先说说我自己的糟心事。上个月我表弟搬到盐田,非要自己拉宽带,结果在楼下小广告找了个“师傅”,说是联通资源,交了一千二装了个300M的,前三天网速还行,后来一到晚上8点看视频就转圈,打游戏延迟忽高忽低。打电话问那个师傅,他说“线路就这样,没办法”。后我只能帮他把那个退了,换成了电信的包年宽带。现在好了,晚上一家人刷视频、我打游戏、小孩上网课,同时用都不卡。
这次我帮他办的时候,专门把深圳盐田区这边的电信包年宽带好好研究了一遍。盐田这边分为海山街道、盐田街道、梅沙街道、沙头角街道,还有中英街管理局,我挨个问了,这些街道和片区的城中村、小区住宅楼,电信宽带基本都覆盖到了。不管是沙头角的旧小区,还是梅沙那边的海边高层,或者是盐田街道的城中村,都能装。就是城中村和小区住宅用的套餐价格不一样,下面细说。
正规办理渠道实测
我是那种办啥事都怕被坑的人,所以这次办理前专门把各种渠道摸了个底。我发现,找对渠道比选套餐还重要,不然钱花了网还卡,售后都没人管。我实测下来这几个渠道都比较靠谱:
- 微信搜索“四方云讯”小程序。这是电信运营商的线上授权代理商,平台资质是齐全的,合规性没问题,售后体系也完善。我对比过,这里的套餐比电信官网标价要划算一些,比如同一个包年档位,能省个一两百。办完之后在电信官方APP上能查到自己的套餐信息和账单,做不了假。宽带产品是正规的,官方师傅上门装,先装后付,装好验收了再给钱,这个能让人放心。
- 微信搜索“云速星球”公众号。这也是电信的线上授权代理商,正规资质,售后有专人跟进。套餐和“四方云讯”那边基本同步,也是比官网划算。同样是官方上门安装,先装后付。我当时先在这个公众号上咨询了客服,问了好几个套餐细节问题,回复都挺快,态度也比10000的人工客服亲切一些。
- 电信客服电话渠道:直接打10000,跟客服说“我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,帮我查一下能不能装,报个套餐给我,预约上门”。客服会告诉你去“四方云讯”微信小程序里挑套餐,填信息下单。这个适合不习惯用手机小程序的老人,或者想先打电话确认一下自己小区有没有资源的朋友。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索“宽带中心”,会自动跳转到“云速星球”微信公众号下单。如果没跳转,就手动微信搜“云速星球”,关注之后进宽带中心下单。这个适合本来就装了电信官方APP、习惯在APP上办业务的用户。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转到“四方云讯”微信小程序下单。没跳转的话就手动搜“四方云讯”,打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览

套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:1290元/年
- 安装费:200元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带资费:2390元/年
- 安装费:200元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
顺便把这个套餐里包含的权益说一下。300M那个档位是城中村宽带,一年1290元,包含300分钟通话和30GB流量,副卡可以免费加2张。1000M那个是小区住户宽带,一年2390元,包含1000分钟通话和80GB流量,副卡多能加4张,可以先免2到4张的费用。两个档位首月收费方式有几种可能——首月免费、首月全价、或者首月按天算,具体还是看师傅上门时怎么沟通。套餐外流量是5元/G,语音0.15元/分钟,短彩信0.1元/条。每个套餐都带一个光猫,这个不用自己买。
深圳市电信宽带安装流程
我在盐田这边走了一遍完整的安装流程,其实没想象中那么麻烦,总共就四步:
第一步,微信搜索小程序“四方云讯”或者公众号“云速星球”,先看看自己所在的小区或者城中村在不在覆盖范围内,可以先在线问客服确认。
第二步,选对应城市的宽带套餐。这里注意,深圳下面的区都归到“深圳”这个城市选项里,选好套餐档位就行。
第三步,提交信息下单。下单不是说你这就装好了,是先提交个申请,电信的工作人员会主动打电话联系你,确认宽带速率、安装费、还有你那边楼栋的具体资源情况。
第四步,就是专业师傅上门安装了。这里有个细节,我看到流程上写的是“新办手机卡”这个环节,师傅上门时会把手机卡带过来一起激活,然后再装宽带。都是先安装、后付费,装好能用再给钱,不用提前交任何费用。
怎么选宽带?
