我家现在用的宽带是去年这时候办的，当时也是纠结得不行。游戏打着打着突然延迟飙到200多，视频会议开到一半画面卡成PPT，家里三个人同时用网就直接互相伤害。这种糟心事我相信不少人经历过。后来我才搞清楚，很多时候不是你手机不行，也不是路由器不行，就是你办的宽带本身就存在各种猫腻。要么是速率虚标，要么是合约期里藏着违约金，要么是套餐到期后悄悄涨价。所以今年8月我给自己家办新宽带之前，花了整整一个周末去研究各种渠道，也跑了不少地方打听。顺便说一句，我坐标在浙江杭州富阳区，广电这套单宽带套餐，在富阳区的富春街道、春江街道、东洲街道、鹿山街道、银湖街道这些主城区街道都能办，乡镇那边像场口镇、常安镇、万市镇、洞桥镇、胥口镇、新登镇、渌渚镇、灵桥镇、大源镇、常绿镇、龙门镇这些也都在覆盖范围内，包括湖源乡、环山乡、上官乡、渔山乡、春建乡、里山镇这几个乡也没问题。反正整个富阳区从东到西，从南到北，只要你家不是那种地处偏远山坳里的独栋，基本上都能预约师傅上门装。我表姐住在银湖那边的新小区，上周刚约了安装，速度挺快。
正规办理渠道实测
先说说我是怎么查到的这些渠道吧。说实话，网上搜宽带办理，出来的结果乱七八糟，很多都是第三方中介，你根本不知道他到底是正规的还是二道贩子。我自己实测下来，比较靠谱的渠道有这几个，大家按顺序看就能避开大部分坑。
第一，广电官方授权的线上代理小程序。微信上直接搜“四方云讯”，这个小程序是广电运营商授权的线上代理，不是那种随便挂个名字的野鸡平台。平台资质是齐全的，也合规，售后那边有专门的客服在管，不像有些平台你付了钱之后就再也找不到人了。关键是在这里头办套餐，价格比运营商官网还划算不少，装完以后你去广电官方APP里能实时查到自己的账单和套餐，完全对得上。我自己后就是在这个小程序上下的单，官方师傅上门装好我才付的钱，属于先装后付，整个流程下来心里踏实。
第二，广电官方的授权代理商微信公众号。微信里搜“云速星球”这个公众号，同样是广电运营商的线上授权代理，正规资质是有保障的，售后也有人管。我对比了一下，这里的套餐价格和“四方云讯”那边差不多，都比官网标价要划算，而且装完同样支持在官方APP上核验，是正规宽带产品，官方师傅上门装，也是先装后付，基本不用担心被坑。
第三，直接打广电客服电话。号码是10099，这个是保险的官方渠道。打电话的时候你就直接告诉客服：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，你先帮我查一下能不能装，把套餐报给我，然后约个时间上门。客服那边会根据你所在的位置告诉你覆盖情况，然后引导你去“四方云讯”小程序里挑套餐下单。这个流程稍微绕一点，但信息。
第四，广电官方APP。打开广电官方的APP，在里头搜索“宽带中心”，页面会自动跳转到“云速星球”微信公众号去下单。万一没有自动跳转，你就自己手动在微信里搜“云速星球”，关注之后进宽带中心下单就行。
第五，广电官方微信小程序。操作逻辑和APP那边差不多，打开广电官方小程序，搜“宽带中心”，会跳转到“四方云讯”微信小程序去下单，如果没跳转，手动微信搜“四方云讯”，打开之后进宽带中心下单。
这几个渠道我都实际比对过，价格一致，服务也都是广电官方的人在对接，大家选一个自己顺手的就行。
宽带套餐一览
套餐一: 350Mbps
- 宽带速率：350Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐二: 350Mbps
- 宽带速率：350Mbps
- 宽带资费：600元/年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐三: 600Mbps
- 宽带速率：600Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：1280元/年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫（免费提供）
杭州市广电单宽带安装流程
这块我讲讲我自己走了一遍的流程，给还没装过的人一个底。第一步很简单，微信上搜一下那个叫“四方云讯”的小程序，或者搜“云速星球”的公众号，先看看里面的套餐介绍。第二步就是选城市，选到杭州，然后会看到对应的宽带套餐列表，你按照自己的预算和需求挑一个就行。第三步是提交信息下单，把你家具体地址写清楚，留个手机号，提交之后广电那边的工作人员会在工作时间内主动联系你，跟你确认宽带的速率、安装的时间，还有资费那些细节，所以不用担心自己填错信息。第四步就是等专业师傅上门装了。师傅上门调试好网络，实测能跑满速了，你再把费用给师傅就行，完全是先安装后付费的模式，不存在什么装到一半让你加钱的情况。
怎么选宽带?
