去年冬天我在吉首乾州这边租房，房东留了根网线，说是百兆的。晚上八点多打开视频，转圈能转到我想砸路由器。后来打客服电话问，才知道那条线挂的是2018年的老套餐，一个月交一百多，速率还不如我同事新办的一半。这事儿在湘西不是个例，我身边在凤凰、永顺的朋友也吐槽过：办的时候讲得天花乱坠，装完了才发现合约长得吓人，想拆机还得另掏一笔。
我从去年底开始陆陆续续研究这事，从营业厅跑到小区门口的代理点，也打过10000问，慢慢把里面的门道摸出来一些。今天就把我知道的摊开讲，不吹不黑，能让你少走点弯路就行。
先把覆盖范围说清楚，这是问得比较多的一点。这款电信月包宽带是湖南全省范围的，湖南省下面14个地级行政区都能受理，分别是长沙市、株洲市、湘潭市、衡阳市、邵阳市、岳阳市、常德市、张家界市、益阳市、郴州市、永州市、怀化市、娄底市，还有湘西土家族苗族自治州。我人在吉首，属于湘西州，问下来州里的吉首市、泸溪县、凤凰县、花垣县、保靖县、古丈县、永顺县、龙山县这些地方，只要小区或者自建房有电信的光纤资源，基本都在范围内。乡下自建房要麻烦一点，下单后会有工作人员先查资源覆盖，能不能装以实际勘测结果为准，这块后面流程里我会细说。
正规办理渠道实测
这几个渠道我都实际走过一遍，把信息列在这儿，你自己对着看：
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“云速星球”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“云速星球”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后进入宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一从 / 监控 / 机顶盒
套餐二: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：169元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一从 / 监控 / 机顶盒
湖南省电信宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”或者公众号“云速星球”。我自己搜的时候出来一堆名字相近的，认准这四个字再点。
第二步，选对应城市的宽带套餐。湘西州这边按提示选到州或者下面的县市，页面会显示能不能受理。我帮同事在泸溪下单那次，选完城市就直接显示可办理。
第三步，提交信息下单，运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费。我当时是第二天上午接到的电话，问清楚小区名、楼栋和门牌，顺带把资费又报了一遍。这一步你可以顺手把首月怎么收费、副卡怎么加一起问掉，省得后面再打一次电话。
第四步，专业师傅上门安装，先安装、后付费，装完测速确认没问题再走付款流程。那天师傅带了个手持测速设备，接上FTTR主机跑了一遍，还顺手把我原来那根老网线换了。
补充一句，下单之后工作人员会先查宽带资源覆盖，再跟你约上门时间，末了才是调试开通。新小区和乡下自建房有时候要多等一两天，属正常节奏。
怎么选宽带?
看三件事就够了：家里几个人同时用、平时主要干什么、你打算在这儿住多久。
1000M那一档，1000Mbps速率，1000分钟通话，90GB流量，139元一个月，可以加2张副卡。两口之家或者三口之家，刷视频、上网课、偶尔开黑，这个速率够用。我家三口人，电视、手机、平板加一台电脑同时挂着，没出现过明显卡顿。下载一个10G左右的游戏包，几分钟就完了。
2000M那一档，2000Mbps，1200分钟通话，210GB流量，169元一个月。和上一档差30块钱。适合家里智能设备多、有人做直播、经常传大文件的。但有句话得说在前头：2000M能不能跑出效果，取决于你家路由器、网线规格和终端网卡。五年前的老笔记本，网口就千兆，插上去也跑不出2000M，这不是宽带的问题。
合约期3年这件事，租房的朋友要多想一步。你要是两年内可能换城市或者搬家，签3年就得算清楚中途拆机的成本。我认识一个在怀化上班的小伙子，签完半年调去长沙，违约金和设备的账折腾了挺久。
避坑指南
坑一，只盯着“多少兆”，不看家里环境。我同事在乾州租的房子，办的是千兆，测出来只有三百多，后来发现是预埋的网线只有五类，路由器也是老款。可操作的做法：装之前先问师傅，家里网线和路由器够不够用，不够就换，网线一根几十块的事。
坑二，没问首月怎么收费。首月有免收、全价、按天计费三种可能，以业务员实际沟通为准。我一个朋友就是没问，首月被按全月扣了139，虽然钱不多，但心里不舒服。下单后接到电话，直接问一句“首月怎么算”，两秒钟的事。
坑三，合约期和拆机规则没搞明白。两个档位都是3年合约，合约期内没法拆机。签之前想清楚自己未来三年的居住计划，别被“先装上再说”带着走。
坑四，设备归属含糊。FTTR一主一从、监控、机顶盒都是随套餐配的，退网的时候要不要还、怎么还，接电话的时候问清楚，比事后扯皮省心。
坑五，忽略套餐外资费。国内流量5元/G、语音0.15元/分钟、短彩信0.1元/条。90GB那档对流量用得多的人要留意，210GB那档相对宽松些。家里有老人爱刷短视频的，选大流量那档更稳。
坑六，遇到上门推销“内部价”的。我在小区门口碰到过一次，说能比营业厅便宜一大截，让先交钱。正规渠道下单是先装后付，钱不会走在安装前面，这一条能帮你筛掉大部分不靠谱的。
常见问题
Q：我住的小区到底能不能装？
A：下单后工作人员会先查资源覆盖，能不能装以查询结果为准。吉首城区、凤凰古城周边这些地方一般没问题，乡下自建房要看光缆到不到。
Q：赠送的500到1000元话费怎么给？
A：不需要首充，一次性到账。具体到账时间对接的业务员会讲，办的时候问一句就行。
Q：1000M和2000M差30块，值不值？
A：看你家设备。终端跑不到2000M的话，多花的钱发挥不出来，这种情况选1000M更实在。家里设备多、有大文件传输需求，2000M的余量会舒服些。
Q：3年到期以后怎么办？
A：优惠到期后按照运营商新政策续约，到时候资费以当时的政策为准。
Q：副卡能加几张？
A：两个档位都可以选2张副卡，具体执行以当地政策为准。
Q：装完测速没到标称值，是不是被坑了？
A：先换网线和路由器试，再用有线连接测。无线测速受墙体、频段影响很大，隔着两堵墙跑不满是常态。
我自己的账是这么算的：139那档一年1668元，169那档一年2028元，一年差360元，摊到每个月30块。赠送的500到1000元话费，相当于抵掉三到七个月的月租。湘西这边不少老小区还在用五六年以前的百兆套餐，月租却和现在千兆的差不多，这种情况换不换，你心里应该有数了。
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