前阵子帮白云区一个朋友看宽带，他住同和那边，说是现在用的某家百兆宽带，晚上刷个视频都转圈，找客服就让他重启路由器，折腾半年也没解决。后来一查账单，月租还不便宜，里面塞了一堆他根本没用的增值业务。这事儿我听得多了，宽带这东西，装之前不问清楚，后面全是糊涂账。今天就聊聊广州这边联通融合宽带的情况，我前后跟过几个朋友办理，自己也踩过一些坑，索性一次性说清楚。
先讲覆盖范围，这个特别多人问。我确认了一下，白云区全区都能装，包括三元里、松洲、景泰、同德、黄石、棠景、新市、同和、京溪、永平、嘉禾、均禾、石井、金沙、人和、太和、钟落潭、江高、龙归这些街道和镇，基本覆盖到了。我朋友在人和镇那边上班，租的房子也能报装，所以不用太担心位置偏一点就装不了。不过具体到某栋楼能不能拉线，还得看师傅上门勘测，毕竟老小区有些管线情况不一样。
正规办理渠道实测
我自己和身边朋友走过的渠道大概这么几条，说下真实感受。
第一个是微信小程序，搜「四方云讯」。这个是我去年帮朋友办的时候用的，当时也是抱着试试看的心态。它属于线上授权代理那种，有正规资质，下单之后官方APP里能查到订单，这点让我比较放心。套餐价格确实比直接去运营商官网看要划算一些，售后也不用自己跟运营商来回扯皮，他们那边会对接。安装是官方派师傅上门，先装后付，装完确认没问题才付钱，这个流程对新手比较友好。
第二个是微信公众号，搜「云速星球」。今年上半年另一个朋友办的这条线，关注之后直接在对话框里问的，回复挺快。同样是线上授权代理，资质什么的都齐全，套餐内容和官方APP对得上。售后有专人跟，不像打客服电话那样转来转去。也是官方上门安装，先装后付，朋友说师傅来了之后测速、走线都挺规范。
第三个是打联通客服电话10010。这个直接，适合不想在手机上操作的人。拨过去之后直接说自己的地址，问能不能装、能装什么速率，客服会帮你查端口。确认能装的话可以当场预约上门时间，后续会有师傅联系。我帮家里老人问过一次，客服态度还行，就是高峰期要等一会儿。
第四个是联通官方APP。打开之后搜「宽带中心」，会跳转到「云速星球」公众号下单。我试过一次，跳转挺顺畅的。要是没跳转，就手动微信搜「云速星球」关注后下单，一样的。
第五个是联通官方小程序。打开搜「宽带中心」，这次是跳转到「四方云讯」小程序下单。同样，万一没跳转，手动微信搜「四方云讯」打开后下单就行。这两个官方入口的区别就是跳转的承接方不一样，套餐内容是一致的。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：134元/月
- 流量：80G
- 通话：800分钟
- 首充：300元
- 安装费：300
- 合约期：12个月
- 优惠期：两年优惠，到期按政策续约
- 设备：FTTR一主一从
广东省广州市白云区联通融合宽带安装流程
第一步，微信搜小程序「四方云讯」或者公众号「云速星球」，两个入口都行，看哪个顺手。
第二步，进去之后选广州，再选对应的宽带套餐。白云区的话直接选广州区域就行，系统会根据地址匹配。
第三步，填好姓名、电话、详细地址提交下单。提交完之后运营商会主动打电话过来，跟你确认两件事：一是能不能装、能装多大速率，二是安装费怎么收。这一步别嫌烦，问清楚比后面扯皮强。
第四步，确认好了就等师傅上门。师傅会提前打电话约时间，上门之后先勘测再施工，装完测速确认没问题才让你签字。费用是先安装后付，不用提前交钱，这点对新手来说安全很多。
怎么选宽带?
