上个月帮住在万江的表哥弄宽带，前前后后折腾了快十天，算是把这里面的门道摸了个大概。他原来那条宽带是几年前随手办的，当时业务员说得挺好，实际用起来一到晚上八点就掉链子，刷个短视频要转三圈，家里两台电视一起开就卡成PPT。更让人上火的是资费，第一年便宜，第二年悄悄涨了三十多块，打电话问客服，对方说”优惠到期了，系统自动续的”，合同上那行小字他压根没看过。这种事我身边遇到的人不少，说白了就是办的时候没人跟你讲清楚合约期、优惠期、到期怎么续，等你发现不对劲，钱已经扣完了。
这次重新办，我特意先去查了覆盖范围，免得又白折腾。表哥家在万江街道，这次看的这条电信单宽带，覆盖的就是东莞市万江街道全境，街道下面这些社区都在范围里：万江、石美、莫屋、拔蛟窝、谷涌、小享、滘联、新和、上甲、共联、简沙洲、坝头、胜利、官桥滘、金泰、曲海、牌楼基、大莲塘、水蛇涌、流涌尾、新村、严屋、大汾、蚬涌、黄粘洲、石鼓、新城等等。不过覆盖归覆盖，具体到某一栋楼还得看端口资源，老小区、自建房和新楼盘的情况差得挺远。表哥那栋是2005年前后建的楼梯房，楼道里的线槽还是当年的老货，师傅上门第一件事就是掀开弱电箱看线路，确认没问题才敢下单。所以别光看地址在不在范围里，先让人查一下资源，这一步能省掉后面很多麻烦。
正规办理渠道实测
我自己前后试过几条路，也都问过身边同事，把这几个正规渠道整理出来，你们可以对照着看：
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
这几条路我都点进去看过，套餐内容是一致的，区别主要在你自己习惯用哪个入口。有一点提醒下，不管走哪条，办完之后都能在电信官方APP里查到自己的宽带账号和账单，对不上就别继续。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 300 Mbps
- 宽带速率：300 Mbps
- 宽带资费：1200 元/年
- 安装费：200 元（一次性）
- 合约期：1 年
- 优惠期：1 年
- 设备：光猫
套餐二: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：2300 元/年
- 安装费：200 元（一次性）
- 合约期：1 年
- 优惠期：1 年
- 设备：光猫
东莞市电信单宽带安装流程
表哥那次是我陪着一起弄的，整个流程走下来比想象中简单，分四步：
第一步，微信搜索小程序「四方云讯」，或者搜索公众号「云速星球」，两个入口都能进。
第二步，进去之后选对应的城市和宽带套餐。这里要注意别选错城市，东莞下面镇街的情况不一样，选到别的市就得重新来。
第三步，把地址、联系电话这些信息提交下单，之后运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费。这一步建议把想问的都问清楚，比如合约期多久、到期怎么续、光猫退网要不要还。
第四步，师傅上门安装，都是先安装、后付费。表哥是周四下午提交的，周五上午接到确认电话，周六上午师傅就来了，前后弄了一个半小时，走的时候当场测了速，确认没问题才收的钱。这单其实还有一个前置环节，就是下单后工作人员会先查一下宽带资源覆盖，确认这栋楼能不能装，再约上门时间。
怎么选宽带?
