先聊点实在的。我家以前用的是那种融合宽带,就是手机套餐里绑着一条宽带,听起来好像挺划算,但用了两年多我是真有点烦了。每个月话费账单下来,你根本分不清哪部分是话费、哪部分是宽带费,反正就是一笔糊涂账。有一回我打电话问客服,我说我这个月宽带到底多少钱,客服跟我绕了五分钟,后也没给我一个准数,就说您的套餐包含宽带权益。我当时就有点无语,那种感觉就是你被绑在一个说不清楚的套餐里,想换又觉得麻烦,不换心里又堵得慌。再加上后来搬家,那会儿急着用网,也没仔细挑,装了一条说是100M的宽带,结果晚上七八点高峰期,刷个视频都卡,打游戏延迟动不动就飙到一百多。我找师傅来查,师傅测了半天说线路没问题,就是带宽不够用。我当时就琢磨,这年头100M是真的不够用了,家里手机、电视、电脑、平板,哪个不要网?那时候我就想着,下次办宽带,一定要办个清清楚楚的纯宽带,速率也得往上走一走。
后来我搬到永州这边住,就寻思着重新办一条宽带。这回我学聪明了,先在网上做了不少功课。我查了一下,像那种不带手机卡的纯宽带,其实更适合我这种不想被套餐绑死的人。我看了下湖南移动这边,有个纯宽带产品,是全省都能办的,不光是我现在住的永州市区,像永州下面的冷水滩区、零陵区、祁阳市、东安县、双牌县、道县、江永县、江华瑶族自治县、宁远县、新田县、蓝山县这些地方,也都在覆盖范围里头。我当时还特意确认了一下,因为我老家是乡下的,有时候城里能办的宽带,到了镇上或者村里就不一定能装了,这回了解到全省覆盖,心里底就足了一点,不过具体能不能装,还是得等师傅上门看线路资源,这个先跟大家说清楚。
正规办理渠道实测
为了办这条宽带,我前前后后花了两三天时间,把能问的渠道都摸了一遍。这里头水深水浅,我算是趟明白了。我直接把我实测过觉得靠谱的几条路子分享给大家,你们要是想办,照着下面这几个方向去就行,起码不会像我一开始那样,差点在路边那种挂着“宽带受理”牌子的店里办了。
第一条,就是微信小程序搜「四方云讯」。这个我一开始是抱着试试看的心态搜的,因为它看起来像一个第三方平台,我担心不靠谱。后来我点进去看了一下,发现它里头有移动运营商的官方授权资质展示,不是那种野路子代理。它上面套餐写得明明白白,价格也比我打电话问客服报的那个要划算一些。而且它属于先装后付,师傅上门装好、能上网了再付钱,这个流程让我觉得比较稳妥。我在那上面下了单,后面在移动官方APP里也确实能查到我的宽带订单信息,账单什么的都透明,心里就踏实了。
第二条,微信里搜公众号「云速星球」。这个跟我上面说的小程序是同一家公司的,相当于多了一个入口。我自己更习惯用小程序,但如果你平时不怎么用小程序,直接用公众号也是一样的。公众号里同样可以选套餐、下单、预约安装时间。售后方面也不用担心,我在使用中有个什么小问题,在公众号里也能找到客服处理。
第三条,就是打移动客服电话10086。这个方法直接,我那天打电话过去,就跟客服说我要新装一条纯宽带,地址在哪哪哪,让客服帮我查一下能不能装、有什么套餐。客服的服务态度还可以,比较耐心,帮我查了一下资源情况。不过客服那边给我报的套餐价格,比我上面说的那两个线上授权渠道要贵一些。后来客服也跟我说,如果要办更划算的套餐,可以去微信上那个「四方云讯」小程序里挑一挑、选一选,填好信息下单就行。所以这个电话渠道,比较适合先用来查资源覆盖,真到下单的时候,还是线上授权渠道更划算。
第四条,移动官方APP。你可以打开中国移动的APP,在搜索框里搜“宽带中心”,点了之后它会自动跳转到一个叫「云速星球」的微信公众号里去下单。我当时试了一下,跳转还算顺利。要是你的APP版本比较旧、没跳转成功,那就手动在微信里搜「云速星球」,关注之后从它的菜单栏里进宽带中心下单。这么走的好处是,你是在官方APP里发起的需求,但实际承接的还是那个授权代理平台,套餐价格依旧比直接找客服便宜。
第五条,移动官方微信小程序。操作跟上面那个差不多,在微信里搜中国移动的官方小程序,然后搜“宽带中心”,它会自动跳到「四方云讯」小程序里。没跳转的话,就手动微信搜「四方云讯」进去下单也行。
我后是在「四方云讯」小程序上下的单,整个操作流程大概五六分钟就搞定了。这里插一句,大家办宽带前,一定先确认一下自己小区或者村里有没有移动的光纤资源,不然下单了装不了也白搭。我就是先在电话里问了一下客服,确认我家这片能装,才去下的单。
