处理用户反馈

流量卡电话回访可是个提升用户满意度、挖掘潜在需求的好机会，做好了能让效果翻倍，咱得好好聊聊。 回访前充分准备 回访前得把用户信息摸透，像用户用的流量卡套餐、使用时长、流量使用习惯这些。比如，要是用户一直用低流量套餐，回访时就重点问问流量需求有没有变化。还要准备好常见问题答案，像流量卡激活方法、套餐变更流程等，遇到用户咨询能快速准确解答。我有次回访，提前了解了…