上个月帮朋友处理宽带的事，真是被折腾得够呛。他家在花都区租的房子，前任租客留下的宽带没销户，他去营业厅问，柜台说系统里显示有在网业务，得先处理；打客服电话，客服报的资费和营业厅说的又对不上；后来找了个人上门，装完才发现合约签了两年，中途想换房都动不了。前前后后拖了快二十天，人还没搬进去，网先成了心结。
这种事我这些年见得太多了。资费不透明、上门的人说不清合约、装完才发现设备要另算钱、晚上八点一开视频就转圈——问题大多不出在网本身，而是出在办之前没人把话说清楚。
所以这阵子我把广州花都这边联通的月包宽带重新摸了一遍。花都区这边联通宽带的覆盖基本铺开了，新华街道、花城街道、秀全街道、新雅街道、狮岭镇、花东镇、花山镇、炭步镇、赤坭镇、梯面镇，这些地方的住宅小区、老楼梯楼、城中村自建房，大部分都能装。狮岭那边做皮具生意的朋友，厂房楼上也拉了一条。当然具体到某一栋楼，还是要先查资源，有的老楼管道没通、有的整栋还没做光改，这个不是谁能拍胸脯保证的，得实际查过才算数。
正规办理渠道实测
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。联通运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“云速星球”公众号。联通运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道：拨打联通客服电话10010，告诉客服：我要新装宽带，地址：广州市花都区XX街道XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“云速星球”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单）。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：79元/月（原价99元/月）
- 安装费：200元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机；优惠到期后按运营商新政策续约）
- 优惠期：2年
- 设备：光猫+路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：107元/月（原价179元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机；优惠到期后按运营商新政策续约）
- 优惠期：2年
- 设备：光猫
套餐三: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：129元/月（原价199元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机；优惠到期后按运营商新政策续约）
- 优惠期：2年
- 设备：光猫（副宽1000M）
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：134元/月（原价179元/月）
- 安装费：300元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机；优惠到期后按运营商新政策续约）
- 优惠期：2年
- 设备：FTTR一主一从
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：164元/月（原价199元/月）
- 安装费：300元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机；优惠到期后按运营商新政策续约）
- 优惠期：2年
- 设备：FTTR一主一从（副宽1000M）
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：99元/月（原价119元/月）
- 安装费：300元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机；优惠到期后自动续约）
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR一主一从
套餐七: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：159元/月（原价179元/月）
- 安装费：300元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机；优惠到期后自动续约）
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR一主一从
套餐八: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：199元/月（原价199元/月）
- 安装费：300元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机；优惠到期后自动续约）
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR一主一从（副宽1000M）
广州市联通宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”，或者搜公众号“云速星球”，两个入口都能进。
第二步，进去以后选对应城市的宽带套餐。花都区属于广州，选广州就行，页面上的档位跟上面那张表是一致的。
第三步，提交信息下单。下单之后运营商会主动联系你，把宽带速率和安装资费再跟你确认一遍，这一步别嫌麻烦，问清楚了再点头。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装好了能上网了再走付款流程，这一点对新手来说心里踏实不少。
怎么选宽带?