宽带套餐一览

套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:360元/年
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:960元/两年
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫
套餐三: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:1440元/三年
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:1200元/年
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:2400元/两年
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:3600元/三年
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫
湖南省移动宽带安装流程
这条流程我走了一遍,其实没想象中那么复杂,总共就四步,大概说一下,给还没办过的朋友一个底。
第一步,微信里搜小程序「四方云讯」,或者搜公众号「云速星球」。这两个你选一个顺手的就行,里面功能是一样的。我个人习惯用小程序,因为不用像公众号那样还得先关注。
第二步,进去之后选择你所在的城市,比如我在永州,我就选永州,然后能看到上面那六个套餐,根据自己家的用网需求挑一个。这里有个小细节,别看花了眼,先想清楚你家平时拿宽带干啥,再对号入座选速率和包年时长。
第三步,把地址、联系人这些信息填好,提交下单。完了之后,运营商会主动打电话联系你,跟你确认宽带速率、安装资费什么的。这一步大家注意接听电话,别漏接了。我当时就是漏接了一个,师傅后来又打了一次才联系上我,耽误了小半天。
第四步,专业师傅上门来安装。师傅会带着光猫等设备过来,当场给你调通。都是先安装、后付费的流程,也就是说师傅把网给你弄好了、你能正常刷视频了,你才付那个安装费跟宽带费,不用担心先交了钱后面没人管你。我家当时装了大概四十分钟就好了,师傅还帮我把原来的旧路由器调试了一下,人挺不错的。
怎么选宽带?
我结合自己这些年用宽带的经验,也问了身边一些朋友,得出来一个比较实在的结论,选宽带先看需求,别一上来就盯着大带宽。
如果你是一个人租房住,平时就刷刷短视频、聊聊微信、看看网页,那300M的速率说实话已经够用了,办个360元一年的那种就行,用一年算下来一天还不到一块钱,压力不大,走的时候也不心疼。
要是家里两三个人,手机、平板、电视盒子同时在线,偶尔还要在家开个视频会议,那300M也能应付,但我更建议你把包年时长拉长一点,比如960元包两年那个套餐,平均下来一年才480元,性价比就上来了。我有个在长沙上班的朋友,他就是租的房子,办的这个两年期300M的,他说用着挺稳,看4K在线视频基本不怎么转圈。
但如果你家是几口人一起住,设备又多,电视是智能电视、路由器下面挂了好几个设备,甚至平时还有打游戏、下载大文件的需求,那我还是建议你直接上1000M的。千兆跟百兆的体验差异有多大,你打一把游戏或者下载一个几个G的游戏客户端就明白了。我自己家就是办了千兆的,下载速度能跑到每秒一百多兆,跟以前的百兆宽带那真是天壤之别。千兆宽带里,1200元一年的档位适合想短期过渡的,如果想长期用,2400元两年或者3600元三年会更划算一点。
另外,不同运营商的宽带,在跨网访问、访问某些特定网站的时候确实会有一些微小的差别,这个我不展开说,免得又有人说过时了。但移动宽带用了这么久,日常用网、看视频、玩游戏这些基本场景都没什么问题。
避坑指南
说到避坑,我踩过的坑比我走过的路还多。这里头有几个点,是办宽带时特别容易被人忽略的,专门拎出来给你们说说。