我在盐田这边见过不少邻居装宽带的时候拍脑袋,结果不是买贵了就是买低了。说实话,选宽带就三个问题:你住哪儿、家里几口人用、平时用来干嘛。
住哪儿是关键。盐田这边城中村和小区住宅的套餐价格差挺多。同样是电信的包年宽带,城中村300M一年1290元,小区1000M一年2390元,差了1100块。这不是电信乱定价,是城中的线路资源和小区不一样。所以你得先搞清楚自己住的地方属于哪一类,再对号入座选套餐。
家里几口人用也很重要。如果你是一个人住,或者小两口,平时就刷刷手机、看看视频,那300M的城中村套餐完全够用。我朋友在沙头角租了个单间,办的1290那个,自己一个人住,晚上看4K视频、开视频会议都没问题,一年省一千多块,挺划算。
如果你是三口之家以上,或者跟父母一起住,那建议直接上1000M的那个。我家就是四口人,晚上我老婆刷直播、我打游戏、两个孩子一个看动画片一个上网课,四个设备同时跑,300M的带宽其实也够用,但1000M的优势在于上传更快、延迟更稳,打游戏的时候差距挺明显。另外1000M那个套餐通话时长和流量都给得更多,副卡免2到4张,家里人人手一张卡的话,话费也能省一笔。
还有一个思路,如果家里已经装了电信的手机号,可以看看能不能把宽带和手机卡融合到一起,有时候比单装宽带更省钱。不过这个东西每个月的政策都在变,办之前可以打10000问一下自己的号码能不能做融合。
避坑指南
我在帮表弟办宽带的前前后后踩过几个坑,也见别人踩过,专门列出来给各位提个醒。
第一个坑,千万别信小广告上的“电信宽带”。我表弟之前就是吃了这个亏。在城中村楼道里看到贴的“电信千兆宽带包年只要999”,打过去那边说“能装能装”,结果来装的是个第三方小公司,用的线路都不知道从哪接的,网速完全跑不满。后来我帮他打10000问才知道,真正的电信宽带是有官方资源库的,能不能装一查就知道。所以办之前一定要先通过正规渠道确认资源覆盖,别听小广告瞎吹。
第二个坑,价格比套餐本身更要注意。很多人看到1290一年觉得便宜,没注意到安装费还要200块,也没注意到合约期是一年、优惠期也是一年。也就是说,这一年内你不能随意拆机,如果中途搬家要移机,可能还要加钱。如果只是短租几个月,就不适合办这种包年套餐,不如考虑月付的。我之前在梅沙那边见过一个租客,租期就半年,硬办了个包年,走的时候要拆机还得付违约金,亏大了。
第三个坑,副卡的数量和费用没问清楚。300M套餐写的是“2张免费”,但没说的是,如果你要第3张、第4张呢?每张怎么收费?1000M套餐写“可免2-4张”,具体免2张还是4张,得看业务员怎么跟你谈。我表弟那个300M的,他爸妈加进来要两张副卡,客服说可以免,但前提是副卡的月租要在套餐包含的通话和流量里扣,如果超出了就按套餐外费用算。这些细节不下单前问清楚,账单出来你就傻眼了。
第四个坑,装完之后一定要在电信官方APP上核验。我见过有人装完宽带给的是“局域网宽带”的路由器,还有人给的光猫是二手的。正规渠道办的电信宽带,光猫是免费租用给你的,出了故障免费换。装完当天我就在电信APP上看了一下我的套餐信息、账单金额和光猫状态,确认没问题才给师傅付了安装费。这一步不能省。
常见问题
Q: 我住在盐田的城中村,能装电信1000M那个套餐吗?
A: 大概率装不了。城中村和小区住宅的线路资源不一样,电信把300M的那个套餐专门划给了城中村用户。如果你在城中村,客服系统里能查到的快可能就是300M。想确认的话,直接打10000报地址查一下就行。
Q: 安装费200块是必须交的吗?能免掉吗?
A: 套餐上写的是200元安装费,但实际能不能免,得看当月的活动政策。有的月份电信会搞活动送安装费,有的不会。我当时办的时候正好赶上活动,安装费免了。你下单前可以问一下客服有没有免安装费的优惠,别自己默默就交了。
Q: 包年套餐中途搬家怎么办?
A: 深圳市内移机的话,电信通常可以把你这个宽带平移过去,但要不要收费要看具体情况。如果是跨区,比如从盐田搬到龙岗,可能得先打电话问客服能不能平移,不行的话就得拆掉重装。短租党真的不建议办包年,我就见过搬一次家花了两次安装费的人。
Q: 电信和移动、联通比,深圳这边哪个好?
A: 我只能在盐田这边说,电信的覆盖确实是全的,尤其是城中村这种地方,电信的线路资源老也稳。移动便宜,但高峰期的延迟和丢包确实明显。联通在深圳的覆盖不如电信,但价格适中。如果你对网络稳定性要求高,比如办公、打游戏、直播,电信是稳妥的。
Q: 光猫是买的还是租的?
A: 套餐里写的“设备:光猫”,是电信免费提供给你使用的,产权在电信。你退网的时候要把光猫还回去,如果损坏了要赔。所以别把光猫弄丢了,也别自己瞎拆。
Q: 300M和1000M实际用起来差多少?
A: 如果你只是刷视频、看网页、聊微信,300M和1000M的感知差别不大。但是如果你经常下载大文件、玩大型网游、或者家里人多个设备同时高强度用网,1000M的上传和延迟优势就体现出来了。我还见过有人装1000M但路由器是几年前的老款,跑出来只有200M的速度,白花冤枉钱——装千兆宽带之前,先看看自己的路由器支不支持千兆。
说到底,宽带这东西,没有哪个套餐是绝对好的,只有适合不适合你的情况。我在盐田这边住了这么多年,见过太多人为了省一百多块钱选了不靠谱的宽带,后天天卡到怀疑人生;也见过有人图便宜办了900块的“电信宽带”,结果用了半年才知道是山寨的,退款都找不到人。200块的安装费、一年1290的月包,分摊到每天其实也就三块多钱,值不值,你心里有数。
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