上个月帮表姐搬家，她新房在香洲前山，人还没住进去，先操心宽带。结果一问才发现麻烦事一堆：她原来那条宽带还有大半年才到期，退不掉，新房这边又得重新拉一条。她一边翻手机一边跟我吐槽，说装宽带比搬家还累——营业厅讲一套，电话客服讲一套，网上刷到的资费截图还是前年的。
这种糟心事我太熟了。我自己那条宽带标称500M，晚上八点刷视频照样转圈，师傅上门一测说线路没毛病，是高峰期小区端口挤。资费更别提，续费时才发现优惠价只管一年，第二年悄悄涨回去。所以这回我陪着表姐，把珠海这边移动老号加装2000M的事从头问了一遍，问得比较细，记下来给同样一头雾水的朋友看看。
先说覆盖，很多人卡在这一步。这次问的这个套餐，受理范围是香洲区所有乡镇街道：翠香街道、梅华街道、前山街道、吉大街道、拱北街道、香湾街道、狮山街道、湾仔街道、凤山街道，再加上南屏镇和唐家湾镇，都在范围里。表姐家在前山，属于老小区，管道井有些年头了，师傅说能装但得现场看线。唐家湾那边有些自建房也是同样的道理——区县这一级是全覆盖，具体到某一栋楼某一户，还是以师傅上门勘测为准，这点别嫌麻烦，问清楚比装完扯皮强。
正规办理渠道实测
这几天我把能走的口子挨个试了一遍，记一下过程，省得大家摸黑。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
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- 移动客服电话渠道：拨打10086，跟客服说我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，帮忙查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单。
跑下来一个感受：不管从哪个口子进，后落到的是同一套安装和售后体系，差别主要在报价怎么展示、单子从哪下。表姐是先在10086问的，客服报完套餐让她去小程序填信息，前后不到二十分钟。
宽带套餐一览
套餐一: 2000M
- 宽带速率：2000M
- 宽带资费：+0元/月
- 安装费：399元
- 合约期：36个月
- 设备：FTTR光猫一主一从
珠海市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「四方云讯」，或者公众号「云速星球」，两个入口都能进。
第二步，选对应城市的宽带套餐，珠海的单子就选珠海，别手滑点成别的城市。
第三步，提交信息下单，之后运营商会主动联系你，确认宽带速率和安装资费，这一步把安装费多少、合约多久问明白。
第四步，专业师傅上门安装，先安装后付费，装完测速没问题再付钱。
怎么选宽带?
先说个反常识的：不是所有人都需要2000M。我表姐家四口人，两台电视、三个手机、一台办公笔记本，晚上同时在线，这种用量上2000M是合理的。但如果你一个人住，平时就刷剧加视频通话，500M到1000M完全够用，多花的钱不如买个像样的路由器。
这个0元加装有门槛，得先看清楚：原套餐199元/月及以上才能加装。也就是说，如果你现在月租一百出头，为了这个0元去升档到199，一年多掏的钱比另办一条普通宽带还多，这笔账要自己算。我帮表姐算过，她本来就是199的老套餐，加装确实不额外掏月租，只出399安装费，这种才是真正对得上的人群。
设备这块是FTTR光猫一主一从，主机放客厅，从机放到信号弱的房间。房子在一百平以内，其实一台好点的路由也能覆盖；要是复式、长条形户型、墙多，一主一从的体验差距就出来了。还有一点，2000M想跑出速度，网线得是超五类以上，电脑网卡、手机WiFi也得跟得上，不然测速软件上的数字好看，实际用起来还是老样子。
避坑指南
第一个坑，只盯着0元看。加装价是0元，但原套餐得199元/月及以上，还有399元安装费一次性付。谈之前先把自己的月租、合约状态翻出来看一眼，别到了下单才发现够不着门槛。
第二个坑，合约期。这个是36个月，不算短。我有个朋友前年办宽带没问合约，第二年换城市工作，违约金按剩余月份折算，交了三百多。搬家频繁、工作可能变动的，先把这个数字问出来，写进单子里。
第三个坑，安装费里包含什么。399是一次性的，光猫设备在里面，但室内网线怎么走、要不要打孔、明线还是走暗管，好在师傅上门前沟通清楚，现场再谈容易僵。
第四个坑，口头承诺不留痕。客服电话里说的资费、赠送的时长、优惠到什么时候，让对方发短信或者截个图存着。我吃过一次亏，续费时说的优惠没了，翻记录什么都没有，只能认。
第五个坑，老小区线路。前山、拱北一带不少楼龄二十年往上，管道井里的线是谁家的都分不清。下单前让师傅勘测一次，确认能装再走流程，比装到一半卡住强。
常见问题
Q：老号加装宽带，原来的手机套餐会变吗？
A：加装是在原套餐基础上加一条宽带，手机套餐本身不动。但要注意前提是月租199元及以上，不到这个数的，得先看升档划不划算。
Q：0元是真的每个月都不收钱吗？
A：加装这一项是+0元/月，月租还是按你原来的套餐交。另外399安装费是一次性的，别把它算漏了。
Q：36个月合约中途不想用了怎么办？
A：一般要按剩余月份折算违约金，具体金额各家执行有差别，办之前直接问客服要个书面说法。
Q：2000M我家能用满吗？
A：说实话，多数家庭用不满。日常刷剧、视频会议、下载游戏，2000M的意义在于多设备同时在线不打架，而不是单个设备跑到2000。设备跟不上，感知差别不大。
Q：安装费399包括什么？
A：包含上门安装和FTTR光猫一主一从的设备使用，室内的布线方式要单独沟通。
Q：多久能装好？
A：香洲城区一般下单后两三天内联系上门，老小区需要勘测的会多一两天，具体看排期。
Q：资费会不会变？
A：部分地市会因为政策调整有变动，终以运营商实际执行为准，下单时确认一遍比较稳妥。
后说个我自己的判断：这类老号加装的产品，本质上是在留住高月租老用户，所以它对月租199以上的人是真划算，对月租不到的人就是一道算术题。我表姐那单装完测速，客厅跑出来一千八百多兆，隔一堵墙的次卧从机接上后有九百多兆，比她原来那条强不少。她一年的宽带支出，从原来单独交的七百多降到只剩399安装费摊下来，这才是这类套餐真正省下来的地方。
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