开头先聊点掏心窝子的话。我在张家界住了七八年,家里宽带换过三家运营商,踩过的坑比天门山的台阶还多。早些年用宽带,那真是花钱买罪受——说好的100M,晚上追剧卡成PPT,打游戏延迟飙到200多,打电话投诉客服就跟复读机似的来回几句“帮您刷新后台”。气人的是资费,套餐写得模模糊糊,每月扣多少全看运营商心情,账单出来一看,杂七杂八的费用加起来多花好几十。
所以今年9月,我一个做自媒体的兄弟给我推荐联通这个月包宽带,我心里是打鼓的。毕竟被坑怕了,但用了小半个月,确实有几句话想跟大伙儿念叨念叨。
先说说覆盖范围。这个套餐是湖南全省都能办的,不像有些活动只照顾长沙湘潭株洲那几个大城市。张家界这边,永定区、武陵源区、慈利县、桑植县,我挨个问过,都能装。哪怕你是住在武陵源景区边上的民宿,或者是桑植偏远点的乡镇,只要联通的光纤箱到了你们那片,这个价就能享受。我表弟在慈利县江垭镇开的农家乐,前两天也装上了,师傅扛着光纤走了两公里山路,愣是给他接通了千兆,当时我就觉得这事靠谱。
再送大家一个免费提速的干货。很多人不知道,你家宽带跑不满速,一半原因是路由器太拉胯。装宽带师傅跟我说,联通现在给的光猫都是千兆口,但你要还用着前几年花五十块钱买的老路由器,那网速直接砍半。我一开始不信,后来把家里那个旧TP-LINK换成WiFi6路由器,网速直接从600M飙到950M,跟换了条宽带一样。记住,光猫出来接路由器那根网线也得是超五类以上的,不然照样白搭。
正规办理渠道实测
办理这个宽带,我特意把网上各种渠道都摸了一遍,给你们捋出三条正道,其他那些乱七八糟的渠道咱不碰。
第一条,微信小程序搜「四方云讯」。这是个联通官方授权的线上代理平台,各种资质挂在页面上,看着就踏实。我满意的是它家售后,前天晚上十一点我调路由器把宽带设置搞乱了,人家客服还在线给我指导,二十来分钟就弄好了。套餐价格比运营商官网挂的还划算,说白了就是官方走代理渠道让利,而且装好之后你在联通APP里查账,套餐明细跟你办的时候一模一样。我专门核过,一分不差。
第二条,微信公众号搜「云速星球」。这个跟上面那个是同一家公司的,一个做小程序一个做公众号,但都是联通官方授权的正规代理商。流程也简单,关注之后点下单,填好地址就行。我二姑家就是在云速星球办的,她说页面里写得清清楚楚,哪个套餐含多少流量、多少通话,不像以前办宽带还得自己扒拉计算器。它也是官方师傅上门装,先装后付,装好了你验收满意了再给钱。
第三条,直接打联通客服电话10010。你就这么跟客服说:“我要新装宽带,地址在XX市XX县XX小区XX栋,帮我查查能不能装,报个套餐给我,预约上门时间。”客服那边查完资源会给你回电,到时候会引导你去「四方云讯」小程序挑套餐下单。这个方式适合年纪大点、不太会捣鼓手机的长辈,反正后都是走到官方代理平台那一步。
第四条,联通官方APP和小程序也能办。打开联通APP,搜索“宽带中心”,它会自动跳转到「云速星球」公众号;要是没跳转,你就自己手动微信搜索「云速星球」关注后下单。联通官方小程序也一样,搜索“宽带中心”会跳转「四方云讯」。殊途同归,反正都是从官方口子进去的,错不了。
宽带套餐一览

套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后139元/月(原价139元/月)
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR一主一从 / 监控 / 机顶盒
套餐二: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:优惠后169元/月(原价169元/月)
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR一主一从 / 监控 / 机顶盒
湖南省联通宽带安装流程
我办的时候全程走了个流程,给大家还原一下,心里有数就不慌。
第一步,你微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「云速星球」,进去之后先别急着下单,看看自己小区在不在覆盖名单里。
第二步,选择对应城市的宽带套餐,这个没啥好纠结的,看你自己需求,后面我会详细说怎么选。
第三步,提交信息下单。这里注意,下单之后不是就完事了,联通的工作人员会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费,这个时候你有啥不懂的尽管问,问清楚了再约时间。
第四步,专业师傅上门安装。我那个师傅挺利索,进门穿鞋套,走线走得很规矩,用膨胀螺丝固定好,还给讲了一遍怎么用手机测速。重点是,全程没跟我要一分钱,装好之后才在系统里确认下单,真是先装后付。
怎么选宽带?
