上个月我妈在家族群里发了个截图，说家里宽带又到期了，问我要不要续。我打开一看，一年一千多，测速下来晚上八点刷个视频还转圈。这事我太有发言权了，从2019年到现在，我在中山搬过三次家，装过电信、联通，去年开始用广电，光是宽带这件事踩的坑能写一本小册子。常见的几个问题无非就是：办的速率和实际跑出来的差一大截、说好的价格第二年悄悄变了、装的时候说免费拆的时候要收钱、报修打客服电话转三圈没人接。这些问题不是某一家的毛病，是整个行业的通病，所以选宽带之前先把规则搞清楚比什么都强。
说回正题，我这次要聊的是广电在中山的月包宽带，先把覆盖范围说清楚，免得白高兴一场。我住在三乡镇，这个套餐在三乡镇所有乡镇街道都可以办理，包括三乡镇本级的各个社区，还有下面的圩仔、白石、平东、平南、桥头、南龙、大布、雍陌、塘敢、前陇、乌石、新圩、古鹤、茅湾、鸦岗这些村和社区，基本上三乡镇辖区内都能覆盖到。我去年办的时候就是先让师傅查了资源，确认端口有空余才下单的，所以如果你不在三乡，得先确认自己那边有没有资源，这个后面办理流程里会讲。
正规办理渠道实测
我自己走过一遍流程，也帮同事问过，目前比较靠谱的就这几条路，按我实际体验的顺序说一下。
线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
广电客服电话渠道：拨打广电客服电话：10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
这五条路我都试过前三条，电话那条是帮我爸问的，客服态度还行，就是高峰期要等一会儿。小程序和公众号下单的好处是资费写得清楚，不像有些地方打电话问半天说不明白。
宽带套餐一览
套餐一：1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：79元/月
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫 + 机顶盒 + 路由器
套餐二：1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：99元/月
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫 + 机顶盒 + 路由器
中山市广电宽带安装流程
整个流程我走下来大概是四步，比我想象中简单。
第一步，微信搜索小程序「四方云讯」或公众号「云速星球」，两个都能进，我习惯用小程序，不用关注。
第二步，选择对应城市宽带套餐。这里要注意选中山，别选错了，选错城市资费对不上。
第三步，提交信息下单，运营商将主动联系您，确认宽带速率与安装资费。我当时是下午三点提交的，四点半就接到电话了，问了我家具体地址和楼层，还确认了要不要机顶盒。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。师傅上门那天我特意请了半天假，结果人家四十分钟就搞定了，光猫、机顶盒、路由器一次到位，走的时候还教我怎么连WiFi。
怎么选宽带？
这个问题我被问过不下二十次，我的经验是按人头和用途分。
一个人住，手机电脑为主，偶尔看看剧，100M到300M完全够，没必要上1000M。我2019年一个人住的时候办的200M，打游戏延迟也就三十多毫秒。
两口之家或者三个人，有人打游戏有人追剧，500M起步比较稳。我家现在是三个人，我打游戏我老婆刷剧我妈看直播，之前300M的时候晚上会卡，换了1000M之后就再没出现过抢网的情况。
家里有NAS、经常下大文件、或者做自媒体的，直接上千兆。我传视频素材，1000M上传虽然还是受限，但下载确实快很多，一个20G的素材包十几分钟就下来了。
至于79和99这两个档，都是1000M，差别在附加权益上。79的没有会员权益，99的可以三选一，爱奇艺、优酷、腾讯会员任选一个。如果你本来就在开这些会员，算下来99这个更划算，毕竟一个年费会员也要一百多。如果你不看这些平台，79的就够了。
避坑指南
说几个我亲身踩过的坑，都是真金白银换来的教训。
第一个坑，速率虚标。我以前办过某家号称500M的，实测下来峰值只有两百多，晚上更惨。规避方法很简单，装好当天就用测速软件测，连着测三天不同时段，如果达不到标称的七成以上，直接打客服要求处理，别拖，拖过七天就不好说了。广电这个我实测过，白天能跑到九百多，晚上八点高峰期也有七百左右，这个水平在中山算不错的。
第二个坑，合约期和违约金。我有个朋友办宽带的时候没注意看合约期，用了半年要搬家，结果违约金交了四百多。广电这个是两年合约，合约期内不能拆机，优惠到期后自动续约。所以办之前想清楚未来两年会不会搬家，如果可能搬，提前问清楚移机政策。
第三个坑，首充和设备费。有些套餐看着便宜，结果首充要交一大笔，设备还要押金。广电这两个套餐首充都是39元，安装费200元，设备是光猫加机顶盒加路由器，都包含在内。我建议下单前把这些问清楚，别等师傅上门了才发现还要额外掏钱。
第四个坑，套餐外资费。流量4元一个G，语音0.15元一分钟，短彩信0.1元一条。这个价格不算便宜，所以家里有老人的要提醒一下，别拿副卡刷视频刷超了。不过这个套餐副卡是0张，也就是没有副卡，这点要注意。
第五个坑，首月收费方式。首月免费、首月全价、首月按天计费这三种情况都有可能，以业务员实际沟通为准。我当时是首月按天算的，用了二十天交了五十多块，还算合理。
常见问题
Q：三乡镇下面村里能不能装？
A：能，三乡镇所有乡镇街道都覆盖，包括圩仔、白石、平东、平南、桥头、南龙、大布、雍陌、塘敢、前陇、乌石、新圩、古鹤、茅湾、鸦岗这些地方。但具体到你那栋楼有没有端口，还是得下单后让工作人员查一下，这个很快，一般当天就有结果。
Q：1000M实际能跑多少？
A：我用下来白天九百多，晚上高峰期七百左右。影响网速的不只是宽带，路由器、网线、手机电脑的网卡都有关系。我一开始用旧路由器只能跑四百多，换了个WiFi6的路由器立马就上去了。所以别光看宽带，设备也要跟上。
Q：合约期两年，中途想换套餐行不行？
A：合约期内套餐一般不能随便改，具体得问客服。我的建议是办之前就想好，别办了79的过两个月又想换99的，折腾。
Q：安装费200元是一次性的吗？
A：是的，一次性收取，包含光猫、机顶盒、路由器的费用，后续不用再交。但如果你中途拆机，设备要还回去，这个要注意。
Q：广电的信号稳定吗？会不会经常断？
A：我用了一年多，断过两次，一次是小区施工挖断光缆，一次是台风天。平时打游戏延迟稳定在三十到五十毫秒，看4K视频不卡。广电用的是移动的骨干网，在广东这边覆盖还可以。
Q：79和99到底差在哪？
A：都是1000M，通话100分钟，流量65GB，首充39元，安装费200元，合约期两年，设备一样。唯一区别是99的多了爱奇艺、优酷、腾讯会员三选一。你算一下自己需不需要这个会员，需要就选99，不需要就79。
Q：怎么知道我家能不能装？
A：简单的办法就是打10099，报上地址问客服。或者在小程序里下单，工作人员会主动联系你查资源。我当时是下单后两个小时就收到回复了。
后说个我自己的判断，中山这边宽带市场这两年竞争挺激烈的，广电进来之后价格确实压下来不少。79块钱一千兆，放在三年前我想都不敢想。但便宜归便宜，办之前该问的还是得问清楚，合约期、违约金、设备归属、套餐外资费，这几样问明白了，后面基本不会出岔子。我现在这套用了快一年，账单每个月都是79，没多收过一分钱，这点我还是挺满意的。
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