上个月帮表弟收拾他南沙黄阁那套新房，一进门他就抱怨，说原来那条百兆宽带晚上八点以后基本没法用，孩子上网课卡成PPT，他媳妇追剧一直转圈。我去看了一眼，路由器还是2019年买的那种百兆口老设备，光猫塞在鞋柜里，信号穿两堵墙就剩一格。这事儿我见得多了，很多人装宽带的时候只问一句“多少钱一个月”，装完才发现设备跟不上、合约没看清、资费里还藏着别的东西。所以这回他让我帮忙参谋，我干脆把整个流程从头到尾跑了一遍，也把能问的都问清楚了。
先说他家这个位置能不能装。南沙区这边联通融合宽带是全区覆盖的，南沙街道、港湾街道、珠江街道、龙穴街道这几个街道都能报装，万顷沙镇、黄阁镇、横沥镇、东涌镇、大岗镇、榄核镇这些镇也一样，只要小区或者自建房那边有联通的线路资源，师傅上门勘测之后就能定下来。表弟家在黄阁镇一个交楼没几年的小区，我让他先在物业问了下有没有联通进场，物业说三家都有，这才放心往下走。要是老城区那种自建房，好提前问一句线路有没有拉到楼下，省得白等一趟。
正规办理渠道实测
这次我没让他随便找路边广告，几个正规口子我都实际点进去看过，写下来给同样在南沙的朋友参考。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。这是联通运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系也比较完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可以实时核验账单和套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“云速星球”公众号。同样是联通运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道：拨打联通客服电话10010，跟客服说：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，帮忙查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后进入宽带中心下单。
我自己的做法是先打10010确认线路，再在小程序里比对套餐，两条路的信息能对得上，心里就有底了。
宽带套餐一览
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：159元/月
- 流量：80G
- 通话：800分钟
- 首充：300元
- 安装费：300
- 合约期：12个月
- 设备：FTTR一主一从
广州市联通融合宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”或者公众号“云速星球”，两个口子都能进，界面不一样，套餐是一样的。
第二步，选择对应城市的宽带套餐。这里要选广州，别选错成周边城市，选错之后提交地址会提示不在范围里。
第三步，提交信息下单，运营商会主动联系您，确认宽带速率和安装资费。表弟是10月28号下午提交的，当天傍晚就接到电话，问得很细，楼层、有没有弱电箱、光猫打算放哪儿，都问到了。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。约的是10月30号上午，师傅提前半小时打电话，两个人来的，带了熔接机和一卷皮线光缆，从楼道分纤箱拉到客厅弱电箱，大概干了一个半小时。
怎么选宽带?
选宽带这事儿，说白了就是先数人头，再看房子，后算账。
先数人头。表弟家四口人，两口子上班，一个老人一个孩子。晚上同时在线的设备我数了下，电视、两台手机、一台平板、一台电脑，再加上摄像头和扫地机，十几台设备挂着。这种密度，300M勉强够，500M舒服一些，1000M属于留了余量。要是两口之家、平时就刷刷视频打打游戏，500M其实也够用，没必要硬上。
再看房子。他家一百一十多平，三房两厅，承重墙两道，光猫放在客厅弱电箱，主卧和书房信号衰减明显。这种情况FTTR一主一从就有意义了，主设备在客厅，从设备放到走廊或者书房，中间走的是光纤，不是网线，衰减比mesh无线回程小很多。要是五六十平的小两居，一台路由摆中间基本能覆盖，FTTR的用处就没那么大。
后算账。这个套餐159元一个月，里面是1000M宽带加80G流量加800分钟通话，属于融合套餐，需要新开一张手机卡，费用从这张卡的话费里按月扣。副卡可以再加两张，不额外收功能费，家里老人小孩的号可以挂进来。套餐外的资费我也问清楚了：流量5元1G，语音0.15元一分钟，短信0.1元一条。首充300元是充进手机卡里的，不是白交的钱；安装费300元是调测和材料费，一次性收。合约期12个月，这个要记牢。
