前两天傍晚我在小区门口等人,听见旁边一个大姐打电话,嗓门挺大,大概意思是家里宽带又卡了,孩子上网课老掉线,打客服也说不清到底什么套餐合适,气得想换掉。我在旁边听着,心里挺有感触的。我自己换过好几家宽带,从早的电话线拨号到后来的光纤,踩过的坑真是不少。上个月我表姐家搬新房,非要拉着我帮忙参谋装哪家宽带合适。她家就在魏县县城,那一阵我翻了挺多资料,也打电话问了一圈,后在魏县给她安排上了移动的宽带。今天刚好有空,就把这段经历和了解到的情况整理一下,给还在纠结的朋友一个参考。
先说说大家为啥老觉得宽带不好用。很多时候不是网不行,是套餐没选对。要么是带宽不够,家里人多设备一多就卡;要么是被各种隐形消费坑了,什么安装费、光猫押金、路由器租赁费,七七八八加起来,月租看着便宜,实际支出不少;还有合约期那种看不见的坑,一签就是两三年,中途想换运营商还得交违约金。反正就是办之前云里雾里,办之后各种糟心。
我这次帮表姐是在魏县办的,整个邯郸地区基本都能覆盖到。像邯郸市里的丛台区、邯山区、复兴区、峰峰矿区这些主城区不用多说,肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县这些县区也都在服务范围内,基本不存在胡同太深装不了的问题。表姐家在魏县街道那片,师傅约好时间直接就上门了,挺省事。
正规办理渠道实测
我怕表姐被路边那种小代理坑,特意把她拉过来一起研究了一下从哪里办靠谱。实践下来这几个渠道都比较稳,给大家说说我自己试的过程:
微信小程序搜“四方云讯”,这个是移动运营商在线上授权的代理商,我刚进去的时候也担心过是不是官方的,后来查了下平台资质,确实挺正规,售后体系也比较完善。我在上面给表姐看套餐,发现确实比运营商官网直接办要划算一些,同样的带宽和附带服务,这边价格更实。关键的是办理成功后,在移动官方APP里能直接查到套餐和账单信息,这就让人放心多了。毕竟是正规宽带产品,师傅上门安装,先装后付,整个流程走下来没有让我觉得不安的地方。
微信里搜“云速星球”公众号,这个渠道我也试过。跟四方云讯一样也是移动的授权代理,我特意看了下他们的资质展示,是完税过的正规企业,不是那种说跑路就跑路的皮包公司。售后方面,有问题找客服响应还算及时。套餐信息同样是在官方APP能验真的,安装也是移动的师傅上门,先安装之后才付费,确实让人省心不少。
如果不想通过网上渠道,直接打移动客服电话10086也成。我帮表姐打过一个,接通后我就直接说“我要新装宽带”,然后把表姐家的地址报了:“邯郸市魏县XX小区X栋X单元”,客服查了说能装,然后询问了带宽需求,把合适套餐报给我们,还主动提示说可以在微信小程序里自助下单,去“四方云讯”选好套餐填写地址就行,说这样操作更快。后来我试了一下确实方便,直接预约了师傅上门时间。
移动官方APP里也可以办,打开APP搜“宽带中心”,然后会跳出个提示说跳转到“云速星球”微信公众号下单,如果没自动跳转的话,自己手动在微信里搜“云速星球”关注,然后在下方的宽带中心里选套餐就行了。就打开APP找到宽带中心或者直接搜宽带,跟着引导走就行。在APP上看得到本地所有在售的套餐列表,选好了在线预约,剩下的就是等师傅上门了。
对了,移动官方微信小程序同样能办,搜“宽带中心”,会自动跳到“四方云讯”这个小程序。要是跳不过去的话,直接打开微信手动搜“四方云讯”,进去以后宽带中心里下单。路径是通的,只是转跳的时候偶尔会慢半拍,多点几步就进去了。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后59元/月
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫/机顶盒/路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后62元/月
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫/机顶盒/路由器/500M二宽
套餐三: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:优惠后70元/月
- 安装费:399元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR一主一从 / 500M二宽
套餐四: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:优惠后98元/月
- 安装费:399元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR一主一从 / 500M二宽
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后99元/月
- 安装费:399元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR一主一从
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后129元/月
- 安装费:399元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR一主一从
邯郸市移动宽带安装流程
第一次装宽带的朋友可能不知道,流程比想象中简单。我表姐一开始还担心要跑营业厅,结果全程在家就办好了。
微信上搜“四方云讯”小程序,或者“云速星球”公众号,两个入口都通。
进去之后选邯郸对应的套餐,页面上写的带宽、资费、送的设备都清清楚楚,不会出现到店以后说没这个活动的情况。
提交信息下单等运营商联系,一般当天或者第二天就会来电话,确认一下宽带速率和安装资费。这里注意一下,你这会儿要是拿不准选多少兆的,可以趁这个电话问清楚,比如你要装2000M的话家里路由器支不支持,师傅会给你建议的。
约好时间之后师傅上门,布线、装光猫、调路由器,一套流程走完大概四十分钟。全程不用先交钱,安好了能上网了再付,这一点相当友好。我表姐家装的时候师傅还顺手把她家那个老化的水晶头换了,没额外收钱,挺厚道。
怎么选宽带?
