前阵子帮朋友搬家，折腾宽带这件事又让我想起不少糟心事。他原来住的小区，办宽带的时候业务员说得挺好，什么千兆入户、看视频不卡，结果住进去才发现晚高峰一开电视就转圈，孩子在线上课卡成幻灯片，打电话问就说是”正常波动”。更气人的是资费，办的时候一个价，过了半年账单悄悄涨了，去问才说优惠期到了。这种事我身边至少听过七八个人遇到过，包括我自己2019年在老家装宽带也被套过一次，合约期两年，中途想换都换不了。
所以这次朋友搬到郑州金水区，我陪他把联通的月包宽带从头到尾捋了一遍。金水区这个地方，花园路、经八路、文化路、丰产路、未来路、南阳路、东风路、北林路、大石桥、人民路、杜岭街、经五路、凤凰台、杨金路、兴达路、国基路这些街道和片区，联通宽带资源覆盖情况整体是有的，但具体到某一栋楼、某一个单元，还是得让装维师傅查一下端口资源才准。金水区属于老城区和新城区混着，像大石桥、杜岭街那边老小区多，有的楼里还是老式线路，新一点的像国基路、杨金路一带光纤资源就比较好。同一个区，不同街道的实际情况能差挺多。
正规办理渠道实测
这块我专门花了两天时间自己走了一遍，把能用的路子都试了试，说下实际感受。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。这个是联通运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系相对完善省心，套餐比运营商官网划算一些，官方APP能实时核验账单和套餐信息。正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，不用担心钱先付了人跑了。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。同样是联通运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比官网划算，官方APP可查。正规宽带，官方上门安装，先装后付，这条路子也稳妥。
- 联通客服电话渠道：直接拨打10010，跟客服说：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，帮我查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知你到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索”宽带中心”，会跳转到”云速星球”微信公众号下单。要是没跳转成功，就手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转到”四方云讯”微信小程序下单。没跳转的话，手动微信搜索”四方云讯”打开后进宽带中心下单。
我自己实测下来，电话渠道适合不太会用手机操作的，比如家里老人；小程序和公众号适合年轻人，流程清楚，能自己看套餐明细。两条线后都指向同样的安装队伍，没什么区别。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后119元/月（原价119元/月）
- 安装费：399元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约）
- 设备：FTTR一主一从 / IPTV
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后139元/月（原价139元/月）
- 安装费：399元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约）
- 设备：FTTR一主一从 / IPTV
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后169元/月（原价169元/月）
- 安装费：349元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约）
- 设备：FTTR一主一从 / IPTV / 摄像头
套餐四: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：优惠后199元/月（原价199元/月）
- 安装费：449元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约）
- 设备：FTTR一主一从 / IPTV / 摄像头
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：优惠后299元/月（原价299元/月）
- 安装费：349元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约）
- 设备：FTTR一主一从 / IPTV / 摄像头
郑州市联通宽带安装流程
- 第一步：微信搜索小程序”四方云讯”或者公众号”云速星球”。
- 第二步：在里面选择郑州对应的宽带套餐。
- 第三步：提交信息下单，之后运营商那边会主动联系你，确认宽带速率和安装资费。
- 第四步：专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。
整个流程走下来，从下单到师傅上门，金水区这边我朋友那次是隔了一天就联系了，第三天装好。当然具体时间还得看当周工单量，赶上月初月末会慢一点。
怎么选宽带?
