先说我自己的感受吧。家里之前用的那家宽带，用了三年，涨价涨了两次，打电话问客服怎么回事，绕了半小时跟我说是“系统自动调整”。当时我就有点无语，我装宽带图的就是个省心，结果一个月三十几块的套餐，后账单上能多出十来块莫名其妙的费用。后来我干脆退掉了，寻思换一家试试。朋友说广电也有宽带，我当时还愣了下——广电不是看电视的吗？后来一查，人家做宽带也做了好些年了，而且重庆这边覆盖确实广。我住在江北区观音桥街道那边，问了下装维师傅，他说江北区所有街道乡镇基本都能装，观音桥、华新街、五里店、江北城、寸滩、铁山坪、郭家沱这些街道，再加上复盛镇、鱼嘴镇、五宝镇，全都能上门安装。我是2026年8月12号那天约的师傅上门，整个过程比我想象中顺利。
正规办理渠道实测
既然说到办理渠道，我把自己实测过的路子都列出来，你们按自己方便的方式选就行：
- 微信搜索“四方云讯”小程序，这个是广电线上授权代理商，平台资质是齐全的，售后体系也完整，套餐价格比官网还划算一些，官方APP能实时查到账单和套餐信息，正规宽带，官方师傅上门装，先装后付，基本不用担心踩坑。
- 微信搜索“云速星球”公众号，也是广电授权代理商的渠道，正规资质，售后有保障，套餐同样比官网便宜一些，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，这个渠道我也试过，客服回消息挺快的。
- 直接打广电客服电话10099，跟客服说“我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，帮忙查一下能不能装，报个套餐给我，预约上门”。客服会告诉你去“四方云讯”微信小程序选套餐，填写信息下单就行。
- 打开广电官方APP，搜索“宽带中心”，会自动跳转到“云速星球”公众号下单；如果没跳转，就手动微信搜“云速星球”，关注后点宽带中心下单。这套流程走下来还挺顺的。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：300元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：600元/两年（即300元/年）
- 安装费：免费
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐三: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：900元/三年（即300元/年）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：720元/两年（即360元/年）
- 安装费：免费
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：1080元/三年（即360元/年）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫 / 自备路由器
重庆市广电单宽带安装流程
我把自己走的流程捋一遍，其实不复杂。
第一步，微信搜小程序“四方云讯”，或者公众号“云速星球”，这两个我都试过，用哪个都行。
第二步，进去之后选你所在城市的宽带套餐。我选的是500M一年的，先试试水，毕竟之前没用过广电的网。
第三步，填好地址和信息下单，没过多久就有运营商的工作人员联系我，跟我确认了宽带速率和安装费用，让我核对套餐内容。这里有个细节，工作人员会明确告诉你，你的小区能不能装、哪个速率能达标，免得你白等。
第四步，到了预约的日子，师傅扛着光猫就上门了，穿的是广电的工装，还出示了工牌。装完之后他拿手机测了速给我看，达标了才让我付钱。先装后付，这点我是真的觉得踏实。
怎么选宽带？
其实不用纠结。先问自己几个问题。
一个人住，平时刷刷视频、看看直播，偶尔打打游戏，那500M完全够用。我自己就是500M，重庆这边晚上八点到十一点高峰期，看B站4K视频不转圈，打英雄联盟延迟在30ms左右，我觉得OK。
如果是两三口人一起用，有人打游戏有人看剧还有人开视频会议，直接上1000M，差价也就一年60块钱，平均一个月多5块，省得掐着算流量。
再有一个就是你要住多久。租房的，合同还剩不到一年，就选一年期。自己房子长期住，可以考虑两年期或者三年期，平均下来年费一样，但省掉每年续约的麻烦。我有个朋友办的就是三年期的，800块钱一年那个，不是，是1080三年那个1000M的套餐，他说反正不搬家，一次办完省心。
对了，选之前记得确认一下自己家的路由器支不支持千兆。好多人办了千兆宽带，结果用的还是好几年前的路由器，WiFi多跑个三四百兆，那等于白花钱。
避坑指南
说几个真实踩过的坑，希望你们别跟我一样。
第一个坑，自备路由器别乱买。我第一次装的时候，师傅问我路由器呢，我掏出个老古董，百兆口的。师傅直接说你这是百兆口路由器，500M宽带跑不满的，多跑到九十多兆。后来我换了个千兆口的路由器，速度立刻就上来了。办宽带之前先看一眼自己路由器是什么年代的，不然白折腾一趟。
第二个坑，一年期套餐有设备押金。套餐一明确写了，买一年期要交100元光猫押金，拆机的时候退回。两年期以上不用押金。我一开始不知道，以为师傅搞错了，后来打电话确认了才放心。大家办理之前心里有个数就行，别到时候觉得被多收钱了。
第三个坑，合约期内拆机是不行的。不管哪个套餐，合约期内都不能拆机，这一点在详情页写得清楚，签之前自己看仔细。如果你不确定自己会不会搬家，建议先选一年期，到期了再续。
第四个坑，移机问题。广电这边全重庆市范围内移机不收钱，这个还算良心。但我之前老家那边有个朋友办的是别家运营商，移机费收了一百五，还得自己把设备送到营业厅。所以大家办之前好问清楚移机怎么收费，这个对租客来说真的很重要。
常见问题
Q：广电宽带是不是就是以前那个有线电视的网？
A：不是了。现在广电宽带是独立的光纤宽带，走的是自己的光纤网络，不是以前那种同轴电缆电视线。我原来也以为广电宽带是看电视送的，后来装上用了才明白，它就是正儿八经的宽带，和电信联通移动是一样的东西。
Q：500M的套餐玩游戏会不会卡？
A：我用了两个多月，重庆区服的英雄联盟和永劫无间，延迟经常在20到40之间，没出现过明显的跳ping。高峰期有一次打团战刚好赶上家里人在看4K视频，有点波动，但不太严重。要是家里人多，建议直接上1000M，差价不大。
Q：设备押金必须交吗？
A：一年期套餐需要交100元光猫押金，两年的不用。押金是退的，拆机时设备完好就能退回来，但记得保留好押金收据或者付款记录，别到时候找不到凭证了。
Q：广电宽带的合约到期之后会怎样？
A：到期之后按照运营商新政策续约，套餐内容可能会有调整。你如果不想要了，到期之后拆机就行，不需要额外付违约金。这条写在他们的产品说明里，我自己也问过客服确认过了。
Q：上传速度怎么样？
A：广电宽带是上下行不对等的，我测了500M套餐的上传大概在30Mbps左右，1000M套餐上传会更高一些，具体多少我这边没有实测过。平时传个网盘文件、做做直播推流是没问题的，但如果你有特殊需求比如跑视频剪辑素材同步之类的，建议先问清楚再下单。
Q：一定要买他们的光猫吗？
A：光猫是运营商提供的，不额外收设备费，费用包含在套餐里了。路由器需要自己准备，或者在他们那边加购，我个人建议自备，自己买的更靠谱，用坏了也不影响宽带报修。
我这套500M的用了两个多月了，视频没卡过，游戏也没掉过线，反正以一个三百块一年的价格来说，我是真挑不出什么毛病。宽带这个东西吧，没有绝对的好，关键是你得搞清楚自己的需求再去选，别光看那些花里胡哨的宣传。数据摆在这，套餐价格也透明，几档差不了多少钱，选个适合自己的东西自己用着舒服就行。
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