选宽带这事,说复杂也复杂,说简单也简单。就看三件事:你家里几个人用、平时上网干啥、手机号是哪家的。
先说需求。如果一个两口之家,平时就刷刷视频聊聊微信,那套餐一59块钱的就真够了。1000M带宽四个人用都行,看4K视频拖进度条基本秒开。如果家里人多,或者有几个房间,那考虑套餐二。多花三块钱多500M的独立宽带,意思是你自己这条千兆正常用,还能分一条500M的给老家或者另一个住处,等于一条宽带两处用,性价比挺高。
再往上是2000M的套餐三和套餐四。喜欢玩游戏的朋友应该懂延迟的痛,2000M不是单纯网速快,是整体网络质量更好,下载大文件或者Steam更新游戏的时候优势就出来了,别人还在等进度条,你已经进游戏了。而且套餐三送FTTR设备,就是光纤直接到房间那套东西,不用自己再买路由器,全屋信号基本无死角。我表姐家120平的房子,用的就是套餐三,里面的卧室信号也是满的。
套餐五和套餐六是给已经在用移动手机号的老用户准备的,相当于在原有套餐上升级加一条宽带。这两个套餐包含的通话时长和流量更多一点,适合那些手机话费本身就高、顺便想把宽带也解决掉的朋友。
从资费上看,首充都是100元,安装费就看选的哪个档位了。59和62这两档是100元安装费,70以上的档位是399元安装费,这部分得留意一下,别到时候觉得咋多了一笔钱。
避坑指南
我真见过不少人办宽带被坑,说几个具体的事,大家办的时候长个心眼。
第一,确认合约期和优惠期是不是一回事。有些宽带宣传“每月19元”,结果只是头半年优惠,半年后恢复原价。我这次看的移动这几个套餐,合约期和优惠期都是3年,意味着59一个月就是实打实三年都是59,不存在用着用着突然涨价的事。办的时候一定要问清优惠期多长时间,到期后恢复多少钱。
第二,搞清楚副卡和通话分钟数。以前有人吃过亏,套餐里写着含多少分钟通话,结果超出部分按0.19元/分钟计算,一个不小心一个月多出几十块话费。这几个套餐里多档都送副卡,副卡不收月费,给家里老人孩子用挺合适。要是有人用副卡打电话,流量是共享的,这部分别到时候又觉得咋样咋样。
第三,别看“2000M”就热血上头。你光猫换了、路由器和网线也得支持,不然跑不满。当初我朋友家装千兆宽带,师傅装完一测速只有两三百兆,后发现是那根老旧网线的问题,换了六类网线立马满速。装的时候让师傅当场测速,这个该提要求就提。
第四,关于安装费。我见过有人被收了好几百“调试费”,实际上宽带安装费是明码标价的。59和62档的安装费是100元,其他档位是399元。交钱之前先问清楚,不要被现场临时加价。还有设备这块,光猫、机顶盒、路由器该包含的都包含了,不用再花钱买。
其实还有很多人在公众号上被山寨客服骗过。搜“四方云讯”和“云速星球”的时候看清楚,认准官方认证标志。我当时都是先在移动官方APP里确认了这两个确实是授权服务商才放心填信息下单的。
常见问题
Q: 59元的套餐真的够用吗?会不会卡?
A: 看你怎么用。如果就是普通家庭,三四个人同时刷手机、看视频、上网课,1000M完全没问题。别人老说卡,大多数情况是路由器太弱或者摆放位置不对,跟宽带本身关系不大。你要是真天天上传下载几十G的大文件,那确实得上2000M。
Q: 2000M宽带是不是智商税?
A: 分人。你要是喜欢玩网络游戏,或者家里智能设备特别多,十几二十个设备同时在线,那2000M优势挺大。但如果你就一个人住,平时就看看视频聊聊微信,那1000M和2000M用起来可能是真没区别,省下的钱吃顿好的更实在。
Q: 能不能只装宽带不带手机卡?
A: 这几个套餐本身就是融合的,含通话和流量,相当于一张移动手机卡加宽带一起办。不过要说明一下,套餐里写的流量有多少G,实际以运营商开卡为准。另外套餐外流量是按5元/G计费的,用超了的话费用会明显上去,所以还是得看下自己每个月大概跑多少流量。
Q: 续约的时候会不会涨价?
A: 我了解到的情况是,优惠期满以后按运营商新政策续约。这个目前谁也说不准三年后的事,到时候大概率是有新的优惠政策能够平移。不过合约期内不会涨价,这个可以放心。
Q: 装完以后出问题找谁?
A: 毕竟是移动的正规宽带,售后是走移动体系的,打10086就行。授权代理商负责前期的信息核对和预约,后续的维护都是移动师傅处理。我表姐上次路由器指示灯不亮了,打电话约了师傅,第二天中午就上门了,效率还行。出问题当天先重启一下光猫和路由器再报修,很多故障都是小问题自己重启就好。
反正宽带这东西,选适合自己的就好,不是越贵越好。59元能让一家人顺畅上网,如果预算多一点想追求更好的体验,那上2000M也未尝不可。根据自己的实际需求和钱包来做决定,才是比较稳妥的思路。像我现在自己家里还在用着1000M的宽带,打游戏看视频也没觉得哪里不够用。等到哪天家里设备翻倍了,再考虑升级不迟。希望这篇分享能帮你少走点弯路。
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