好多人上来就问哪个套餐划算，其实得先看自己家几口人、怎么用。像这个134元1000M的融合套餐，适合家里三到五个人、有看电视和打游戏需求的。1000M的下行，几个人同时用基本不会互相拖累。FTTR一主一从的设备，主路由放客厅，从路由可以放到卧室或者书房，穿墙问题能缓解不少，比单路由覆盖强。
如果就一个人住，平时刷刷手机看看剧，其实300M或者500M也够用，没必要硬上1000M。融合宽带的意思是绑手机卡，这个套餐带80G流量和800分钟通话，等于把手机费和宽带费合在一起了。你要是本来每月话费就七八十，那加几十块上宽带，整体算下来不亏。但如果你手机套餐本来就很便宜，那纯宽带可能更合适，别为了融合而融合。
还有一点，合约期12个月，得想清楚这一年会不会搬家。要是工作不稳定经常换房子，合约期内迁移或者注销都可能有费用，提前问清楚。
避坑指南
第一个坑，首月费用。详情页写的是首月免费/首月全价/首月按天折算，以实际为准。这个“以实际为准”就有操作空间了。我朋友去年办的时候以为是免费，结果账单出来扣了全月。后来问客服才知道他那会儿不属于免费档。所以下单前一定问清楚自己属于哪种，别默认。
第二个坑，安装费。300块是明面上的，但有些老小区要额外拉明线、打孔，师傅可能收材料费。我见过一个案例，白云区同德围那边一个老楼梯楼，从楼道弱电箱到家里要走十几米线，师傅现场报了80块线材费。这个不算乱收费，但提前不知道就容易吵。下单时问一句“我这地址有没有额外施工费”，能省很多事。
第三个坑，合约期违约金。12个月合约，中途想注销或者降档，违约金怎么算要提前看。有人办完三个月要搬去天河，结果发现迁移可以但注销要交剩余月份的钱，后只能硬着头皮迁过去。搬家前先问迁移政策，别等搬了才问。
第四个坑，副卡。详情里写可选开2张免费副卡，但“可选”的意思是你得主动说要，不要就不给开。有朋友以为自动带两张，结果第二个月发现副卡没开，家里老人手机还得单独交话费。要副卡就在下单时提，别等装完了再补。
第五个坑，速率达标。1000M是理论值，实际测速受光猫、网线、路由器影响。有人装完用手机连WiFi测出来只有300M，就投诉说假宽带。其实是手机WiFi协议或者距离问题。装完让师傅用有线测一次，确认光猫出口达标，后面WiFi的问题自己调路由位置就能解决。
常见问题
问：这个套餐必须办新手机卡吗？
答：是的，融合宽带要新增一张手机卡，套餐里的80G流量和800分钟通话都在这张卡上。老号码可以保留，但宽带绑的是新卡。
问：安装费300是给师傅还是线上下单时交？
答：一般是师傅上门装完收，或者从首充里扣，具体下单时客服会讲清楚。别提前给个人转账，走正规流程。
问：FTTR一主一从是什么，需要自己买路由器吗？
答：不需要自己买。FTTR是光纤到房间的方案，主设备和从设备都由运营商提供，装的时候师傅会帮你布好。从设备放哪可以跟师傅商量，尽量放在信号弱的房间。
问：两年优惠到期后怎么办？
答：到期按当时的政策续约，不是自动恢复原价179。到时候可以打10010问新政策，或者去营业厅看有没有新套餐，不合适再换。
问：白云区人和镇能装吗，会不会加钱？
答：人和镇在覆盖范围内，可以报装。加钱的情况一般是超距离或者特殊施工，下单时报详细地址让客服查，能装就会明确说费用。
问：装完不满意能退吗？
答：合约期内注销有违约金，具体金额看合约条款。装完七天内有质量问题可以报障维修，修不好再说退的事。所以装完当场测速很重要，别等过了几天才发现问题。
我自己这两年帮人办宽带大的感受是，别光看月租数字。134块看着比有些百兆宽带贵，但把手机流量和通话算进去，再算上FTTR设备不用自己买，实际掏的钱和单独办宽带加话费差不了太多。白云区这边城中村多、老小区多，管线情况复杂，与其图便宜装个不稳定的，不如一次把覆盖和售后问清楚。上个月帮同和那个朋友测速，晚上九点高峰期有线测出来942M，他原来那条百兆线那时候连20M都跑不到。数据摆在这儿，值不值自己算。
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