这个问题我被问过不下二十次，其实答案就藏在你自己家的使用场景里。
先说人数。一个人住，平时就是手机刷刷视频、电脑开开网页、偶尔看看剧，300M基本够用，晚上高峰期可能会有点波动，但影响不大。两口人或者三口之家，家里有电视盒子、平板、手机加起来五六台设备同时在线，300M也能撑住，前提是路由器别太拉胯。但如果家里有人打游戏、有人看4K、还有人开视频会议，那1000M会舒服很多，尤其是多人同时用的时候，卡顿感明显少。
再说房子。80平以内的小两房，一台路由器放客厅基本能覆盖。超过120平，或者中间隔了两道承重墙，那就得考虑加个Mesh或者AP面板，不然就算办了千兆，卧室里也还是两格信号。这一点很多人忽略，花了千兆的钱，用着百兆的体验，后怪运营商，其实是自己家里的网络没搭好。
还有一个容易被忽略的点是上行。家里如果有人做直播、经常往网盘传大文件、或者要远程连回家里办公，上行速度比下行更关键。这个在办之前问一句，客服会告诉你。
后说钱。300M一年1200，1000M一年2300，都是200块安装调试费，光猫由运营商提供。算下来300M每月一百块，1000M每月不到两百。你要是平时就刷刷手机，没必要硬上千兆；要是家里设备多、对速度敏感，一千多的差价摊到每天也就三块钱左右。
避坑指南
这几年我自己踩过、也看别人踩过的坑，挑几个说：
第一个是合约期。这两个套餐合约期都是1年，合约期内不能拆机。表哥楼上那户人家去年办了个类似的，住了半年要搬去南城，结果只能把宽带留在原地，剩下的钱也没退。所以你要是未来一年内有搬家、换城市、回老家的可能，办之前先想清楚。真遇到这种情况，可以先问问能不能移机，万江街道内移机一般问题不大，跨镇跨市就不好说了。
第二个是优惠期。优惠期和合约期一样都是1年，意思是1年之后按运营商当时的新政策续约，不是自动保持原价。很多人就是栽在这一步，第二年账单涨了才发现。我的做法是在手机日历上设个提醒，到期前一个月主动打电话问清楚续约价格，不合适就早点做打算。
第三个是安装费。200块是一次性的安装调试费，不是每个月都收，这个要分清楚。有人看到”200元”以为是月租，其实不是。这笔钱一般是师傅上门装完之后收，先装后付，装不好可以不付，这点是有保障的。
第四个是光猫。光猫由运营商提供，退网的时候一般要归还，弄丢或者泡水坏了可能要赔。我表哥家之前的旧光猫就是被他自己扔了，退网时折腾了好一阵。所以装完把设备收好，别随手塞杂物间。
第五个是别只看数字。300M和1000M是理论下行速率，实际能跑到多少，取决于光猫是不是千兆的、网线是不是超五类以上、路由器支不支持千兆口。我见过有人办了千兆，结果还在用五年前的老路由，测速永远卡在100M，白白多花钱。另外测速要用网线直连电脑测，用手机连WiFi测出来的数字参考意义不大。
第六个是口头承诺。不管是电话里还是上门时，业务员说的”到期给你按原价续””这个月不收费”之类，如果没写进订单或者短信里，就当没说过。我自己吃过一次亏，后来养成习惯，重要的话让对方在确认短信或者APP订单备注里体现。
常见问题
Q：单宽带是什么意思？和平时听说的融合套餐有啥区别？
A：单宽带就是一条纯宽带，不带手机卡，没有流量和通话。融合套餐一般是宽带加手机号一起打包。单宽带的好处是账单干净，每个月就一笔，不用担心手机号欠费把宽带停了。缺点是没有融合套餐那种打包优惠，如果你本来就要用电信的手机号，可以两个都问问再定。
Q：300M和1000M，我家到底选哪个？
A：按人头和设备数来。一两个人、十台设备以内、不玩大型网游，300M够了。三口之家以上、有人打游戏有人看4K、家里智能设备一大堆，直接上1000M，省得后面后悔。实在拿不准，先办300M，一年到期再看要不要升级，反正合约期就1年。
Q：万江的自建房、城中村能装吗？
A：这个真得看具体位置。同一个社区，这条巷子有端口，隔壁那条可能就没有。下单之后工作人员会先查资源覆盖，查不到会告诉你。所以别自己瞎猜，提交地址让人查一下快。
Q：安装要等多久？师傅上门要收别的钱吗？
A：表哥那次是周四下单、周六上门，算快的。一般提交后一两天内会有人联系确认。上门只收那200块一次性安装调试费，装完当场测速，没问题才付。如果师傅额外要什么费用，直接打10000问。
Q：一年到期之后怎么办？
A：合约期和优惠期都是1年，到期后按运营商当时的新政策续约。建议到期前一个月主动去问，别等着系统自动续。到时候觉得不合适，也可以换别的方案，前提是合约已经满了。
Q：办的宽带能不能移机？
A：同城同区域一般可以，具体要看新地址有没有资源。跨市就比较麻烦，有的能移有的不能，得提前问。移机可能涉及费用，这个也是以客服答复为准。
后说点我自己的判断。这次帮表哥办完，我特意让他连续测了三个晚上的速，晚上八点到十点这个挤的时段，300M那条实测下行在32到36MB每秒之间浮动，白天能到37左右，跟他家里的老路由也有关系。一年1200块，平均一天三块多，按他家的用法算是刚好。真正让我觉得值的是账单透明，一年内价格锁死，不用每个月去猜这个月扣了多少。宽带这东西，说白了就是个水电煤，用着不出问题、交钱交得明白，比什么花哨的宣传都实在。
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