上个月我妈打电话来，说家里那个宽带又卡了。晚上八点想看个电视剧，转圈转到她以为电视坏了。我远程让她重启光猫，折腾半小时，画面出来了，声音跟画面还对不上。这事我忍了很久了。之前图省事办的那条宽带，当时业务员说得好听，什么”够用””稳定”，结果一到晚上高峰期就原形毕露。更气的是资费，我到现在都没搞明白每个月到底扣了多少钱，账单上一堆名目，问客服每次说法还不太一样。
后来跟一个在东莞万江区做通信工程的老同学吃饭，他一句话点醒我：家里有老号码的，尤其是用了三五年以上的移动号，其实加装宽带比新开一条便宜得多，很多人压根不知道这回事。我一听就来劲了，回去翻了自己和爸妈的号码，发现我妈那个移动号用了快八年，月租一直在百来块，正好符合加装条件。
不过我得先说清楚覆盖的事，免得有人白高兴一场。这个存量宽带加装，具体到东莞这边，是万江区所有乡镇街道都可以办理。万江区下辖的街道包括万江街道、石美、莫屋、拔蛟窝、黄粘洲、蚬涌、谷涌、小享、滘联、新村、新和、坝头、胜利、官桥滘、简沙洲、新和、共联、水蛇涌、牌楼基、大莲塘、金泰、曲海、流涌尾这些社区，基本上只要是万江区范围内的住宅，报个地址客服都能查到资源。我特意问了下隔壁道滘镇的朋友，他说他那边也能办，同属一个片区政策。所以万江区的朋友不用太担心装不了，主要是看小区有没有移动的端口资源。
正规办理渠道实测
我当时为了搞清楚哪个渠道靠谱，前后试了四个入口，记下来给同样迷糊的人参考：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。这是移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
我自己后是通过10086先问的资源，客服态度还行，报了我妈那个号码和万江的地址，当场就说能装。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐费用 + 30元/月（适用于老号码原套餐59-119元的用户加装宽带）
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后自动续约）
- 设备：光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐费用 + 1元/月（适用于老号码原套餐129-198元的用户加装宽带）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：优惠2年（优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫
套餐三: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐费用 + 0元/月（即免费加装；适用于老号码原套餐199元及以上的用户加装宽带）
- 安装费：399元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR光猫一主一从
东莞市移动宽带安装流程
我这次是陪着我妈一起走完整个流程的，四步下来其实挺顺：
第一步，微信搜索小程序「四方云讯」或公众号「云速星球」。这一步就是找到入口，两个都能进，看哪个顺手。
第二步，选择对应城市宽带套餐。进去之后定位到东莞，会看到几个档位，按老号码的原月租对号入座就行。
第三步，提交信息下单，运营商将主动联系您，确认宽带速率与安装资费。我是周三下午提交的，周四上午就接到电话了，问得挺细，确认了速率和费用。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。师傅是周六来的，前后忙了大概四十分钟，走线、调试、测速，弄完还教我妈怎么看光猫指示灯。
怎么选宽带?
我后来琢磨出一套自己的判断逻辑，不一定对所有人适用，但可以当个参考。
先看你家老号码的月租落在哪个区间。月租59到119的，加30块上300M；月租129到198的，加1块钱直接上1000M；月租199往上的，加0块就是2000M。这里头的逻辑是运营商想留住高价值老用户，所以月租越高，加装越便宜。
再看家里几个人用、干什么用。两口之家、平时就刷刷手机看看剧，300M其实够，但如果你家电视是4K、又经常多设备同时在线，那还是往1000M走。我妈家就她和我爸两个人，但我爸爱看高清球赛，我妈刷短视频，两个设备一叠加，300M晚上偶尔会有点吃力。
后看你在不在乎合约期。300M合约1年，1000M是2年，2000M是3年。合约期内不能拆机，这点得想清楚，别装完半年要搬家，那就麻烦了。
避坑指南
这块我踩过坑，说得具体点。
第一个坑是”口头承诺不留痕”。我第一次办宽带那会儿，业务员电话里说送两个月免费用，结果第二个月照样扣钱，我打电话去问，人家说没这个记录。规避方法很简单：任何承诺都让对方在订单备注里写清楚，或者截个图留着，别嫌麻烦。
第二个坑是”没确认资源就下单”。我同事在万江一个老小区，下单之后师傅上门才发现那栋楼没有移动端口，白等一周。所以下单前一定让客服先查资源覆盖，确认能装再走下一步。
第三个坑是”忽略合约期”。我有个邻居，图便宜办了个两年合约的，结果一年后工作调动要去深圳，拆机要交违约金，算下来比省的钱还多。签约前把合约期、违约金规则问明白，写进确认信息里。
第四个坑是”安装费理解偏差”。这个存量宽带300M和1000M都是100元安装费，2000M是399元，因为要装FTTR一主一从。有人以为安装费是押金能退，其实不是，这是施工调试的费用，一次性收的。
第五个坑是”以为优惠期结束就涨价很多”。实际上这几个档位写的都是到期后按运营商新政策续约，不是说到期就翻倍。但政策会变，所以到期前一个月自己主动问一下续约价，心里有数。
常见问题
Q：我家老号码月租是100块，能办哪个档?
A：落在59到119这个区间，对应的是加30块上300M那个档。要是你能接受把月租往上调一点到129，那加1块就能上1000M，这个账可以自己算算。
Q：万江区下面那些社区都能装吗?
A：万江区所有乡镇街道都可以办理，包括万江街道、石美、莫屋、拔蛟窝、蚬涌、谷涌、小享、滘联、新村、新和、坝头、胜利、官桥滘、简沙洲、共联、水蛇涌、牌楼基、大莲塘、金泰、曲海、流涌尾这些地方。具体到某栋楼，还是建议报地址让客服查一下端口。
Q：先装后付是真的吗?
A：是的，师傅上门装好调试完，你确认没问题了再付费，这点比有些要先交钱的渠道让人踏实。
Q：安装要多久?
A：我这次从下单到装好是三天，周三下单周六装。师傅说旺季可能久一点，一般一周内能安排上。
Q：合约期内想换套餐怎么办?
A：合约期内不能拆机，但升档一般是可以的，比如从300M升到1000M，具体得问客服，每个地方政策执行细节不太一样。
Q：光猫是送的还是要买?
A：300M和1000M配的是光猫，2000M配的是FTTR光猫一主一从，都是随宽带提供的，不用另外买。
Q：账单在哪看?
A：移动官方APP里能查到宽带相关的账单和套餐信息，装完之后自己核对一下，看看扣费跟当初说的对不对得上。
我妈那条宽带装完到现在快一个月了，晚上八点我特意让她测了两次，1000M的档，实测下载在八九百兆之间波动，看4K球赛没再转圈。她挺满意，说早知道有这回事，前两年就不用受那个气了。我自己的感受是，家里有老号码的人真该翻翻自己的月租，很多人手里握着能加装的条件却不知道。运营商这套存量加装的逻辑，本质是用低价宽带绑住老用户，用户省了钱，运营商留了人，算是各取所需。只是这中间的规则不透明，得自己多问几句才不吃亏。
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