10月22号下午，我在荔湾芳村大道西的家里，把用了四年的老宽带退了。
事情起因不复杂。10月中旬连着几个晚上，八点一过家里网就开始抽风。我在客厅开视频会，画面卡住不动，声音还在往前走；小孩在房间上网课，老师在那边喊“同学你掉线了”。拿手机连WiFi测速，下行掉到三十几兆，传个课件转圈转到我想关电脑。报修，师傅第二天上门查了一圈，说楼道里那根线年头太久，接头氧化了，换了段线勉强撑两天，又回到原样。
后来跟邻居聊才知道，我们这栋楼好几户都这毛病。老小区，管线是十几年前铺的，晚上大家一起用，谁都别想痛快。我这才动了换宽带的心思。
真正开始挑才发现，宽带这事比想象中乱。营业厅报一个价，小区门口摆摊的报另一个价，还有打电话过来说“给你升级”的，问清楚才知道要绑新号码、签两年。资费表看得人眼花，首年价、合约价、融合价，我一个干了七八年运维的都得拿纸算半天，更别说家里长辈。
说回正题。我这次办的是电信融合宽带，2000M那一档，位置在荔湾区。荔湾这边覆盖是到街道一级的，全区都能装：沙面、岭南、华林、多宝、昌华、逢源、龙津、金花、彩虹、南源、西村、站前、桥中、白鹤洞、冲口、花地、茶滘、东漖、东沙、中南、海龙，这些街道下面的大小社区、老楼新盘，只要楼道里有电信资源，师傅上门勘测完基本都能拉。我住芳村这边，归花地街道管，师傅来看了一眼说管道是通的，当天下午就把线布好了。
正规办理渠道实测
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- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
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宽带套餐一览
套餐一: 2000M
- 宽带速率：2000M
- 宽带资费：779元/月
- 流量：220G
- 通话：2500分钟
- 首充：200元
- 安装费：199
- 合约期：12个月
- 设备：FTTR一主一从+专线光猫
广州市电信融合宽带安装流程
第一步：微信搜索小程序「四方云讯」或公众号「云速星球」，两个入口都在，随便挑一个顺手的。
第二步：进去之后选城市，点广州，再往下找对应的宽带套餐，别选错了城市，不然派单会跑到别的区。
第三步：把地址、联系人、身份证信息填完提交，运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率、安装资费和上门时间，这一步别急着挂电话，有疑问当场问清楚。
第四步：专业师傅上门安装，先安装、后付费，装完当场测速给你看，没问题再付钱，心里踏实。
怎么选宽带?
先说一个我自己踩过的误区：别上来就问“多少兆”，先问自己家里几个人同时上网。我一个人住的时候，100M都够用；现在一家四口，两台电脑、三台手机、一个电视盒子、一个平板，晚上同时在线的设备七八台，这时候带宽就不是数字游戏了。
再往下拆几个维度。户型大的，比如一百二三十平还带拐角走廊的，光看速率没用，WiFi穿墙才是瓶颈，这种情况FTTR一主一从就有意义，主机放客厅，从机搁走廊或者次卧，比单台路由器硬扛要稳。户型小、一室一厅的，普通光猫加个路由器也够。
用途上，如果只是刷剧、刷短视频、开视频会，500M到1000M这一档能覆盖九成家庭。家里有人做设计、剪4K素材、跑虚拟机、经常往云盘传大文件的，才需要往2000M这个档位看。我选2000M，一半原因是工作要传素材，另一半是家里人多，图个不抢网。
预算这块算清楚月费之外的账。779元一个月听着不低，但它是融合套餐，220G流量和2500分钟通话都在这张卡上，等于把手机费也包进去了。我原来宽带一百多，手机两张卡加起来两百出头，合在一起算其实差不多。不过前提是你确实用得上这些流量和通话，用不上的话，融合套餐未必省钱。
