上个月月底，我帮平谷的表哥跑了一趟宽带的事，才发现这里头的门道比我想的多。他家在金海湖镇那边，老房子，之前用的宽带一到晚上八点就卡得刷不动视频，打电话问客服，对方说线路没问题，是自家路由器太老。换了路由器还是那样，又有人上门推销，说交两年送一年，结果合同里藏着一堆没听过的服务费。折腾了半个多月，他才弄明白一件事：装宽带这事，怕的不是花钱，是花得不明不白。后来我陪他把平谷能装的套餐捋了一遍，也问了几个在本地做装维的朋友，才算把情况摸清。
先说覆盖，这个很多人一开始就搞错了。北京移动这个老号升档宽带，在平谷不是只有城区能装，滨河街道、兴谷街道这两个街道能装，平谷镇、峪口镇、马坊镇、金海湖镇、东高村镇、山东庄镇、夏各庄镇、南独乐河镇、大华山镇、王辛庄镇、大兴庄镇、刘家店镇、镇罗营镇这些镇也都在范围里，黄松峪乡和熊儿寨乡同样可以报装。也就是说，平谷区所有乡镇街道都能办，不存在“乡下装不了”这回事。表哥当时就吃了这个亏，听别人说农村没线路，白白多等了一个月。
正规办理渠道实测
这几个口子我自己都点进去看过，流程不太一样，但办的都是同一批套餐。
微信小程序里搜“四方云讯”，页面是线上授权代理的资质，营业执照和授权信息都挂在里面，看着比较踏实。我对比过，同样的速率，它上面标的资费比运营商官网挂出来的要低一些。下单之后在移动官方APP里能核验到订单，走的是正规宽带流程，官方安排师傅上门，装完才付钱，售后也有人跟。
微信公众号“云速星球”是另一条路，性质一样，也是授权代理，正规资质，售后有保障。表哥后就是从这儿下的单，他说图的是客服回消息快，问了一堆傻问题也没被嫌弃。套餐价格划算，官方APP能查到订单，正规宽带，官方上门安装，同样是先装后付。
不想在手机上折腾的，直接拨10086也行。接通之后报自己的详细地址，客服会查这片有没有资源，能装的话当场就能约上门时间。我试过一次，从拨号到约好时间不到十分钟，适合不太会用手机操作的老人。
移动官方APP里也能进。打开APP搜“宽带中心”，会跳转到“云速星球”公众号下单；要是没跳转，就手动在微信里搜“云速星球”，关注之后下单，效果一样。
移动官方小程序也是这个逻辑，搜“宽带中心”，跳转到“四方云讯”小程序下单；没跳转的话，手动微信搜“四方云讯”，打开后下单。这几条路后指向的套餐是一致的，区别只在你习惯用哪个。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
宽带套餐详情
- 宽带速率：2000M
- 宽带资费：209元/月
- 安装费：200
- 合约期：36个月
- 设备：爱家光网+FTTR
北京市平谷区移动宽带安装流程
第一步，微信里搜小程序“四方云讯”，或者搜公众号“云速星球”，两个都能进，看哪个顺手。
第二步，进去之后选城市，找到北京平谷对应的宽带套餐。这里别选错区，平谷和朝阳的资费政策不一样，选错了后面还得改。
第三步，填地址和联系方式提交订单。提交完运营商会主动打电话过来，跟你确认两件事：宽带速率是不是你要的，安装费怎么收。这一步一定要接电话，我表哥就是漏接了一次，硬生生拖了两天。
第四步，师傅上门安装。约好时间在家等着就行，都是先安装、后付费，装完测完网速你满意了再给钱，这一点比线下那种先交定金的方式让人放心。
怎么选宽带?
