流量计费争议

你是不是也遇到过小米流量卡突然断网、套餐莫名变更或者流量计算不准的问题？找客服投诉却像踢皮球一样被推来推去？别急，我这几年帮朋友处理过十几起类似投诉，最棘手的一个case甚至闹到了工信部，最后成功维权并拿到了补偿。今天就把我的实战经验整理成这份保姆级攻略，手把手教你高效解决问题！ 投诉前的准备工作 投诉前千万别急着打电话，准备工作做得好，维权成功率直接翻倍。…

免流标识还在，流量却照扣不误 用户遇到的核心问题是：在手机客户端里，应用的旁边依然明确显示着“免流”或“专属流量”的标识，使用行为也和往常一样，但后台的通用流量却在飞速减少。 免流范围“静默”缩水：有用户发现，此前免流的视频前贴片广告、第三方提供的广告、弹幕、直播、小程序等，现在很多都不再计入免流范围，但这些规则的变更并未以显著方式通知用户。 触发跳点机制：…