我家住在莲湖区土门这边，老小区，楼龄比我年纪都大。去年之前用的是某家宽带，晚上八点一到，孩子上网课卡成PPT，我在客厅刷个视频得举着手机找信号，后发现是路由器放在弱电箱里，铁皮箱子把信号挡得死死的。后来换了移动的月包宽带，才算把这事儿捋顺。这两年帮亲戚朋友前前后后办了七八条宽带，踩过的坑不少，今天就把我知道的都摊开说说。
先说覆盖这事儿，很多人以为西安市区随便哪个小区都能装，其实不是。我表姐在红庙坡街道那边一个老家属院，去年问的时候线路还没铺到楼里，等了小半年。所以办之前一定得先确认资源。这次说的这个移动月包宽带，覆盖范围是莲湖区所有乡镇街道，具体包括青年路街道、北院门街道、北关街道、红庙坡街道、环城西路街道、西关街道、土门街道、桃园路街道、枣园街道，这九个街道范围内的住宅小区、单位家属院，只要线路到位，都可以提交申请。不过我还是建议你先让工作人员查一下具体楼栋的资源，同一个街道，隔着一条马路情况都可能不一样，这事儿急不得。
正规办理渠道实测
渠道这块我确实挨个试过，说几个靠谱的，顺序按我自己用的频率排：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“云速星球”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单）。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单）。
我自己的习惯是先打10086问资源，因为电话里能直接确认楼栋有没有端口，省得白折腾。资源确认了再慢慢挑套餐，这样心里有底。
宽带套餐一览
套餐一: 500 Mbps
- 宽带速率：500 Mbps
- 宽带资费：已含在月费79元中
- 安装费：120 元
- 合约期：半年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫 + 机顶盒
套餐二: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：已含在月费84元中
- 安装费：199 元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫 + FTTR路由器
套餐三: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：已含在月费89元中
- 安装费：199 元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫 + 机顶盒 + FTTR路由器
西安市移动宽带安装流程
流程不复杂，我按自己走的那遍说：
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”或公众号“云速星球”，两个入口都能进，看你平时习惯用哪个。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐。这一步别着急，西安的套餐和周边地市的不一样，选错城市后面还得改。
第三步，提交信息下单，运营商会主动联系你，确认宽带速率和安装资费。电话里一定要问清楚安装费多少、合约期多久、首充多少，我上次就是没问，装完才发现要首充100块，虽然不多，但心里不舒服。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。师傅上门那天我特意请了半天假，从进门到调试完大概四十分钟，走的时候还把鞋套和包装盒都带走了。
怎么选宽带?
这个问题我被问得多，其实没那么玄乎，看你家几口人、干什么用。
一个人住，手机电脑各一台，晚上刷刷剧看看直播，500M那档完全够。我给我妈那边就装的这个，她一个人住，看戏曲频道、跟老姐妹视频，从来没喊过卡。79元一个月，还带20G流量和100分钟通话，她那手机套餐本来也要五六十，合下来等于宽带没花几个钱。
两口之家或者三口之家，孩子要上网课，大人晚上各自看视频，那就往1000M走。84元那档带FTTR路由器，这个我得说一句，FTTR是把光纤直接拉到房间里的，比普通路由器穿墙能力强不少。我表哥家一百二十平，之前路由器放客厅，主卧信号只有一格，换了FTTR之后主卧满格，他说这199块安装费花得值。
至于89元那档，多了个机顶盒。家里有老人爱看电视的可以选，iptv换台比智能电视流畅，我妈就嫌智能电视找频道麻烦。年轻人基本用不上，手机投屏就解决了。
还有个细节，三档都送一张副卡，家里有第二个手机号的可以省一笔。不过副卡要问清楚是不是长期免费，有的套餐是首年免费次年收费，这个得在电话里确认。
避坑指南
说几个我亲眼见过的坑。
第一个坑，合约期没看清。79元那档合约期半年，84和89那档是一年。合约期内不能拆机，拆机要交违约金。我同事去年图便宜办了个两年合约的，今年换工作要搬家，违约金交了两百多，比省下的钱还多。办之前一定问清楚：合约多久、违约金怎么算、到期后自动续约还是手动续。这几个套餐都写着优惠到期后自动续约，意思是到期不会自动涨价，但也不会自动取消，你不用了得自己去办拆机。
第二个坑，安装费藏着。有的渠道报价只说月费，不提安装费。120和199这两档差别不大，但有的地方还会加收材料费，比如超长网线、打孔。师傅上门前问一句“除了安装费还有没有别的费用”，能省不少口舌。
第三个坑，首充。这几个套餐都要首充100元，这个钱是充进话费里的，不是白交，但很多人不知道，以为装完就完事了，结果第一个月账单出来吓一跳。
第四个坑，设备归属。光猫、机顶盒、FTTR路由器这些，大部分是租赁性质，拆机的时候要还回去，丢了要赔。我家那个光猫当时随手塞柜子里，搬家的时候找了半天。装完就把设备型号记一下，拆机前翻出来。
第五个坑，也是我觉得坑的，就是不看资源就下单。我邻居在枣园街道那边，下单之后等了三天，工作人员上门一看，楼里端口满了，得等扩容，又拖了半个月。所以下单前那通电话一定要打，把楼栋号单元号报清楚。
常见问题
Q：老小区能装吗？我住的是九几年的房子。
A：能装，只要楼里有移动的端口。老小区大的问题是线路老，有的楼还是电话线入户，这种情况师傅上门会重新拉一根光纤，一般不影响。我土门这边就是老楼，装的时候师傅从楼道弱电箱穿了根线进来，前后半小时。
Q：500M和1000M实际用起来差多少？
A：说实话，一个人刷视频感觉不出来。差别在多人同时用的时候。我家三口人，晚上孩子上课、我媳妇看剧、我打游戏，500M偶尔会卡一下，换1000M之后就没了。另外下载大文件差别明显，一个十几G的游戏，1000M大概十几分钟，500M要半小时左右。
Q：安装要多久？我上班没时间怎么办？
A：下单后一般一到三天联系你预约时间，师傅上门安装调试大概四十分钟到一个小时。可以约周末，我上次就是约的周六上午。有些小区周末不让施工，这个预约的时候师傅会告诉你。
Q：月费79元是只算宽带还是包含手机？
A：包含。这几个都是融合套餐，79元里有宽带、20G流量、100分钟通话，等于手机和宽带一起。所以如果你本来手机月租就五六十，等于宽带只多花了二三十。
Q：中途想升级速率可以吗？
A：可以，打10086或者在APP上操作，一般次月生效。我表哥就是从500M升到1000M的，补了安装费差价，具体多少得看当时的政策。
Q：机顶盒不要行不行？
A：套餐三自带机顶盒，不要也减不了钱。套餐一和套餐二没有机顶盒，需要的话得单独加。
莲湖区这几个街道我跑得差不多了，土门、枣园、桃园路这一片老小区多，线路情况参差不齐，同一个小区不同楼栋都可能不一样。我大概统计了一下身边办过的十几户，七成左右一次就装好了，剩下三成多少都遇到点资源或者预约上的小波折。所以别嫌麻烦，下单前那通电话该打就打，问清楚楼栋资源、安装费、合约期这三样，后面基本就顺了。宽带这东西不是快消品，装上了要用一两年，前期多花十分钟问清楚，比装完再折腾强。
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