上个月初，一个开图文店的老同学给我打电话，说他店里那根宽带又出问题了。下午三点多，正是接单忙的时候，上传一个几十兆的设计稿，进度条跟蜗牛爬一样，客户在店里等着，他急得直转圈。这已经不是头一回了，之前用的那根宽带，办的时候业务员说得挺好，装完才发现上行被卡得厉害，找售后，电话转了三道，后让他重启光猫。他问我，像他这种小门脸，到底该办什么样的宽带。
这种事我听得太多了。小店、工作室、小公司，用的量不大，但要求稳，结果往往卡在两头：一是不知道自己该办家用还是企业用，二是资费问不明白，办完才发现这也要钱那也要钱。我今年上半年陪着另一个做电商仓储的朋友跑过一趟，才把企业宽带这条线摸清楚。他那个仓库在宁波下面的一个园区里，后办的是移动的企业宽带，20M专线，一年1800块，合同签12个月，光猫是随设备带的ONU，路由器自己买。
说到覆盖范围，这个套餐是浙江全省走的，杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市、湖州市、绍兴市、金华市、衢州市、舟山市、台州市、丽水市，这11个地级市都在办理范围内，宁波这边自然也能办。不过有一点得先讲清楚，它不是什么地方都能装。办理的时候要提供营业执照和法人身份证件，安装地址也有限制，只认沿街商铺、园区、企业、写字楼这几类，住宅小区是走不了这个产品的。我当时帮朋友问的时候特意确认过，他那个园区地址没问题，但隔壁一个在居民楼里办公的小团队就没法办，后来只能退回去选别的方案。所以下单之前，先看看自己地址属于哪一类，能省不少来回。
正规办理渠道实测
渠道这块我实际走过几个，流程都不复杂，列出来给大伙参考。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“云速星球”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 20M
- 宽带速率：20M
- 宽带资费：1800元/年
- 安装费：免费
- 合约期：12个月
- 优惠期：一年
- 设备：ONU（含光猫，需自备路由器或额外付费安装FTTO）
浙江省移动企业宽带安装流程
整个流程我陪着走过一遍，四个步骤，记下来不费劲。
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”，或者搜公众号“云速星球”，两个入口都能进，看哪个顺手。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，别选错城市，不然后面信息对不上还得重来。
第三步，提交信息下单。单子下去之后，运营商那边会主动打电话过来，跟你确认两件事，一是宽带速率，二是安装资费。这一步别嫌烦，问清楚比装完再扯皮强。
第四步，师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完能用再付钱，这点对新手比较友好。
怎么选宽带?
我一般先问三个问题：几台设备同时用、主要干什么、地址什么性质。
像图文店、小超市、便利店这种，日常就是收银系统、扫码点单、监控回传、偶尔传个文件，20M这个档位基本够用。我那个开图文店的同学，店里两台电脑、一个监控、一台打印机联网，20M跑起来没出现卡顿。但如果是做视频剪辑、天天传大素材的，20M就偏紧了，得往上选速率档位，这个产品线本身是有多个档位可选的。
企业宽带和家用宽带的差别，主要在稳定性和用途定位上。家用宽带便宜，但高峰期容易挤，上行也压得低；企业宽带按年一次性缴费，签合约，走的是商用线路，适合有固定办公场景的。你要是就在家里接接私活，没必要上企业宽带；反过来，店里天天开着收银和监控，家用宽带出一次故障就够呛。
还有个容易忽略的点，设备。套餐里带的是ONU，含光猫，但路由器得自己准备，或者额外付费装FTTO。我当时让朋友自己买了个两百来块的路由器，够用了。别指望运营商全包，这点提前心里有数。
避坑指南
坑一，地址性质没确认就下单。我朋友那个园区地址能办，但另一个在居民楼里办公的朋友，单子提交后装维上门一看，说这类地址不在受理范围，白等了好几天。可操作的办法是，下单前先把门牌和营业执照地址拍下来，问清楚属不属于沿街商铺、园区、企业、写字楼这四类，确认了再提交。
坑二，证件不齐。营业执照和法人身份证件两样都得有，缺一样都走不下去。有个做小吃店的老板，执照是他老婆的名字，法人身份证拿的是他自己的，来回补了一次材料。提前把两样对好，省一趟腿。
坑三，合约期和优惠期搞混。这个套餐合约期12个月，优惠期是一年，到期之后按当时的政策续约。也就是说一年后的价格不一定是1800，得看政策怎么走。办之前问一句到期续约什么价，心里有底。
坑四，以为设备全包。ONU含光猫，但路由器自备，要装FTTO还得另外付费。有人装完发现没WiFi，以为被坑了，其实条款里写着的。
坑五，不同地市资费政策有差异。产品说明里也提到了，部分地市因为政策影响，资费会有变动，具体以运营商实际资费为准。所以看到1800这个数，别当成全省铁板一块，自己所在城市问清楚再定。
常见问题
Q：20M会不会太小了？
A：看你怎么用。收银、监控、办公文档、扫码点单这类，20M够。要传大视频、跑设计软件云端渲染，那就往上选档位。别听人说千兆好就盲目上，用不上也是浪费。
Q：必须是公司才能办吗？
A：要营业执照和法人身份证件，个体工商户也行，但执照上的地址和安装地址得对得上，住宅性质的地址办不了。
Q：从下单到装好要多久？
A：我朋友那次是提交后第二天接到确认电话，第三天师傅上门，前后不到一周。具体看当地排单情况，急的话电话里可以问一句。
Q：资费为什么写详询客服？
A：各地市政策不完全一样，加上优惠期一年到期后按政策续约，所以没有一个固定的长期价。下单前问清楚当年的价格和续约规则就行。
Q：合约期内不用了怎么办？
A：签的是12个月合约，中途退一般有违约条款，办之前把这条问明白，别等搬店了才发现麻烦。
Q：能开发票吗？
A：企业宽带正常可以开，具体开票类型和税率在下单时跟客服确认，别装完了才想起来。
1800块一年摊下来，一天不到5块钱，对一个小店来说不算大开销。但企业宽带这东西，便宜不是唯一标准，稳定和售后响应才是天天要用的。我那朋友换完之后，上传设计稿再没卡过，他说这钱花得值不值，得看下一次出故障的时候，电话打过去多久有人接。这话我认同，选宽带跟选工具一样，顺手比参数好看重要。
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