去年十一月我去水西沟镇一个朋友家帮着看网络，他一边倒茶一边抱怨，说晚上刷视频要转好几圈，孩子上网课老师的声音一卡一卡的。我拿手机连上他家WiFi测了一下，下载速度刚过20兆。问他办的是什么套餐，他自己也说不清楚，只记得当初业务员撂下一句”够用”就走了。这种事儿我碰到过太多次，网速和宣传对不上、资费说不明白、装完才发现绑了好几年，坑基本都集中在这几处。今年十月初我又跑了一趟乌鲁木齐县，把电信这套月包宽带的门道从头到尾捋了一遍，下面这些是我自己踩过、也帮别人填过的坑。
先把能装的范围说清楚，免得白折腾。电信这套1200M到1800M的月包宽带，在乌鲁木齐县是全县都能覆盖的，板房沟镇、永丰镇、水西沟镇、萨尔达坂乡、甘沟乡、托里乡，这几个乡镇下面的社区、村组和主要街道，只要线路资源到位，都可以提交安装申请。板房沟和水西沟这两个镇，我今年前后去过四五次，那边旅游旺季人多，装宽带的需求也集中，师傅上门排期会比平时慢个一两天。永丰镇和萨尔达坂乡我了解到的反馈是资源覆盖比较整齐，老小区和新盖的楼房基本都能拉进去。甘沟乡和托里乡相对偏一些，个别山里的牧民定居点或者距离主路太远的院子，可能会遇到资源不到的情况，所以下单前让工作人员查一下覆盖是必要的一步，别自己拍脑袋定。判断标准其实很简单，你把你家的具体位置报给客服或者下单的时候填清楚，系统查完会告诉你能不能装。
正规办理渠道实测
这几个渠道我都实际走过一遍，写下来给不太熟流程的朋友参考。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索宽带中心，跳转至”云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索宽带中心，跳转至”四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 1200Mbps
- 宽带速率：1200Mbps
- 宽带资费：119元/月
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫 / 机顶盒 / 路由器 / 摄像头
套餐二: 1500Mbps
- 宽带速率：1500Mbps
- 宽带资费：149元/月
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫 / 机顶盒 / 路由器 / 摄像头
套餐三: 1800Mbps
- 宽带速率：1800Mbps
- 宽带资费：229元/月
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫 / 机顶盒 / 路由器 / FTTR / 天翼智屏 / 学习打印机
乌鲁木齐市电信宽带安装流程
第一步：微信搜索小程序”四方云讯”或者公众号”云速星球”，两个入口都能进，我试过，页面里选城市的时候记得把乌鲁木齐县选对，选成市辖区的话套餐展示会有差别。
第二步：选择对应城市的宽带套餐。乌鲁木齐县这边能看到1200M、1500M、1800M三个档，页面上会把月资费、安装费、合约期写清楚，看的时候别只盯着速率数字。
第三步：提交信息下单，运营商那边会主动联系你，确认宽带速率和安装资费。这一步会有人跟你核对地址和楼栋，顺便查一下线路资源。我第一次帮人办的时候填的地址不够细，只写了村名，师傅打电话来回问了两遍才定位到，后来我都是把楼栋单元门牌写全。
第四步：专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测速确认没问题再走流程。水西沟那次师傅是下午三点多到的，光猫和机顶盒一起弄完，测速跑了三遍才让我签字。
怎么选宽带?