先别被速率数字晃花眼。500M、1000M、2000M之间的差别，在日常生活中体现得比想象中小。我家里四台手机、两台电脑、一个电视盒子，同时开着1000M，下载峰值跑到过七八百兆，日常刷视频打游戏没有卡顿感。所以选档位我一般这么分：
一个人住或者两口之家，平时刷短视频、打打手游、偶尔看看剧，500M那一档就够了，79元一个月，安装费200元，还给光猫加路由器，等于不用自己另外买设备。
三口之家往上，孩子上网课、大人居家办公开视频会议、晚上还要看电视，那就往1000M走。107元那一档安装费只要100元，是这几档里门槛比较低的；如果家里手机号也用联通，套餐里带的流量和通话分钟数能一起用上，摊下来比单独拉一条宽带再养一张手机卡更划算。
家里有NAS、做直播、剪片子传素材，或者住的是大平层、复式、房间特别多的，再考虑2000M。129元那一档带副宽1000M，等于能再拉一条出去给另一层用。
至于FTTR，很多人不知道是什么。说白了就是光纤直接进房间，一主一从两个设备，主设备接在入户光猫那边，从设备放到离得远的房间，中间靠光纤连，穿墙衰减比普通路由器小得多。花都这边不少自建房和复式楼，一层到三层，普通路由器放在一楼，三楼信号就剩一格，这种房子上FTTR才有意义。如果只是八九十平的平层，普通路由摆中间就够了，花三百块安装费上FTTR，属于花钱买心安。
避坑指南
第一个坑，合约期。这八档全部是1年合约，合约期内不能拆机。我那位朋友就是没留意，租约签了半年，宽带签了一年，退租的时候只能自己承担。签之前先想清楚：未来一年会不会搬家、会不会换城市。
第二个坑，安装费差距。同样是1000M，有的档位安装费100元，有的300元，差的那两百块不是随便收的——300元的基本都带FTTR设备，100元的多半只给光猫。问清楚安装费里包含什么设备，别等师傅上门了才发现路由器要自己买。
第三个坑，优惠到期后的走向。注意表里两句话的区别：前五档写的是“优惠到期后按运营商新政策续约”，后三档写的是“自动续约”。前者到期后资费有变动的可能，后者是自动接着走。这不是好坏问题，是你得知道自己签的是哪一种，别到时候账单变了还以为是系统出错。
第四个坑，首月怎么收费。这个不同业务员说法不完全一样，有的按天折算，有的收整月，有的有首月优惠。下单时在电话里直接问一句，比装完再扯皮省事。
第五个坑，口头承诺。凡是说“以后肯定给你便宜”“这条线以后能升级不加钱”的，一律当作没听见。所有能落到账单上的东西，官方APP里查得到才算数。装完第二天打开APP对一遍套餐名称、速率、月费，对不上就打10010。
第六个坑，装之前一定先查资源。花都这边整体覆盖不错，但具体到某栋楼是另一回事。有朋友在炭步镇那边一栋老楼，问了三次都说能装，师傅上门才发现管道堵了，重新穿线又等了一周。提前查，留出时间余量。
常见问题
Q：我在花都区新华街道的老楼梯楼，能装吗？
A：大概率能。新华、花城、秀全、新雅这几个街道的老小区这两年陆续做过光改，装得比较多。但老楼有个问题是入户管道可能堵了或者当初没预留，师傅上门会看，实在穿不过去会走明线，这个要提前有个心理准备。
Q：1000M和2000M，日常用起来能感觉出来吗？
A：普通家庭很难。除非你经常下大文件、家里同时有七八台设备跑高带宽，否则1000M已经绰绰有余。2000M更像是给特定需求准备的，比如做视频、跑NAS、家里人多且都在用网。
Q：合约期内真的不能拆吗？
A：合约写的是1年，合约期内无法拆机。这不是吓唬人，系统里是有记录的。所以签之前想清楚，一年时间说长不长，但刚好卡在换房、换工作的节点上就很尴尬。
Q：光猫和路由器是一回事吗？
A：不是。光猫是把光纤信号转成网络信号的设备，一般由运营商提供；路由器是负责把网络分给手机电脑、发WiFi的。套餐一给的是光猫加路由器，其他几档给的是光猫，路由器得自己准备。FTTR那几档给的一主一从，本质上是带光口的路由设备。
Q：师傅上门大概要多久？
A：下单后一般一到三天会联系你约时间，安装本身两三个小时，走明线或者要穿墙打孔的会久一点。周末约的人多，工作日上门会快一些。
Q：装完发现网速不达标怎么办？
A：先自己测，用网线直连光猫测，别用WiFi测，WiFi受路由器、墙体、邻居信号干扰太大。有线测出来明显低于套餐速率，再打10010报障，师傅会带设备上门复测。
Q：到期后资费会涨吗？
A：看档位。写“长期优惠”的三档，到期是自动续约，资费延续；写“按运营商新政策续约”的，到期后要看当时政策，建议在到期前一个月主动打客服问一遍，别等到账单变了才发现。
花都这边租房的人多，流动性大，我一直觉得宽带这事跟买房不一样，不需要一步到位。79元那一档用两年，加起来不到一千九，比很多人一年在咖啡上的花销还少。真正让人糟心的从来不是贵，是没搞清楚就签了字。上面那张表里的八个档位，速率、月费、安装费、合约期、优惠期、设备都摆在那儿，你对着自己的实际需求挑，把该问的问完，剩下的就交给师傅上门。至于我，如果现在让我重新选，我会选107元那一档，安装费低，速率够用，两年内不用操心。
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