我自己给表弟的判断是：他家人多、房子大、设备多，1000M加FTTR是合适的；如果他一个人住，我大概率会劝他降一档。
避坑指南
坑一，合约期没当回事。12个月听着不长，但中途搬家、换城市、想换运营商，都可能涉及违约金。我2021年在珠江街租房那会儿就是没看合约，住了七个月要搬，后补了一笔钱才了结。规避方法很简单：下单前直接问客服“我如果第8个月拆机，要交多少钱”，让对方给个明确说法，截图存下来。
坑二，把首充当成白交的钱。300元首充是预存进手机卡话费里的，会按月抵扣套餐费，不是手续费。有人以为是额外支出，办完才发现账上多了三百块话费。规避方法：办之前问清楚这300元怎么扣、几个月扣完。
坑三，安装费的理解偏差。300元安装费包含上门调测和材料，不是押金，退网也不退。有人装完以为能退，结果闹得不愉快。规避方法：下单页面把收费项截图，师傅上门时对一遍，多出来的项目当场问明白再签字。
坑四，光猫和路由乱塞。表弟原来那台光猫塞在鞋柜里层，金属柜门一关，信号直接废一半。FTTR虽然走光纤，但主设备的位置还是讲究，别放封闭柜子、别挨着冰箱微波炉。规避方法：提前想好位置，弱电箱里有插座、有空间、能散热，才适合放。
坑五，速率预期不对。千兆宽带说的是接入能力，实际测速受网线、网卡、路由器端口、测速服务器影响。表弟家我拿六类网线直连测了一次，下行跑到八百多到九百多兆，用手机连WiFi测只有五百多，这不是宽带的问题，是无线本身的损耗。规避方法：验收时用网线直连测一次，心里有个基准；无线测速别拿它当标准。
坑六，街边小广告和陌生上门推销。南沙这边老小区楼道里常贴那种“极速宽带”的小纸条，价格低得离谱，装完发现是转手的二手资源，出问题找不到人。规避方法：只走官方客服、官方APP、官方小程序这几个口子，其他一律不接话。
坑七，头一个月的账算不清。首月怎么计费，有的按天折算，有的整月全价，各渠道口径不完全一样。规避方法：下单时问一句“我这个月装，第一个月扣多少”，让对方报个数字。
常见问题
Q：融合宽带是不是必须新办一张手机卡？
A：是的，这个套餐属于融合类型，需要新开一张联通手机卡，宽带费用从这张卡的话费里按月扣。原来的老号码不想动就留着，新卡当主卡用，副卡可以再挂两张，家里人的号能并进来一起扣。
Q：南沙区下面那些镇真的都能装吗？
A：万顷沙、黄阁、横沥、东涌、大岗、榄核这些镇，还有南沙、港湾、珠江、龙穴几个街道，都在覆盖范围里。但具体到某一栋楼，还得看有没有线路资源，所以下单前先报详细地址让客服查一下，这一步别省。
Q：1000M我一个人用是不是浪费？
A：一个人住、平时就手机电脑，500M其实更合适。1000M的价值在多设备同时在线的时候才显出来，比如一边4K投屏一边打游戏一边开视频会议。
Q：FTTR一主一从是什么意思，要自己买设备吗？
A：主设备和从设备都是配套给的，不用自己买。主设备接光纤入户，从设备放在信号弱的位置，两者之间用光纤连，不走无线回程。安装的时候师傅会帮你调好，你只要提前想好从设备放哪儿、那儿有没有电源插座。
Q：装完发现网速不达标怎么办？
A：先用网线直连光猫测一次，排除无线干扰。如果直连也上不去，打10010报障，师傅会带设备上门测光衰和线路质量。表弟家当时测出来正常，问题全在他那台老路由上，换掉之后无线才跑起来。
Q：合约到期之后会自动续吗，资费会不会变？
A：合约到期后一般转成按月正常计费，具体资费以当时的政策为准。快到12个月的时候留意一下短信提醒，或者自己在官方APP里看账单，别等到扣费了才发现变了。
Q：家里有老人，安装的时候要注意什么？
A：让师傅把从设备放在老人常待的房间附近，别放在高处或者柜子顶上；另外把WiFi名称和密码写张纸条贴在路由器旁边，老人换手机的时候不用到处问。
我个人这两年看下来的感受是，宽带这东西的价格战已经打到底了，159元能拿到1000M加80G加800分钟再加FTTR设备，放在2023年是想都不敢想的数字。但便宜的套餐不等于省心的套餐，真正决定体验的是三件事：线路有没有到位、设备位置合不合理、合约条款看没看清。表弟这次从10月28号下单到10月30号装完，前后三天，比我2021年那次等了十一天快了不少，这可能也跟南沙这边装维队伍配得比较足有关系。他现在的实际使用情况是，晚上八点全家十几台设备同时在线，孩子网课没再卡过，这是他自己直观的评价。
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