1200M这个档我一般建议给三口之家、平时就是刷视频看看剧、偶尔两三个人同时开视频会议的场景。119元一个月，配上光猫、机顶盒、路由器和摄像头，家里有老人需要看家的，摄像头算是顺手用上了。
1500M适合家里设备多、手机电脑平板加起来十几台的，或者有一个人长期在家办公、经常传大文件的。149元一个月比1200M那档多30块，流量和通话时长也跟着往上走，家里如果本来就打算办手机套餐，融合在一起算下来差别不大。
1800M这档给的是229元一个月，设备里多了FTTR、天翼智屏和学习打印机。FTTR是光纤直接进房间，对墙多、户型大、单台路由器穿不透的房子帮助明显。我在板房沟镇见过一户上下两层带院子的，之前路由器放客厅，二楼卧室信号只剩一格，后来换了FTTR才算解决。至于天翼智屏和学习打印机，家里有小孩上网课的可以留意，没这个需求的就没必要为它多掏钱。
选之前先干一件事：数一数家里同时在线的设备。手机、电视、平板、摄像头、扫地机器人、智能音箱都算上。设备超过十五台，或者有人打游戏、开直播，就往1500M以上看；设备个位数、平时就看看剧刷刷短视频，1200M够用。
避坑指南
合约期这件事得单独拎出来说。三个档都是3年合约，合约期内不能拆机。我认识一个在永丰镇租房的小伙子，去年办的时候没注意这条，今年工作调动要走，机器拆不了，剩下一年多只能继续交着。租房的朋友，签之前先想清楚自己会不会在三年内搬家，会搬的话跟对方把违约怎么处理问明白。
安装费200元是三个档统一的，这笔钱是上门施工的费用，不是押金，别指望退。首充金额三档分别是400元、500元、900元，这笔钱进的是你的账户，用来抵扣后续月费，不是白交，但要提前准备好，别等到师傅上门了才发现卡里没这么多钱。
速率和路由器要匹配。1200M以上的宽带，如果家里还是几年前那种百兆口的老路由器，或者用的是随宽带送的普通网线，测速大概率跑不到标称值。我见过有人办了1500M，测出来只有90多兆，后发现是网线是超五类以下的老线，换一根六类线立马就不一样了。办之前先看看自己路由器有没有2.5G网口，没有的话心里有个数。
优惠到期后按运营商新政策续约，这句话的意思是三年之后资费不一定还是现在这个数。别把它理解成锁价，到期前两三个月留意一下短信通知，心里有底。
套餐外的东西也记一下，国内流量5元一个G，语音0.15元一分钟，短彩信0.1元一条。家里有小孩拿副卡刷视频的，好把流量提醒开上，超出来的部分单价不便宜。副卡多可选2张，家里老人小孩各一张刚好，再多就得另想办法。
还有个细节，首月的收费方式有首月全价和按天计费两种情况，具体看业务员怎么跟你沟通，下单前问一句不吃亏。
常见问题
Q：乌鲁木齐县这么偏的地方，真的能装吗？
A：能，前提是你家那边线路资源到位。板房沟、永丰、水西沟这几个镇基本没问题，甘沟和托里个别太偏的点位需要先查。查覆盖不花钱也不费事，报个详细地址就行。
Q：从下单到师傅上门要多久？
A：我接触到的多数是两到五天。旅游旺季的水西沟、板房沟会慢一点，农忙时候甘沟那边师傅也紧张。急的话下单时备注一下，能排得靠前些。
Q：真的是先装后付吗？
A：是。师傅上门把光猫、机顶盒这些装好，测速确认正常，你签字之后才走付费流程。装之前不用先掏钱，这点可以放心。
Q：我不想换手机号，能不能只装宽带？
A：这套是宽带加通话加流量的融合形式，本身就带手机卡的内容。如果你原来的号不想动，可以把新卡当副卡给家里人用，或者专门拿来跑流量。具体怎么搭配，办的时候跟工作人员说清楚你的情况。
Q：1800M那档送的天翼智屏和学习打印机，能不要吗？
A：设备是跟着套餐走的，不是单独加钱买的选项，所以谈不上退。你要是确实用不上，可以拿1200M或者1500M那两档来对比，算一下每个月差的钱值不值。
Q：装完之后网速达不到标称值怎么办？
A：先自己排查三样东西：路由器是不是千兆以上、网线是不是六类、测速的时候是不是只有一台设备在用网。这三样都排除了还差得远，就打10000报修，让师傅上门看线路。我见过的大部分”网速不达标”，问题都出在前三样上。
Q：合约期内想升级速率行不行？
A：一般是可以往上升的，往下降就麻烦。具体政策各地执行有差别，办之前问清楚，别自己猜。
这两年我在乌鲁木齐县跑下来，感觉大家对宽带的抱怨其实集中在两件事上：一是不知道自己家能装什么，二是装完发现跟想的不一样。前一件事打个电话就能解决，后一件事得靠自己在下单前多看两眼合约期和首充金额。1200M和1800M之间差着110块钱一个月，三年下来是3960块，这笔账值得花十分钟算清楚再决定。
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