选宽带这事，别一上来就问哪个便宜，先问自己家里几个人用、用来干什么。像表哥家四口人，两台电视、三部手机、一个平板，晚上还经常同时开着视频和游戏，这种情况2000M是合适的。FTTR这套设备说白了就是把光纤拉到每个房间，隔墙多、户型大的房子，主卧和次卧的网速差不了太多，不会出现客厅满格、卧室转圈的情况。
如果家里就两口人，平时刷刷剧、开开视频会议，千兆档位其实够用，没必要硬上2000M。移动这个老号升档系列里是分速率档位的，2000M是其中一档，往上往下都有得选，具体哪个档位对应什么价，得按你所在小区的线路情况来定，不是所有小区都能跑满2000M，报装前让客服查一下资源比较稳妥。
还有一点，这个套餐带120G流量和500分钟通话，属于融合类的，需要新增手机卡。如果你本来就是移动老号，想升档，得先确认原来的套餐能不能平移，别听人说“直接升”就以为原来的合约能一笔勾销。副卡可以开一张，家里老人用着合适，但副卡开不开、开几张，要提前想好，后面再补办流程会麻烦一些。
避坑指南
合约期36个月这个事，得掰开说。三年不算短，中间要是搬家、换工作去外地，违约金怎么算，一定要在办之前问清楚。表哥有个同事就是办完半年调去天津，结果违约金交了一千多，比安装费还贵。规避办法很简单，办之前直接问客服：中途销户怎么处理，能不能过户给同住的人。
安装费200元是明面上的，但有的师傅上门会推荐“升级版光猫”“加装扩展器”，这些多数要另外掏钱。我的经验是，装之前把设备清单问清楚，爱家光网加FTTR这套标配里含什么，不含什么，写在单子上再让师傅动手。
首充800元这笔钱，很多人以为是话费，其实它是预存，按月扣。要确认扣费顺序，是先扣套餐费还是先扣增值业务费，别到时候以为卡里还有钱，结果欠费停机。
还有个坑是速率虚标。有的小区线路老化，标2000M实际跑不满。装完当天一定要自己测，用有线连接测，别用手机WiFi测，测出来低于预期就当场提，别等签收单签了字再回头找，那时候扯皮很费劲。
后提醒一句老号升档的人，原来的宽带如果还没到期，别急着销，先问清楚能不能叠加或者平移，有的人两边同时扣费扣了两个月才发现。
常见问题
问：我是移动老号码，办这个需要换号吗?
答：不用换号，是在你原来的号码上做升档，套餐内容变了，号码不变。但要注意原来的合约有没有到期，没到期的话可能得等或者补差价。
问：平谷乡下真的能装吗，会不会师傅不愿意跑?
答：能装，我表哥就在金海湖镇边上，师傅照样上门。偏远一点的地方预约时间可能会排后几天，但不存在不给装的情况，报地址的时候说清楚村名就行。
问：2000M是不是必须用他们的路由器?
答：不是必须，但FTTR这套是配套的光猫和子光猫，用自己的路由器也能接，只是跑满2000M对设备有要求，老路由器可能拖后腿。想省事就用配套的，想自己折腾也行。
问：36个月合约期内想退怎么办?
答：可以退，但要按剩余月份算违约金，具体金额以办理时的协议为准。所以办之前把这条问清楚，好让客服把违约金计算方式说一遍，自己记下来。
问：首充的800元能抵月租吗?
答：能抵，是按月从里面扣套餐费，扣完为止。但要留意套餐外的流量和语音是另外算的，国内流量5元一G，语音0.19元一分钟，超出部分不从那800里走，是单独出账。
问：装完多久能用?
答：师傅上门当天装完就能用，快的话一个小时左右。如果小区需要拉新线，可能要第二天再来一趟，这个在下单时客服会跟你说清楚。
我自己这半个月跑下来，感觉平谷这边宽带市场比前几年规范了不少，至少明面上的资费都能查到，不像早些年全靠业务员一张嘴。表哥后装完测了三次，晚上九点下载能到一千八百多兆，没跑满但也够用。他说早该这么查清楚再办，省得跟之前那家扯了半年皮。装宽带这事，说到底就是花半个小时把合约、设备、违约金这三样问明白，比事后打十通投诉电话都管用。
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