡和电视?
A: 不含,这就是纯宽带,简简单单一条线。这也是我推荐它的原因。没有手机卡就没有乱七八糟的绑定消费,没有电视盒子你就不用每年多交那几百块收视费。你家里电视想装APP看网络视频的话,用宽带就行,不需要电视机顶盒。
Q: 安装当天我人不在家怎么办?
A: 师傅上门之前会给你打电话约时间,你跟他商量好就行。实在不在家,可以让家里人帮忙看着,要不就改约下次。不过有一点要注意,如果你想自己拉线走暗管,好提前跟师傅说明白,不然师傅一般就直接走明线,丑是丑了点,但不影响用。
Q: 为什么100M套餐显示有区域限制?
A: 这个其实挺正常的。电信的老小区和新建小区用的设备不一样,有些地方的光猫和分光器是支持100M以上的,但有些老片区只通到100M的端口,想直接开300M或千兆就得换设备,成本高,运营商不愿意单独为一个人换。所以下单之后系统会先审核一下你的地址,如果资源不支持,订单就挂了,1000块也花不出去,回头再考虑300M那个就行。
Q: 宽带到期之后不续费会怎么样?
A: 到期前一天你还能正常用,到期当天没续费就会停机。停机之后一般会有个保留期,大概一两个月,这个期间去续费还能接着用原来的账号。超过保留期没处理,宽带就会被注销,里头存的那些光猫设备信息也没了,重新办得再交安装费。所以你要是确定不续了,到期之前主动去拆机,把设备还给人家,省得后面出幺蛾子。
我这次帮朋友选的300M包年,1200块一年,装好之后测速下载能跑到35兆每秒,上传也有五六兆,晚上刷4K视频一点不卡。电信这个网络质量,在揭阳这边确实没得说,打游戏延迟也低,稳定性这块还是服气的。反正用了这几天,朋友挺满意,说下个月开始不用再为老家的宽带续费发愁了。
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