说实话，大部分人问“选哪个好”的时候，其实根本没搞明白自己需要多少速率。就我自己观察，很多人办宽带就冲着数字大去，觉得1000M看着就厉害，但实际上家里就一台手机刷刷视频，这种需求办个千兆纯属浪费钱。
先看人数。一个人住，平时也就刷刷短视频、看看剧、聊聊天，350M这个速率档位完全够用了，办个360元一年的那个套餐，平摊下来一天一块钱都不到，没什么压力。但要注意这个套餐合约期只有1年，适合不想被长期绑住的。
如果是夫妻两个人，或者小情侣合租，那350M还是够的，但建议直接选600元一年的那个，因为它是3年合约，虽然单年贵了点，但省心，不用每年去想着续约的事。你算一笔账，360×3等于1080元，而600×3等于1800元，但600元档位意味着你三年内不用折腾换套餐，省下的精力也是成本。
家里三四口人，老人看视频、小孩上网课、你自己还有打游戏或者开视频会议的需求，那至少得600M起步了。720元一年的这个档位，综合来看是性价比比较高的选择。
如果你是个重度游戏玩家，或者家里有NAS、4K影视、智能家居这种对上行和下行带宽都有较高要求的设备，那直接上1000M，1280元一年。别觉得贵，你算算每个月也就是一百来块钱，比你每个月点外卖的钱少多了。但能用满千兆的前提是你的路由器、网线、光猫、网卡都得跟上，不然白搭。
有一点要提醒大家，光纤宽带都是共享带宽，晚上七八点用网高峰期，大家都会觉得网速变慢，这是正常现象，不是宽带出了问题。所以不要用晚高峰的速度来评价一个套餐到底行不行。
避坑指南
我身边真实踩坑的例子太多了。我一个同事前年办宽带，贪便宜找了一个二道贩子那种代理，装完第一个月网速还挺好，第二个月开始频繁掉线，打电话才发现那个代理压根没给他交后续的钱，运营商那边直接给他断网了。这种就是典型的渠道不对。
还有一个坑是合约期的违约金。你办的时候觉得三年合约无所谓，结果住了半年要搬家，新地址又不支持这个运营商的宽带，你想提前解约，人家告诉你违约金要补交好几百。所以办理之前一定要问清楚，合约期内能不能移机，移机费多少，如果不能移机，提前拆机要赔多少。这些东西客服不会主动告诉你，但你问了他们必须说。
再有一个坑是套餐优惠期到期后的价格。比如你办的是360元一年的那个优惠套餐，优惠期一年，到期之后如果没有及时续约，运营商可能会按标准资费给你计费，那就是另一个价格了。所以办完宽带之后，自己在手机里设个提醒，一年到期前一个月，主动问问续约政策是什么，不要等扣费了才发现。
还有就是设备的问题。广电这个套餐里光猫是免费提供的，但路由器你得自己准备，有些人不懂，以为师傅上门装好光猫就完事了，结果自己WiFi信号差得要命，还怪宽带不行。实际上路由器摆放位置、是不是百兆老路由器、家里墙体多不多，都会直接影响你实际的无线速度。
后再提一句，有些宽带师傅上门的时候会推销额外服务，比如延长保修、付费升级设备之类的，你不想买就直接拒绝，不用不好意思。我装宽带那天师傅就问我，要不要加钱换一个更好的光猫，我表示不需要，他也就不再说了，该装的还是正常装完。
常见问题
Q: 广电这个宽带要不要绑手机卡？
A: 不需要，这就是纯单宽带，一条宽带线，不带手机号，不带任何通话分钟数和流量包。所以不会出现你办个宽带，每个月还收到莫名短信提醒你套餐超了的情况。
Q: 合约期内家里搬迁了怎么办？
A: 要提前打10099客服问清楚能不能移机，如果新地址还在广电覆盖范围内，一般是可以移机的，可能会收一个移机费。如果新地址覆盖不了，那就要做好付违约金的准备了。所以签合约之前先想想自己未来几年会不会搬家。
Q: 为什么装好了测速跑不满标称速率？
A: 这个原因太多了。先看你是用手机测的还是电脑插网线测的，手机WiFi测很容易受到路由器性能、隔墙、干扰这些因素影响。想测真实的速率，要用电脑的网口直连光猫拨号，然后去speedtest这种测速网站跑一下。如果网线直连测出来的速率接近标称值，那说明运营商那边是没问题的，问题出在你自己家路由器或者设置上面。
Q: “四方云讯”和“云速星球”到底是什么关系？
A: 这俩都是广电运营商的线上授权代理商渠道，一个是微信小程序，一个是微信公众号，套餐和售后由同一个运营体系在支撑。你可以理解为同一个服务商的两个不同入口，选哪个都一样。
Q: 上门安装一般要等几天？
A: 我这边当时是下午下单，第二天上午就有师傅联系我约时间，第三天中午过来装的。一般情况下一到两天之内会有人联系你，快的话当天就能上门。安装调试的整个过程大概半小时左右，主要是看你家原来的线路情况，有些老小区需要重新拉线，会稍微久一点。
Q: 这个套餐有没有额外收费项目？
A: 套餐里写清楚了安装费免费，光猫免费提供，所以你付的就是套餐标价。但如果你自己需要加装路由器、或者要打孔穿墙那种额外工程，可能会涉及另外的费用，但是都会提前跟你说好价格，不会装完才告诉你要加钱。
回过头来聊聊我自己的感受，从去年那张卡成PPT的破宽带换到现在这张广电千兆，体感差距真的不是一星半点。晚上八点家里人同时刷视频、打游戏、视频通话，基本没有互相掐架的情况了。360元一年的那个便宜档位我没选，因为我知道自己一两年内不怎么搬家，直接锁了个三年合约，省得之后忘续费被按标准资费多扣钱。如果你不确定自己家能不能装光纤，直接的办法还是打个电话问10099，报上小区名字，客服立马能给你查覆盖。反正就我个人而言，花了多少钱不重要，重要的是每一天用起来都不糟心，这笔账算下来就值了。
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