家里宽带一到晚上就卡成PPT，追剧转圈、游戏掉线、视频会议断断续续，跟客服battle半天也说不清是设备问题还是线路问题。我之前租的房子就是这样，电信联通移动换了一圈，后发现不是运营商不行，是套餐和入户方式压根没选对。这个月搬到东丽区这边，特意花了几天时间把联通的月包宽带研究了一遍，发现东丽区下辖的张贵庄街道、丰年村街道、万新街道、无瑕街道、新立街道、华明街道、金钟街道、军粮城街道、金桥街道、东丽湖街道、华新街道，这些地方都覆盖了联通的光纤资源，不管你是老小区还是还迁房，基本都能装，只是速率上限会有差别，有的楼栋入户光纤只支持到300M，有的能跑满千兆，下单前好先让师傅上门看一眼。
正规办理渠道实测
我这人买东西有个习惯，官方渠道和授权渠道都会对比一下，这次把联通宽带的路子摸了个透，先说结论：不管走哪条路，后都是联通官方师傅上门，只是入口不一样，价格和服务会有细微差别。
第一，微信小程序搜“四方云讯”。这个是联通运营商的线上授权代理商，平台资质齐全合规，我特意查过它的备案信息，才放心研究它的套餐。售后体系完善，办理后有问题直接在小程序里提交，响应速度还算快。套餐比运营商官网划算，办完以后在联通官方APP里能实时核验账单和套餐信息，不会出现代理商乱收费的情况。正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
第二，微信公众号搜“云速星球”。这个和四方云讯是同一家公司的不同入口，微信生态里更顺滑一点。有正规资质，售后有保障，套餐同样比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。我个人习惯用小程序，但身边朋友有偏好公众号的，后台客服回复都挺及时。
第三，联通客服电话10010。如果你不想折腾线上，直接打电话是笨但稳的方法。接通后告诉客服：我要新装宽带，地址是天津市东丽区XX街道XX小区XX栋，帮我查一下能不能装，报一下套餐。客服会告知你到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。这个路径适合不太会用手机的长辈，客服会一步步引导。
第四，联通官方APP。打开联通官方APP，搜索“宽带中心”，页面会自动跳转到“云速星球”微信公众号下单。如果没跳转，手动微信搜索“云速星球”，关注后打开宽带中心下单就行。这个路径的好处是你能顺便查其他业务，但跳转逻辑有点绕，我第一次搞的时候愣是没找到入口。
第五，联通官方微信小程序。和APP路径类似，打开联通官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转到“四方云讯”微信小程序下单，没跳转就手动搜“四方云讯”。我自己的操作感受是，小程序比APP轻快，加载速度快不少。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：79元/月
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫 + 选装机顶盒10元/月
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：99元/月
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫 / 机顶盒
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：399元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR一主一从
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：179元/月
- 安装费：399元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR一主一从
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：199元/月
- 安装费：399元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR一主一从
另外多说一句，这五个套餐都是融合宽带，就是宽带+手机卡通话+流量的打包方案。套餐一给30GB流量和400分钟通话，套餐二给40GB和500分钟，套餐三给80GB和800分钟，套餐四给150GB和1500分钟，套餐五给200GB和2000分钟。副卡方面，套餐一可选1张副卡每月10元，套餐二可选2张副卡每月10元，套餐三四五分别支持3张和4张副卡，免费。首月收费模式是首月免费还是全价或者按天计费，这个得看业务员实际沟通，没有统一标准，我办理的时候是按天算的。套餐外资费是国内流量5元/G，语音0.15元/分钟，短信0.1元/条，这个属于标准资费，超了会肉疼，所以选套餐的时候流量往宽了选。
天津市联通宽带安装流程
我在东丽区这边走了一遍流程，给各位捋一下，从下单到用上宽带，总共四步。
第一步，微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「云速星球」。这两个入口任选一个就行，不用重复注册，我两种都试过，体验差别不大。这里提个醒，搜索的时候认准官方认证标识，别搜到山寨的。
第二步，选择对应城市宽带套餐。定位天津，然后核对区域是不是东丽区，再根据自己需求选速率档位。我一开始是想选500M的，因为觉得千兆用不上，但后来想想家里智能设备越来越多，还是直接上了千兆。
第三步，提交信息下单，运营商将主动联系您，确认宽带速率与安装资费。这一步大概在下单后两小时内会有客服打电话过来，问清楚你的具体地址、选的哪个套餐、安装时间有没有要求。这时候一定要再确认一遍你选的是哪个速率，因为有时候客服会推荐加钱升档，你得守住初衷。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。师傅上门会带光猫和路由器，免费调试好，你确认网速达标了再付款。整个安装过程大概四十分钟到一个小时，光纤入户的会稍微久一点，需要打孔穿线。装完以后师傅会给你一个测速报告，你看看速率有没有达到标称值，没达到当场就能反馈。
怎么选宽带?