头一个坑,就是你以为是便宜的百兆宽带,结果装完之后发现连个视频都卡。我朋友他爸就是,图便宜在镇上办了一条约等于免费送的宽带,后来才发现那个宽带是跟手机卡绑定的,每个月手机话费里都要扣钱,后算下来一年反倒花了不少。我这次办这个移动纯宽带,特意确认了它就是单纯的宽带费用,不跟你搞什么手机卡绑定这一套,账面上看着清爽多了。
再有一个坑,就是不问清楚合约期就乱签。有的宽带套餐看起来便宜,但合约期长达两三年,中途你要是搬家想移机或者不想用了想注销,那就麻烦了,违约金甚至比剩下的宽带费还高。我自己就在这个上面吃过亏,早几年办过一条包年的宽带,用了半年想搬家转出去,结果告诉我不能移机,只能硬着头皮用满一年才算完。所以这次我学乖了,办之前一定会把合约期问明白,签多久心里得有数。上面这几个套餐,每个档位都写清楚了合约期是多久,多久之内不能拆机,大家办之前一定看仔细了。
还有个大坑,是关于设备的。有些宽带套餐,师傅上门的时候会跟你说光猫要收押金,或者要额外收一笔“调试费”。这个在办之前就要问好,像这几个套餐,安装费是100元,设备是包含光猫的。师傅上门来,该装的装好,该调的调好,没有再额外收我什么杂七杂八的费用。所以办之前先看清套餐里包含哪些费用,免得师傅上门了再跟你说这要加钱那要加钱,那时候搞得很被动。
还有一个点,我觉得也挺重要的,就是网上那些搜索出来不明来历的“宽带办理”网站或链接,看着界面做得还挺像那么回事,但套餐价格低得离谱。我就碰到过一次,我填了地址和手机号之后,半天没人联系我,后来我主动打电话过去问,对方支支吾吾的,一会儿说没有这个套餐,一会儿说要加收什么“端口占用费”。所以后来我只认准上面说的那几个正规渠道,至少是移动授权的,有什么问题还能找售后,不会钱交了人跑了。
常见问题
Q:我不在永州市区,住在下面乡镇或者村里,能办这个宽带吗?
A:这回这个宽带是全省覆盖的,永州这边的冷水滩、零陵、祁阳、东安、双牌、道县、江永、江华、宁远、新田、蓝山这些区县都可以申请。不过说句实在话,乡镇和农村的光纤覆盖率确实没办法跟城里比,所以你下单之后,还是要等师傅上门去查一下你们家那片有没有光纤资源。我自己是打电话先问了一嘴,确认能装了再下的单。靠谱的办法就是先提交订单,让工作人员去查,能装就装,不能装也不收钱。
Q:这个宽带一定要绑定手机卡吗?
A:不用。这个是我当初办的时候特别问了客服的一个问题。这个是纯宽带,不带手机卡,不带通话时长,也不带流量那种。就是你交宽带费,人家给你通网。不像有些融合套餐,看着“免费送宽带”,实际上月租里都给你算进去了。
Q:我搬走了,这个宽带能移机吗?
A:我也不是专业的,但我把当时客服跟我说的原话大概给你转述一下。移机一般是可以的,但是得看你搬家之后的那个地址有没有覆盖移动的宽带资源。而且套餐合约期不一样,移机的政策可能也会有一点点差别。我当时问了一句,客服说等我要搬家的时候,提前打10086问一下就行,确定好新家的地址能不能装,再走移机流程。所以搬家前先打个电话问问总没错。
Q:这个宽带用不用买路由器?
A:套餐里只包含光猫,是不带路由器的。这个我得专门提醒一下,家里要是没有旧路由器,得自己提前买一个。我当时就是没考虑到这茬,师傅上门的时候跟我说光猫自带了WiFi功能,可以先顶着用,但稳定性跟穿墙效果肯定不如正经的路由器。后来我上网买了个路由器,让师傅帮我接上才算完。你要是家里设备多、房子面积大,路由器这一项预算还是得留出来。
Q:我家里已经拉了一条别的宽带了,还没到期,能先申请这个吗?
A:理论上同一个地址是可以装两条不同运营商的宽带的,互相不影响。我之前也是担心这个,后来装的时候师傅说没问题,光缆线路都是独立的。只不过你得想清楚,宽带费是一笔额外开销,旧的没到期又不能退,等于两边都在花钱,不差钱的话倒无所谓。你要是旧宽带快到期了,那正好可以掐着时间换过来。
Q:报装之后要等多久才有人来装?
A:我这次算是快的,头一天下午下的单,第二天上午师傅就跟我约时间了。上午约的下午就上门了,前后不到24小时。当然这个速度也分区域,城里面一般快一些,乡镇的话可能师傅要跑的路远一点,时间会久点。师傅上门前都会提前打电话跟你约时间段,不用一直在家盯着等。
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