前两天跟一个搬家到新津的朋友吃饭,他吐槽现在的宽带套餐太乱了,什么融合套餐、单宽套餐、IPTV捆绑,看着头大。他说自己就想办个老老实实的包年宽带,结果问了好几家,要么必须绑手机卡,要么首年便宜续费翻倍,一年下来算总账没个省心的。我听完就笑了,这不就是我去年踩过的坑嘛。今天趁周末有空,把我办广电宽带这几个月用下来的真实感受整理一下,给新津的街坊邻居们一个参考。
先说下大家关心的覆盖问题。这套广电宽带套餐在四川全省地级市都能办,成都、绵阳、德阳、南充、宜宾、泸州、自贡、攀枝花、广元、遂宁、内江、乐山、资阳、达州、雅安、广安、巴中、眉山、阿坝、甘孜、凉山的朋友都可以申请。具体到咱们新津区,我确认过所有镇街都覆盖,五津街道、花源街道、花桥街道、普兴街道,还有宝墩镇、安西镇、永商镇这些地方都有资源。我住的小区在五津这边,当时下单后第二天师傅就上门装好了。
正规办理渠道实测
很多朋友一听广电宽带,第一反应是“找谁办啊?营业厅在哪儿?”其实现在根本不用跑线下,我用亲身经历帮大家把四种正规渠道都跑了一遍,其中踩过一个小坑也都写出来了,你们可以少走弯路。
广电客服电话渠道:这是传统也稳的方式。直接拨打广电客服电话10099转人工,告诉客服你要新装宽带,报上详细地址,比如“新津区五津街道XX小区XX栋X单元X号”,客服会先帮你查资源覆盖,确认能装之后会给你报当前可选的套餐方案。注意,客服会引导你去“四方云讯”小程序挑选具体套餐然后下单预约师傅上门,这一步别嫌麻烦,因为客服端确实只有套餐概要,具体档位和IPTV要不要加还是小程序上看得清楚。
广电官方APP渠道:下载广电官方APP,登录之后在首页或者业务办理区域找到“宽带中心”入口,点击进去系统会自动跳转到“云速星球”微信公众号下单。这里有个细节我得提醒各位,有时候手机系统会拦截跳转,如果你发现点了没反应,就手动打开微信搜索“云速星球”公众号,关注之后菜单栏里直接有宽带中心,点进去下单即可。
广电官方微信小程序渠道:同样在微信里完成。先打开广电官方的微信小程序,搜索“宽带中心”模块,系统会自动跳转到“四方云讯”这个授权代理商的微信小程序完成下单流程。跟我之前说的逻辑一样,如果没跳转成功就手动微信搜索“四方云讯”打开,里面所有套餐档位、资费说明、覆盖查询功能都有,用它来下单是完完全全的正规路径。
线上广电授权代理商微信小程序渠道:这个渠道我推荐。微信搜索“四方云讯”小程序,这就是广电官方授权的线上代理平台。它和广电官方系统是打通的,你在上面选套餐、填地址,订单信息会同步到广电系统派单。让我比较放心的一点是,所有费用都在官方APP上能查到实时账单,不存在乱收费的情况。而且它家的套餐价格说实话比营业厅问到的还便宜一点,我对比过,同样的300M包年,营业厅原价要400多,这里360块就能拿下。安装师傅是广电内部的装维人员,上门不额外收一分钱,全部是安装好、测试网速没问题之后才确认订单付费。
线上广电授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“云速星球”公众号,这是另一个广电授权的正规线上渠道。里面的功能和“四方云讯”基本一致,套餐同步、售后保障都有。我当时是在“四方云讯”下的单,一个朋友后来在“云速星球”上装也一切顺利。所以这两个渠道任选其一就行,都有授权资质,不是那种来路不明的第三方。
宽带套餐一览
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率:100Mbps
- 宽带资费:300元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:360元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐三: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:480元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:600元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐五: 100Mbps
- 宽带速率:100Mbps
- 宽带资费:460元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫 + 机顶盒IPTV
套餐六: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:520元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫 + 机顶盒IPTV
套餐七: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:580元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫 + 机顶盒IPTV
套餐八: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:700元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫 + 机顶盒IPTV
新津区广电宽带安装流程
我是今年6月初在小程序下的单,整个流程走下来比我想象中顺滑。
第一步,微信搜索“四方云讯”小程序或者“云速星球”公众号,先别急着下单,花两分钟看看自己住的小区在不在覆盖范围里。输入地址之后系统会直接告诉你支不支持安装,这就省去了等客服回访的环节。
第二步,根据自己的实际需求选择对应城市和套餐。注意一定要选对城市,因为不同地市的资费标准有细微差别,成都这边的资源政策和其他市州不完全一样。
第三步,填好地址、联系人、电话号码,提交订单。这一步之后不会立刻扣费,广电的工作人员会在当天或者第二天上午主动联系你,跟你确认安装的宽带速率、确认资费无误、预约上门时间。我当时周三下午下单,周四上午就接到电话了,效率算快的。
第四步,师傅上门安装调试。整个安装过程大概半小时到一个小时,光猫是免费提供的,师傅会帮忙调通光信号、注册ONU、测速给你看。全部弄好之后你确认网速达标再付款,这就是先安装后付费的模式,不用担心钱付了人不来的情况。
怎么选宽带?
先别急着看价格,先问自己三个问题:家里几个人上网?平时用宽带做什么?有没有看电视的需求?