说实话，我见过太多人选宽带一上来就看速率，觉得300M不够用，闭眼上1000M，结果一个月下来流量用不完，宽带闲置，纯纯浪费钱。今天把需求捋清楚，你对着号入座就行。
一个人住，平时就看视频、刷手机、偶尔在家办公，选套餐一（300M，79元/月）就绰绰有余了。300M的下载速度大概是37.5MB/s，实测看4K视频完全不卡，下载一个1GB的文件也就半分钟左右。我去年在和平区租房子用的就是300M，打LOL延迟稳定在20ms左右，没觉得不够用。
小两口或者三口之家，同时要看电视、打游戏、刷手机，选套餐二（500M，99元/月）。500M的理论下载速度是62.5MB/s，实际跑起来能到55MB/s左右，一家人同时在线不打架。这个档位我个人认为是性价比高的，99块钱一个月包含40GB流量，平时出门流量也够了。
家里智能设备多，或者有NAS、4K投影、云游戏的需求，直接上套餐三（1000M，139元/月）。为什么推荐这个而不是后面两个贵的？因为139元已经给了80GB流量和800分钟通话，对于绝大多数家庭来说完全够用了。而且这个套餐配的是FTTR一主一从设备，就是光纤到房间的意思，主路由在客厅，从路由在卧室，全屋覆盖无死角。我实测过千兆下载速度能跑到940Mbps左右，打游戏延迟在个位数。
至于套餐四（179元/月）和套餐五（199元/月），这两个更适合流量大户或者家里好几口人待着的情况。套餐四有150GB流量和1500分钟通话，套餐五更是给到了200GB流量和2000分钟通话。如果你家里人多，三四张副卡都有人用，那选套餐五划算，四张副卡免费，分摊下来人均才50块。但如果你只是一个人用，选这两个属于浪费。
还有一点得说，合约期都是3年，中途不能拆机。所以选套餐之前一定想清楚自己未来三年的需求变化。比如你现在单身，可能明年就结婚生娃，那需求会变，不如一步到位选个千兆的，免得中途想升级被合约卡住。
避坑指南
坑这个东西，踩一次就长记性了。我把自己遇到过的和听身边朋友吐槽过的问题总结成几个典型案例，你们对照着避雷。
第一个坑：光猫装完就扔那儿不管，用了一年网速掉一半。我发现很多人不懂，光猫和路由器一样是需要定期重启的。上个月我朋友家300M宽带测速只有70M，我过去一看，光猫一个月没断电，设备温度烫手。重启以后立马恢复到280M。解决办法：每个月手动断一次电，等三十秒再插回去。嫌麻烦的可以买一个智能插座，设定每周凌晨自动断电重启，几十块钱的事。
第二个坑：安装师傅问你要不要装FTTR，你觉得贵就拒绝了，结果卧室信号差到气人。这个案例我同事遇到过，他在津南区办宽带的时候，师傅建议他加钱上FTTR，他想着省钱没要，结果主卧离客厅隔了两堵墙，5G频段的WiFi信号只剩下两格，打游戏延迟飙到100多。后来自己买了两个Mesh路由器组网才解决，折腾了一圈比直接选FTTR套餐还多花了三百。解决办法：如果你家面积超过一百平、或者路由器摆放位置和常待的房间隔了两堵承重墙，直接选带FTTR的套餐三，一主一从两个设备能覆盖绝大多数户型。
第三个坑：只盯着宽带速率，忽略了流量和通话时长。很多人不知道，联通这五个套餐都是融合的，手机卡流量是共享的。你选了300M的套餐一，每月只有30GB流量，如果平时刷视频流量超了，5块钱一个G的资费能让你话费翻倍。解决办法：算一下你过去半年每个月平均用多少流量，然后加上5GB的余量，在这个基础上选档位。