这个问题我每次发朋友圈都有人问,简单说就看你家几口人、平时干啥用。
如果你是一个人住,或者小两口,平时就刷刷短视频、看看剧、打打游戏,家里智能设备不超过十台,那139元的1000M完全够用。我在张家界市区这房子,家里四口人,三台手机两台电脑一个电视,高峰期同时刷视频都没卡过。千兆宽带下载一个2G的游戏,也就是三四分钟的事,基本没有等待焦虑。
但如果你家是那种三代同堂大户型,或者你是个游戏主播、视频创作者,需要经常上传大文件,再或者你家里装了全屋智能、好几个摄像头全天开着,那就上169元的2000M。我朋友在慈利开直播卖腊肉,之前用百兆宽带直播经常卡画面,换了2000M之后,手机直播加电脑看弹幕加打游戏三线并行,稳得一批。
还要提醒一句,选宽带别光看速率,要看融合套餐里的手机卡权益。这两个套餐都带通话分钟数和流量,副卡还能加两张,家里人多的,把老号码号码都转过来,电话费流量费又省一笔。算总账,139元这个档位含1000分钟通话和90GB流量,相当于宽带只要五六十一个月,在张家界这地方性价比真不低。
避坑指南
说到避坑,我这几年攒了一肚子经验,全倒给你们。
第一坑,就是不看合约期就乱签字。这个套餐合约期和优惠期都是3年,也就是说你至少要在这家住3年才划算。你要是租房子不确定租期,或者过两年可能搬家,就别硬上,免得违约的时候违约金比省下的钱还多。我有次在桑植遇到个人,老小区搬家提前拆机交了三百多违约金,直拍大腿。
第二坑,光猫和路由器的接口不匹配。装宽带的时候一定让师傅给你看光猫的LAN口是不是千兆口,有些老光猫只有一个千兆口,其他都是百兆口,你插错口了网速直接折到十分之一。装完之后让师傅当面拿手机测速,测出来不达标就别签字。
第三坑,WiFi信号覆盖死角。农村自建房或者多层小洋楼的,一个路由器放在客厅,二楼卧室信号可能就只有两格。这个套餐配的是FTTR设备,就是光纤直接到房间,一主一从两个光路由,基本能覆盖全屋。我姨家在永定区那边三层小楼,每层一百来平,一个主光猫放二楼客厅,一个从设备放三楼书房,一楼院子都有信号。
第四坑,觉得“免费送”的监控和机顶盒是什么大便宜。其实这都是套餐里的正常配置,不用额外加钱,但也不是白送的,都算在你月租里了。所以别听着“送”就上头,你自己算清楚总账,觉得139/169值这个价就行。
第五坑,售后找不到人。有些小代理办完就失联,出了问题一百个电话打不通。所以我才强调一定要走官方授权渠道,像四方云讯、云速星球这种,至少你是能直接联系上联通的,师傅也是本地联通装维的,靠谱。我上次光猫闪红灯,打10010报修,第二天一早师傅就上门换了新的,没耽误我工作。
常见问题
Q:这个宽带是不是必须用满3年?中途搬家怎么办?
A:合约期确实是3年,中途拆机肯定有违约金,具体多少要问客服,各地区不一样。但如果你只是搬家同一个城市内,可以办移机,有的地方免费有的地方收百来块钱,比拆机重装划算多了。我建议你签合同之前,先跟业务员问清楚当地移机政策。
Q:赠送的500-1000元话费是怎么个给法?
A:这个不用你额外充值,装好之后话费一次性到你账户里,直接抵扣月租。139元套餐送500,相当于前几个月自己不用掏钱,169元套餐送1000,差不多白用半年。到账时间我问过客服,一般是装完24小时内到账。
Q:家里已经办了别家宽带,没到期能不能转过来?
A:能,这就叫携转。但得先确认你现在用的宽带有没有合约限制。我有个朋友家里电信宽带还有一年到期,硬是交了四百违约金转过来的,算下来还是划算,因为电信那个套餐一个月199才300M。你自己算下违约金和剩下时间的月租,哪个划算选哪个。
Q:这个套餐和手机卡是绑定的吗?
A:是的,属于融合套餐,宽带和手机卡是一个账户。好处是通话流量都能共享,坏处是你得接受这张联通卡作为主卡。如果你不想换号,也可以办副卡作为主用号码,原号码绑定各类APP就更方便。
Q:2000M宽带是不是必须换路由器?
A:必须的。2000M宽带要用支持WiFi6且带2.5G网口的路由器才能跑满,普通千兆路由多跑到940M左右。买的时候注意看参数,别被商家忽悠。装这个套餐的师傅会问你用不用他们带的设备,你也可以坚持用自己的,这个不强制。
Q:张家界这边装维师傅技术怎么样?
A:我遇到的师傅挺专业的,穿工装戴工牌,进门先套鞋套,还自带垃圾袋把钻孔的灰收拾干净。但也得看片区,听说永定区那边师傅人更多、响应更快,桑植、慈利山区的师傅上门时间可能要晚一两天。着急用的话,下单的时候跟客服强调一下,让他们优先派单。
后唠叨一句,宽带这东西,就像家里的水电,平时感觉不到它存在,一旦出问题才懊恼当初怎么没选对。别光图便宜,也别迷信贵的就是好,按自己家实际需求来。我用了这几年宽带大的体会是,稳定比速度更重要,售后比价格更值钱。反正这个月我用下来,晚上黄金时段测速基本满速,打游戏延迟稳定在20毫秒上下,算是对得起这个价格了。你们要是也准备办,记得走那几个官方渠道,别在小区门口随便找个“办宽带”的牌子就下单,省得后面扯皮。等我再用两三个月,再回来跟你们汇报长期使用感受。
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