上个月帮住在昌岗的表姐弄宽带，她一开口就吐槽：手机套餐用了六年，每个月话费一百出头，家里宽带到期去问，客服报的续费价比她同事新装的还贵。她说不明白，老用户守着号码这么多年，怎么反倒不如新来的。这事儿我听得太多了，网速慢还能忍，资费不透明是真让人心里堵。后来我帮她查了一下，广州移动对老号码有个加装宽带的政策，59元以上的存量号码可以加360元包年装300M，她当场就说这个可以试试。
先说清楚能装的范围，别白折腾。这个加装宽带在海珠区是全区都能办的，从赤岗街道、新港街道、昌岗街道、江南中街道、滨江街道、素社街道、海幢街道、南华西街道、龙凤街道、沙园街道、瑞宝街道、江海街道、南洲街道、琶洲街道、华洲街道、官洲街道、南石头街道、凤阳街道，这18个街道都在覆盖范围内。表姐家在昌岗，我另一个朋友在琶洲上班租房，两边都问过，给的答复都是可以装。海珠区老城区多，有些楼龄二三十年的楼梯楼，管线情况复杂一点，具体能不能装到户，还是得让师傅上门看了才算数，这个我后面会讲。
正规办理渠道实测
我自己和身边人这几个渠道都走过一遍，说说真实感受：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单。
这几个渠道的共同点是先装后付，装完验收没问题再付钱，这一点对新手比较友好。表姐是打10086问的，客服查了地址说能装，然后引导她去小程序下单，前后不到十分钟。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：+360包年元/年
- 安装费：100
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
广州市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”，或者搜索公众号“云速星球”，两个入口都能进，看哪个顺手。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐。这一步别选错城市，广州的套餐和周边城市不一样，选错了后面还得重来。
第三步，提交信息下单。下单之后运营商会主动打电话联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，这时候有任何不清楚的都可以直接问，包括安装费多少、合约期多久、光猫怎么算。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完测速没问题再付钱，安全无忧。表姐那次是周三下单，周四下午师傅就联系了，周五上午上门，从进门到能上网大概四十分钟。
怎么选宽带?
300M这个速率，说高不高，说低也不算低。我的经验是看家里几口人、几台设备同时在线。
一个人住，手机加一台笔记本，偶尔投屏看剧，300M完全够，甚至有点富余。两口之家，晚上一个人打游戏一个人刷剧，300M也撑得住，前提是路由器别太老。三口以上，孩子上网课、大人开视频会、老人看电视盒子，七八台设备同时在线，300M就开始有点挤了，尤其是晚上八点到十点这个时间段。这种情况要么上更高的速率档位，要么把路由器换成支持双频的，很多人体感慢其实是路由器拖后腿，不是宽带本身的问题。
还有个容易被忽略的点：上行。300M说的是下行，上行一般要低不少，具体多少以实际开通为准。如果家里有人做直播、经常往网盘传大文件，得提前问清楚上行带宽，别装完了才发现传个视频要等半天。
避坑指南
坑一，老号码套餐不够59元。这个加装政策的前提是广州移动老号码套餐在59元以上，低于59的先升档再谈加装。我同事去年就是没看清这条，跑到营业厅排了半小时队，结果被告知套餐不够，白跑一趟。
坑二，合约期12个月不是摆设。中途要注销或者迁移，可能涉及违约金，办之前想清楚这一年会不会搬家。海珠区租房的朋友尤其注意，琶洲、南洲那边租客换得勤，签之前跟房东确认一下能不能长期住。
坑三，安装费100元是单独收的，不在360元里面。有人以为360包年就全包了，装完发现还要付100，心里不舒服。其实这100是上门安装和调试的费用，一次性收，光猫设备由运营商提供，不用自己去买。提前知道这笔钱，就不会有落差。
坑四，别在来路不明的地方付定金。我见过有人加了个所谓的代理，先转200定金，后面人就联系不上了。正规渠道都是先装后付，装好验收再付钱，凡是让你先交钱再上门、又不肯走官方核验的，多留个心眼。
坑五，老楼管线要现场看。海幢、龙凤这些老街道，有些楼里没有预留入户管线，或者弱电箱位置很别扭，师傅上门可能要重新走明线。这种情况提前问清楚要不要额外施工，别等师傅到了才扯皮。
常见问题
Q：老号码套餐不到59元，能办这个加装吗？
A：办不了，得先把主套餐升到59元以上。升档之前算一下每月多花多少，再对比一下单独拉一条宽带的价格，看哪个更合适。
Q：300M实际用起来什么感觉？
A：家里三四台设备同时用，看4K视频、视频通话、打网游都不卡。八台以上设备一起上，或者有人天天下大文件，会感觉到瓶颈。
Q：安装费100元是一次性的吗？光猫要自己买吗？
A：100元是一次性安装费，光猫由运营商提供，不用自己掏钱买设备。合约到期后设备怎么处理，办的时候问一句就行。
Q：下单后多久能装？
A：海珠区城区一般一到三天内会有人联系，具体看师傅排期。月底和周末单子多，可能会慢一两天，急的话尽量避开这两个时间点。
Q：合约到期之后怎么办？
A：到期后按运营商当时的政策走，可能续、可能调整，提前一个月问清楚，别等到自动续上了才发现资费变了。
Q：资费是固定的吗？
A：部分地市因政策影响资费会有变动，具体以运营商实际资费为准。下单时客服报的价，让他在系统里再确认一遍，截图留着。
360元包年摊到每个月是30元，加上59元的手机主套餐，一个月89元上下，一家三口看剧上网课够用。但前提是你本来就在用广州移动的号码，而且套餐已经在59元以上——如果为了装这个宽带特意去升档，多出来的月费得算进去，那就未必合适了。表姐是因为本来套餐就一百出头，加这30元相当于多一条宽带，她觉得值。同一个政策，放在不同人身上账不一样，先把自家的话费单翻出来看一眼再决定，比听谁说都靠谱。
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