如果你是一个人住,平时就刷手机、看视频、聊微信,100Mbps的套餐完全够用,300块钱一年,平均一天不到一块钱,这是划算的选择。我之前帮表弟租的房子装的就是这个档位,他偶尔打打LOL,延迟稳定在30ms左右,没问题。
如果是两口之家或者三口之家,日常会有一个人在看4K视频同时另一个人在打游戏的情况,建议直接上300Mbps。我个人装的就是300M这款,360块一年,周末媳妇看爱奇艺4K,我在这边玩Steam,互不干扰。光猫自带的无线覆盖小户型足够,但是隔两堵墙信号会衰减,稳妥起见花个百来块钱买个路由器接上会好很多。
如果你家里智能设备多,什么摄像头、智能音箱、智能电视、扫地机器人全部联网,那500M起步吧,480块一年。不过说实话,大部分家庭的日常使用其实跑不满500M,这个档位更适合对网络有要求或者设备确实多的用户。
千兆这个档位我建议不是专业玩家或者重度下载党就别碰了。600块钱一年虽然摊下来每月也就50块,但千兆对家里的路由器、网线、网卡都有要求,老一点的设备根本跑不满,测出来900多M还以为被限速了,其实是你家设备瓶颈。但如果你是那种同时挂着NAS、直播推流、全家设备几十个连接的玩家,千兆还是有价值的。
家庭有看电视需求的,选带IPTV的版本。加了机顶盒之后多80到160块钱一年不等,看套餐级别。家里长辈一起住的,这个钱的体验提升比换宽带档位更明显,毕竟老人家每天的主要娱乐就是看电视,这个钱没必要省。
避坑指南
第一个坑是合约期。所有套餐都是1年合约期,合约期内不能拆机。我就吃过这个亏,之前在别家办了个两年期的,结果住了半年搬走,退宽带还扣了违约金。所以租房的朋友一定要确认自己短期内不会搬走再下手,或者干脆选一年期,灵活得多。
第二个坑是优惠期不等于资费。这几个套餐写得很清楚,优惠期1年,到期之后按运营商新政策续约。意思就是说你现在看到的300块一年、360块一年,是优惠价,第二年不一定还是这个价。虽然目前广电的政策还算稳定,但大家要有这个心理预期。解决办法就是到期前一个月打10099客服问清楚续约价格,觉得不合适就直接换别家,不用觉得不好意思。
第三个坑是设备归属。套餐里写的光猫是免费提供使用的,退网的时候要还回去,这点倒是正常操作。但是有些安装师傅可能会推销你买路由器或者组网服务,记住一个原则:光猫以外的设备你都有权利拒绝。自己买路由器百来块钱就能买到很好用的,没必要花冤枉钱。
第四个坑是“假千兆”。如果你选了千兆套餐,但是网线用的还是五类线,或者路由器是好几年前买的百兆路由器,那你实际跑起来顶多就百兆。这个坑一般出现在老房子,墙里面埋的网线换了很麻烦。我有个邻居就是这样,千兆套餐百度网盘下载速度高就11MB每秒,后来换了根六类网线和千兆路由器,速度立马飞到90多MB每秒。
第五个坑是上门安装的时间。广电师傅一般工作日白天上门,如果你是上班族,好下单的时候备注周末或者晚上安装,不然可能要多等一天。我那个朋友就是因为没备注,师傅打电话来他在上班,硬生生拖到周六才装上。
常见问题
Q:广电宽带的网络质量到底怎么样?会不会打游戏卡?
A:我自己用了三个多月,游戏延迟基本稳定在30到40毫秒之间,跟以前用的电信区别不大。下载速度是实打实的达标,300M的套餐下载个3GB的游戏大概两分钟左右。说实话广电这几年升级了骨干网,尤其成都是试点城市,线路质量真不差。
Q:能不能只办宽带不要机顶盒?
A:当然可以。套餐一到四就是纯宽带不带机顶盒的,光猫还是免费送用。家里只需要网络不需要看电视的,直接选这几个档位就行,别被业务员带着选了带IPTV的版本。
Q:新津区城中村或者老旧小区能装吗?
A:理论上只要你所在区域有广电的光缆覆盖就能装。不确定的话,靠谱的方法就是下单后让客服和安装师傅确认,或者提前打10099问有没有资源。一般老小区也没什么问题,广电早几年就完成了老城区的主干光缆改造。
Q:下载速度和测速软件的结果不一样?
A:正常得很。测速软件测的是你到测速服务器的速度,一般能跑到带宽的80%以上就算达标。实际下载还要看资源服务器的限制,同一个文件,从百度网盘下和从steam下,速度能差一倍。判断宽带达不达标,就看测速软件数据就行。
Q:合约期内搬家了怎么办?
A:广电目前支持移机服务,可以联系客服把宽带迁移到新地址,但是要确认新地址有没有广电的资源覆盖。如果新地方装不了,那就只能拆机了,合约期内拆机可能会有违约金,具体情况打10099问客服准。
Q:这个价格以后会不会涨价?
A:优惠期1年,到期后看运营商的新续约政策。目前广电的续约价格大致跟原价持平,反正都是市场行为,到时候不合适就换。
说了这么多,后放个我的真实数据供你们参考:6月7号下单、6月8号上门安装完成、6月8号晚上11点测速下载318Mbps、上传31Mbps,到现在三个多月没有掉过线。360块钱买一年的舒心,反正我觉得这个买卖挺划算的。
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