前阵子帮姑妈看家里的宽带账单,她一直以为自己装的是”千兆”,结果拿手机一测只有一百出头,打电话问客服才知道当年办的是百兆老套餐,每月还交着七十八块。这种事我身边碰到不止一回,很多人装宽带的时候只听业务员一句”够用”,后面几年就再没管过。资费不透明、速率对不上、合约到期悄悄续费,这几个坑踩过的人应该都有体会。这回聊的是揭阳移动一个存量加装宽带,说白了就是给老号码加装第二条宽带的路子,我拿惠来这边的情况给大伙捋一捋。
先说覆盖,这个套餐是揭阳移动的存量加装产品,惠来县这边所有乡镇街道都在办理范围内,惠城镇、华湖镇、靖海镇、仙庵镇、周田镇、前詹镇、神泉镇、东陇镇、隆江镇、溪西镇、岐石镇、鳌江镇、东港镇、葵潭镇,这些镇下面的村居街道都能报装,不是只限县城那一片。下单的时候城市选揭阳,地址填到惠来的具体镇村就行。我姑妈家在隆江镇下面一个村,上个月报的地址,师傅是第三天上午过来的。
正规办理渠道实测
我自己和身边朋友前前后后试过几个入口,流程和价格略有差别,列出来给大伙做个参考,省得像我第一次那样摸不着门路。
微信小程序这条,我用的是「四方云讯」。它是线上授权代理,资质能在移动官方APP里核验,下单之后是官方安排师傅上门,先装后付,钱不是先交出去的。套餐价格比运营商官网挂出来的要划算一些,售后也有人跟,出问题不用自己在两个客服之间来回转。
微信公众号这条走的是「云速星球」,同样是线上授权代理,正规资质,套餐划算,官方APP能查到订单,官方上门安装,也是先装后付。我表姐去年装的时候用的这个入口,她说提交完信息当天下午就接到确认电话了。
要是想先确认自家地址到底能不能装,直接打10086省事。接通之后报上详细地址,客服会查端口资源,能装的话顺便约上门时间,不能装也会当场告诉你原因,不用白跑一趟。
移动官方APP里也能进。打开APP搜「宽带中心」,正常情况下会跳转到「云速星球」公众号下单;要是没跳转,手动微信搜「云速星球」关注之后下单也一样。
移动官方小程序同理,搜「宽带中心」会跳转到「四方云讯」小程序下单;没跳的话,手动微信搜「四方云讯」打开再下单。所有套餐这几个入口都能办。
宽带套餐一览

宽带套餐详情
- 宽带速率:300M
- 宽带资费:+30元/月
- 安装费:200
- 合约期:24个月
- 优惠期:长期优惠,到期自动续约
- 设备:光猫+机顶盒(无需额外购买),选装路由器15元/月
广东省揭阳市惠来县移动宽带安装流程
整个流程比我预想的简单,四步就走完了。
头一步,微信搜小程序「四方云讯」或者公众号「云速星球」,两个入口都行,我用的前者。
第二步,进去之后选对应城市的宽带套餐,揭阳下面惠来这边的地址要填清楚到镇和村居,不然师傅上门容易找错地方。
第三步,提交信息下单,之后运营商会主动打电话过来,跟你核对宽带速率和安装资费,这一步别嫌烦,有疑问当场问清楚,比如安装费是不是一次性的、设备退网要不要还。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,装完当场测速确认,觉得没问题再付钱,这点对新手比较友好。
怎么选宽带?
选宽带这事真不用想太复杂,先看家里几口人、几台设备。像我家三口人,两台电视加三部手机,晚上一起刷视频,300M是完全够的,测速能跑到两百八九,看4K也不卡。要是家里有做直播、经常传大文件的,那就得往上加档,这个套餐本身也有别的速率可以问。
再看预算和现有号码。这个存量宽带的前提是老号码套餐在29元以上,加30元每月挂一条300M,适合本来就打算留着移动号的人。如果号码套餐本身很低,硬凑上去反而不划算,不如先算算一年下来总共花多少。
后看合约。24个月不算短,中间要是搬家、换城市,处理起来麻烦,所以签之前先想清楚未来两年会不会挪窝。
避坑指南
第一个坑是合约期。24个月,中途退网一般要付违约金,我邻居去年装了半年要搬去深圳,后补了一笔钱才销掉。规避办法很简单,办之前问清楚违约金怎么算,白纸黑字记下来。
第二个坑是设备归属。光猫和机顶盒是配套的,不用额外买,但退网的时候通常要还回去,丢了要赔。装完把设备型号和数量拍张照存着,省得两年后扯皮。
第三个坑是选装路由器。15元一个月听着不多,两年下来三百六,够自己买台中端路由了。房子不大、光猫位置居中的话,可以先不选,用着不行再补。
第四个坑是口头承诺。业务员说”到期自动续约不涨价”,好让他落到订单备注里。我同事就吃过亏,第二年月租悄悄多了十块,查了半天才弄明白是优惠到期。
第五个坑是装完不测速。师傅走之前一定当面测,手机连5G频段测一遍,有线接电脑再测一遍,两个数差太多就让师傅查线路,别等人走了再扯。
常见问题
问:老号码套餐不到29元能办吗?
答:这个套餐的前提就是老号码29元以上,不够的话得先看看能不能改套餐,或者问问有没有别的加装档位,别硬办,办下来也不合规。
问:安装费200是一次性的吗?
答:一般是一次性收取,装的时候付,之后不再重复收。但各地政策偶尔有调整,下单确认电话里再问一句稳。
问:300M一家三口够用吗?
答:正常刷视频、上网课、看网络电视够用,同时开两三台设备也不卡。要是家里有人打竞技类游戏对延迟敏感,或者经常下大文件,可以考虑更高档位。
问:光猫和机顶盒要自己买吗?
答:不用,套餐里含光猫和机顶盒,无需额外购买,师傅上门会带。路由器是选装的,15元每月,也可以自己买。
问:合约期内搬家怎么办?
答:同城挪地址可以申请移机,跨市一般就得走退网流程,可能涉及违约金。搬之前先打10086问清楚新地址有没有端口。
问:从下单到装好要多久?
答:我姑妈那次是第三天上门,村里端口紧张的时候会慢一些,县城一般快一点。下单后等确认电话就行,不用自己催。
我粗略算过,这个套餐两年总支出是30乘24加200,九百二,摊到每月不到三十九块,300M的速率放在惠来这边算中等偏上的水平。装宽带这事,别光看宣传页上的数字,把合约、设备、安装费这几项摊开算一遍,心里就有数了。
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