应对特殊需求

在流量卡业务中，客户常常会提出各种疑问，如何巧妙回应，可是大有学问。 精准把握客户需求 客户的疑问往往藏着他们对流量卡的真实需求。比如客户问“流量卡能满足我经常看视频的需求吗”，这时候业务员就得迅速反应。我有次遇到客户这么问，我先没急着回答，而是反问客户一般看视频的时长、频率，以及是否会在看视频时同时使用其他设备等。通过这些问题，我能更精准地了解客户需求。因…