上个月帮邻居阿姨看她家的宽带账单，一个月一百多，问她办的什么套餐，她说不清楚，只记得当时业务员说”很划算”。我把账单翻来覆去看了半天，才在一行小字里找到合约期还剩14个月。这种事在普陀这边我碰到不止一次了。另一个常见的情况是网速，白天用着还行，晚上八点一过，孩子上网课画面就开始转圈，家里两台手机加一台电视同时开着，路由器指示灯闪得跟心跳似的。说到底，很多人装宽带的时候压根没人跟他讲清楚：这条线能跑多少、合约绑多久、到期之后按什么价续。
这次说的这个套餐，区域卡得比较明确，就在上海市普陀区。普陀这边能办的街道和镇我数了下，曹杨新村街道、长风新村街道、长寿路街道、甘泉路街道、石泉路街道、宜川路街道、万里街道、真如镇街道，再加上长征镇和桃浦镇，这些地方都在覆盖范围内。换句话说，只要你的地址落在普陀区下面这些街道镇里，就属于可办理区域，出了这个圈就不在这个套餐的适用范围里了。
正规办理渠道实测
渠道这块我自己挨个走过一遍，把能用的几条路记下来，省得大家到处问人。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“云速星球”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话：10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单。
我10月18号下午试过打10000问地址能不能装，客服核对了楼栋号之后给的回复挺快，前后不到六分钟。
宽带套餐一览
套餐一: 100M
- 宽带速率：100M
- 宽带资费：1590元/年
- 安装费：免费
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
上海市电信单宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「云速星球」，两个入口都能进，看自己平时习惯用哪个。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，注意选上海市普陀区，别选错区，选错了后面还得改。
第三步，提交信息下单，运营商会主动打电话联系你，把宽带速率和安装资费再确认一遍，这一步别嫌烦，有什么疑问当场问清楚。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装好了测完速再给钱，心里踏实。
怎么选宽带?
100M这个速率，说实话得看你家几口人、怎么用。我自己总结了几种情况：
一个人住，平时刷刷剧、看看新闻、偶尔开个视频会，100M完全够，下载个几G的安装包也就几分钟的事。
两口之家，一台电视加两台手机，晚上同时在线，100M也能撑住，但如果一边投屏看4K一边打游戏，就会有点挤。
三口人以上，孩子上网课、大人居家办公、老人看直播电视，设备一多，100M就开始吃力了，尤其是上行带宽，视频会议卡不卡主要看上行。
还有一种情况容易被忽略，就是房子本身。老小区的入户线如果是很多年前布的五类线，跑100M没问题，想往上走就得换线，这笔钱得算进去。
所以选宽带不是看数字越大越好，是先算清楚家里同时在线几台设备、有没有人依赖网络办公。用得少，100M包年1590元这个价位摊下来一个月一百三十块出头，不算贵；用得多，就得往上加档，别硬扛。
避坑指南
这个套餐有个地方必须先说清楚，产品备注里写明了：此套餐为商业宽带，小区住宅出租屋无法安装。这句话我专门打电话确认过，不是随便写写的。我朋友在长寿路租的房子，去年11月下单，师傅上门看了一眼楼道就说得退回，白等两天。所以下单前先确认你地址的性质，商铺、办公室、商用楼宇这类是可以的，纯住宅小区和出租屋就别折腾了。怎么确认？看房产证或者租赁合同上写的房屋用途，写着”商业”或”办公”的才稳。
合约期12个月这个也要留意。有人装完三个月要搬家，想拆机，结果发现合同还没到期，剩下月份的钱怎么算得跟客服扯半天。搬家前先想清楚这一年会不会动。
优惠说明里写着”优惠一年，到期按政策续约”。这句话翻译过来就是：第二年不一定还是1590元。我2023年办过一条类似的，第二年续约的时候价格往上浮了一点，虽然不多，但心里还是有点落差。到期前一个月留意一下续约通知，别自动续了才发现。
100M是理论速率，实际跑多少受线路质量、光猫型号、你家路由器影响。我见过有人装完测速只有60多M，后查出来是路由器用了七年，换成千兆口的路由器立马正常。装完当天记得让师傅现场测一次，你自己再用手机测一次，两个数据对得上再签字。
还有一条，别在来路不明的地方交钱。正规流程是先装后付，师傅装完你验收了才付款，谁要你提前转账、交定金、扫码付款，直接停手。
常见问题
Q：100M一个人用会不会不够？
A：看你怎么用。刷视频、看新闻、开会，够了。如果你经常下大文件、玩对延迟敏感的游戏，或者家里有NAS，那100M会有点憋屈，往上加档更合适。
Q：我租的房子能装吗？
A：这个套餐不行。它是商业宽带，住宅和出租屋装不了。租的房子想装宽带，得走住宅类的套餐，别在这个上面浪费时间。
Q：安装费要多少？
A：这个套餐安装费是不收的，光猫也不用自己买，设备里含了。但如果你家线路需要重新布线，那部分可能另算，下单时问一句就行。
Q：多久能装好？
A：我了解的情况是，地址核实通过后一般三到五个工作日内上门，普陀这边城区，快的时候第二天就有师傅联系。具体还是看当期工单量。
Q：光猫要不要自己买？
A：不用，套餐里含光猫。但如果你的房子面积大、墙多，光猫自带WiFi覆盖不住，那就得自己加个路由器，这个钱是自己出的。
Q：一年到期了怎么办？
A：到期按当时的政策续约，价格可能会变。建议到期前一个月主动问一下续约价，心里有个数。
Q：能不能只装半年？
A：这个套餐是按年一次性缴费，合约12个月，没有半年档。
上海市通信管理局前两年公布过一组数据，全市固定宽带用户里，百兆及以上的占比已经超过九成，但真正跑满签约速率的家庭不到七成，剩下那三成卡在路由器、网线、光猫这些环节上。所以装宽带这件事，套餐选对了只是一半，剩下那一半在你家墙上那根线和桌上那个盒子里。
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