选宽带这事，别看参数看得头晕，先问自己三个问题。
第一，家里几口人用。一个人住，手机加电脑，1000M完全够用，套餐一119元这个档就很合适。三口之家，电视、平板、手机一起上，还想装个摄像头看孩子或者看老人，那套餐三169元那个带摄像头的更省事，不用另外买设备。
第二，要不要打游戏或者做直播。2000M和1000M的区别，日常刷剧刷短视频其实感觉不出来，真正有差别的是大文件上传下载、多设备同时高负载、还有对延迟敏感的场景。做直播、剪视频传素材、家里有人玩竞技类游戏的，套餐四199元那档2000M值得考虑。我朋友是设计师，经常传几个G的文件，他就直接上了2000M。
第三，手机流量够不够。这几个套餐都带流量和通话，套餐一带100GB流量和1000分钟通话，套餐五带250GB和2500分钟。如果家里人手机号本来就想换套餐，融合进去反而比单独办宽带加单独办手机卡划算。不过要注意副卡每张10元一个月，办之前算清楚家里到底几张卡在用。
避坑指南
第一个坑，合约期。这几个套餐都是2年合约，合约期内不能拆机。我2021年有个同事搬家，宽带还有8个月合约，后只能把地址迁过去，新地址还不一定有资源，折腾了半个月。所以办之前先想清楚，这两年会不会搬家。真要搬，提前问清楚能不能移机、移机收不收费。
第二个坑，优惠期的话术。这上面写的是”长期优惠，优惠到期后自动续约”，听着挺好，但实际执行要以运营商为准。我的建议是，办理的时候让业务员把资费、优惠期限、到期后怎么续，白纸黑字发到你微信上，截图存着。我朋友这次就留了记录，说后面万一有变动也好说话。
第三个坑，安装费。这几个套餐安装费从349到449不等，不是小数目。有人以为安装费能免，结果师傅上门了才说不行，那时候不装也得装。提前问清楚安装费包含什么，是不是包含FTTR设备、光猫、线路，后面要不要另外收材料费。
第四个坑，设备。FTTR一主一从，简单说就是一个主光猫加一个从设备，覆盖面积比普通光猫大，但也不是万能的。金水区有些老小区墙厚、户型长条，一个从设备可能还不够，装之前跟师傅说清楚家里面积和格局，让他现场测一下信号，别装完了卧室还是没网。
第五个坑，首月收费。资料里写的是首月免费、首月全价、首月按天计费三种情况都有，以业务员实际沟通为准。这个差别不小，办的时候一定问一句首月怎么算，别稀里糊涂多交一个月。
常见问题
Q：1000M和2000M，实际用起来差多少？
A：说实话，刷视频、看网页、视频通话，这俩基本没区别。差别在你下载大文件、多设备同时跑满的时候。1000M理论下载速度大概125MB每秒，2000M大概250MB每秒。但实际能不能跑到，还得看你家线路、路由器、网线是不是都支持。老网线跑不满2000M，这是很多人忽略的点。
Q：金水区所有地方都能装吗？
A：金水区各个街道和片区联通资源覆盖整体是有的，但具体到楼栋单元，有的老楼端口满了或者线路没到位，就得等。下单后工作人员会先查覆盖，查不到会告诉你，不会硬装。所以先下单查资源，比自己猜靠谱。
Q：FTTR是什么，和普通光猫有啥区别？
A：FTTR就是光纤到房间，主设备加从设备，从设备之间用光纤连，比普通光猫加路由器的组合覆盖更稳，穿墙能力也好一些。家里面积大、房间多的，这个配置实际体验提升挺明显。但前提是装修的时候线路得能走通，老房子可能要明线。
Q：先装后付是什么意思？
A：就是师傅上门把宽带装好、调试通了，你确认能用，再付钱。不是先交钱再等人来。这个对用户来说风险小很多，不用担心付了钱没人管。
Q：套餐里的流量和通话，是必须用的吗？
A：这是融合套餐，手机卡和宽带绑一起。流量通话你不用也照样收月租，所以办之前看看家里人的手机号能不能并进来，能并就别浪费。副卡每张10元一个月，家里有几张卡用就算几张的钱。
Q：合约到期后会自动续约，那还能换套餐吗？
A：合约到期后一般可以调整，但具体政策各地不一样。稳妥的做法是到期前一个月打10010问清楚当前能换什么，别等到自动续了再想改。
Q：安装费能便宜点吗？
A：这个基本是固定的，不同套餐安装费不一样，套餐三和套餐五安装费是349，其余是399和449。想省安装费可以对比一下不同档位，有时候高档位安装费反而低，算总账可能更合适。
后说个我自己的观察。郑州这边宽带市场这两年竞争挺激烈，资费整体比前几年透明了不少，但信息差还是存在。同一个小区的两户人家，办同样的宽带，后花的钱可能不一样，差就差在有没有把条款问清楚。我朋友这次从咨询到装好，前后花了三天，中间问了不少细节，师傅上门那天还专门测了各个房间的信号。装宽带这事，多问几句不丢人，装完不满意再折腾才麻烦。金水区这边联通资源整体还算可以，具体到你家那栋楼，下单查一下实在。
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