合约期要看清楚。12个月不算长，但中途搬家、换城市、退网，违约金怎么算得提前问，别等出事再翻合同。
避坑指南
坑一，只看速率不看家里的线。我朋友在荔湾冲口那边，老房子墙里埋的是五类线，装完千兆测出来只有九十多兆，折腾了三个师傅上门才找到原因，换了线才跑起来。可操作的做法是：师傅上门勘测时，直接让他测一下墙内网线的实际速率，跑不到就商量走明线或者换六类线，别嫌难看，比天天卡着强。
坑二，FTTR从机乱塞。一主一从的设备，主机别关进弱电箱的铁盒子里，金属箱体挡信号挡得厉害；从机也别贴着微波炉、冰箱放，我邻居就是把从机搁在厨房吊柜里，然后一直抱怨卧室信号差。
坑三，电话里说“给你升级、一分钱不加”的，多问一句。问清楚是不是要新增号码、是不是要重签合约、原来的套餐要不要退。我10月初就接到过这种电话，聊到后面才说要绑两张副卡，副卡本身有月费，等于变相加钱。
坑四，副卡别乱开。这个套餐可选开5张副卡，每开一张额外加20G流量，但副卡是不是有额外月费、月费多少，下单前问明白。我一开始想给爸妈各开一张，算完账发现他们各有一张用了多年的老号码，转过来反而麻烦，就只开了一张。
坑五，安装费和首充别混。199元是安装费，200元是首充，两笔钱用途不一样，一个是装维的上门施工费用，一个是预存到手机卡里的话费。有人以为交一次就完事，结果账单一出傻眼。下单时让客服把这两笔分别说清楚。
坑六，别在来路不明的地方下单。判断标准很简单：装完之后电信官方APP里能不能查到这条宽带、能不能查到套餐和账单。查得到就是正规单，查不到就得警惕，后续出问题找不到人。
坑七，退旧宽带要留时间。我10月22号退旧网，旧运营商那边要走流程，前后空了三天，那三天全靠手机热点撑着，孩子在线上课时我开着热点在阳台找信号，现在想起来还挺狼狈。换宽带尽量让新旧重叠几天。
常见问题
Q：2000M在家里真能跑满吗？
A：说实话，很难跑满。运营商标的是线路带宽，到你家的光口能到，但家里的路由器、网卡、网线、WiFi频段每一环都在损耗。我装完这十来天，晚上九点测了几次，下行在一千八百多到一千九百多兆之间，有线直连能更高，WiFi就打个折。这个成绩我已经满意了，日常用感知不到差别。
Q：融合宽带是不是必须办新手机卡？
A：是的，融合套餐要新增一张手机卡，220G流量和2500分钟通话都在这张卡上，宽带费用从这张卡的余额里按月扣。老号码不想换的话，可以把老号转成副卡，具体能不能转、怎么转，办的时候问客服。
Q：那个100M专线是干什么用的？
A：套餐里带了一条100M的互联网专线，跟家里的2000M宽带是两回事，走的是不同的通道。我拿来挂家里那台NAS做远程访问，上行比普通宽带稳一些，传大文件的时候不会跟家里人抢带宽。
Q：12个月合约到期会怎样？
A：到期不会自动断网，但优惠资费可能有变化，具体按当时的政策走。我的做法是在手机日历上设了个提醒，提前一个月去查一下续约政策，免得稀里糊涂按原价扣费。
Q：老小区、老楼能装吗？
A：得看楼道里有没有电信的资源和管道通不通。荔湾老城区很多楼龄二三十年的房子，能不能装不是看楼龄，是看管道。我这边是先预约勘测，师傅上门看了五分钟就给了结论，勘测本身不收费。
Q：装完多久能用？
A：我这次是上午下单、下午师傅联系、第二天上午上门，全程不到24小时。不过老楼要重新穿线的会慢一些，遇到下雨天走外墙线也可能顺延，留出两三天缓冲比较稳。
装完到现在十来天，晚上八点到十点的测速我记了七次，下行均值大概在一千八百七十兆，上行稳定在百兆出头，家里四口人同时在线，视频会没再卡过。779元一个月到底值不值，得看你家有几口人、用不用得上那些流量和通话，账要自己算。我这边的情况是，把原来宽带加两张手机卡的钱合起来一比，每月反而少了六十多块，这才是我下单的真正理由。
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