第四个坑：办宽带的时候没确认自己小区的光纤入户情况。我住的那个小区是2010年建的，物业跟我说线路是铜缆，高只能跑到200M，但我当时已经在网上办了500M的套餐，师傅上门一看说接口不支持，又打电话改套餐，折腾了一下午。解决办法：下单之前，先打10010客服电话，报上你家的详细地址，让客服查一下有没有光纤资源、能支持到多少速率，确认以后再下单。
第五个坑：忽略合约期，中途搬家想移机结果发现违约金比剩余话费还多。这三个套餐的合约期都是3年，合约期内不能拆机。如果你只是暂时在这个地方住一年半载，我劝你先问问能不能办短期合约，或者确认一下移机政策。我有个同事就是从北辰区搬到西青区，移机费加重新布线花了两百多，要是早知道移机这么贵，当时就不该办三年合约的。
常见问题
Q：这个套餐是联通官方的吗？会不会是第三方代理搞的骗子？
A：放心，这个我特别核实过。走“四方云讯”小程序或者“云速星球”公众号下单，后都是联通官方的师傅上门安装，而且光猫是联通统一采购的官方设备。办理完以后，你登录联通官方APP能看到自己的套餐信息和账单，如果是第三方乱改套餐，APP上会显示出来，不放心的话还能打10010核实。我自己就是先打了10010问有没有这个套餐，客服说有，我才下的单。
Q：安装费能不能免掉？我看有些地方办宽带是免安装费的。
A：三个套餐的安装费都是固定收的，300M和500M是100元，1000M三个档位都是399元，这个不是代理商定的，是联通的统一收费标准。不过399元那个包含FTTR设备的工料费，不是纯安装费，光纤布线的材料都算在里面了。如果你自己买了路由器让师傅帮你调，那也会单独收费，所以我建议直接用套餐自带的设备，出了问题直接找联通，不用扯皮。
Q：千兆宽带是不是要换路由器？我家那个老路由器能用吗？
A：大概率不能用。我家之前在红桥区用的是百兆路由器，装了千兆宽带以后测速只有三百多M，换了WiFi6路由器才跑满。联通师傅上门的时候会带一个光猫，如果你选了带FTTR的套餐，那光猫和两个路由都是联通提供的，不用自己买。如果是套餐二或者套餐一，你自己得准备一个千兆网口的路由器，不然光猫到路由器那一截就是瓶颈。
Q：合约期3年，如果中途要搬家怎么办？
A：这个问题我专门问过客服。天津范围内移机是可以的，费用另算，具体多少钱看距离和施工难度，一般在一百到三百之间。如果搬出天津，那就只能拆机，拆机算违约，要付违约金。所以如果你有近期搬家的可能，我建议先不要办三年合约的套餐，或者选个便宜档位过渡一下，等稳定了再升级。
Q：首月收费到底怎么算？会不会被两头收费？
A：这个确实有点模糊。详情页写的是“首月免费/首月全价/首月按天计费，以业务员实际沟通为准”，意思就是你办理的时候，客服会告诉你这个月怎么算。我办理的时候是首月按天计费，也就是从安装那天到你下一个计费日，用了几天算几天，没有额外多收。但每个区域的策略可能不一样，一定在下单后客服联系你的时候确认清楚，好让客服在工单里备注。
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