上个月帮住在灌口镇的亲戚看宽带，他家那套老套餐还是2019年办的，一到晚上八点多，孩子在客厅看动画片，他媳妇在卧室刷短视频，他自己开个视频会议，画面就开始一格一格地卡。打电话问原来的运营商，客服说得挺客气，但绕来绕去就是说不清现在到底多少钱一个月、合约还剩多久。这种事儿估计不少人都碰上过，资费不透明、速率对不上、问半天没人给你一句准话，折腾一圈下来人就疲了。
这次看的是电信在厦门的月包宽带，覆盖范围就落在集美区这一片。集美街道、侨英街道、杏林街道、杏滨街道、灌口镇、后溪镇，这6个镇街都在受理范围内，不管你是住在集美街道的老小区，还是后溪镇那边的自建房、灌口的安置房，都能提交安装申请。当然具体到某一栋楼能不能马上装，还得看这栋楼的端口资源有没有富余，这个后面讲流程的时候再说。
正规办理渠道实测
这几天我把能走的渠道都摸了一遍，下面这几条是实际能走通的，按顺序记一下。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话：10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后进入宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：99元/月
- 安装费：158元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫（赠送）
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：158元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫（赠送）
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：169元/月
- 安装费：158元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫（赠送）
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：209元/月
- 安装费：158元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫（赠送）
厦门市电信宽带安装流程
整个流程走下来其实不复杂，我按自己经历的顺一遍。
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”，或者搜索公众号”云速星球”，两个入口都能进。
第二步，进去之后先选城市，定位到厦门，再挑对应的宽带套餐。这一步别急着点，先看清楚速率和月费对不对得上自己家的情况。
第三步，提交信息下单。下单之后不用你追着问，运营商会主动打电话过来，跟你确认两件事：一是你家的宽带速率选哪档，二是安装资费怎么算。地址信息这时候也会一并核对，看看这栋楼有没有端口。
第四步，师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完测速没问题再走付款流程，这一点对新手来说挺踏实的。
从提交到师傅上门，我这边是第三天下午来的，师傅带了光猫，走的是明线，前后不到一个小时。
怎么选宽带?
很多人一上来就问哪个速率好，其实得先看你家里几个人、怎么用。
一个人住，平时就刷刷手机、看看剧，偶尔开个视频会，300Mbps这一档够用。99元一个月，配150分钟通话和30GB流量，日常打打电话也不至于超。
两口之家或者三口之家，孩子要上网课，大人要居家办公，那就往500Mbps看。139元一个月，200分钟通话加50GB流量，晚上几个人同时用不至于互相抢带宽。
家里设备多的，比如智能电视、扫地机、摄像头、平板加起来十几台的，或者你本身对下载速度有要求，那就直接上1000Mbps。这里有个细节，169元和209元都是1000Mbps，差别在通话和流量上：169元那档是300分钟通话加80GB流量，209元那档是1000分钟通话加100GB流量。你要是家里有人业务电话多，209元这档更合适；纯粹为了网速，169元这档就够。
还有一点容易被忽略，你家里的路由器得跟得上。花169元办千兆宽带，结果用着五年前那种百兆口的老路由，测出来还是跑不满，那就白搭了。
避坑指南
第一个坑，合约期。这几个套餐都是3年合约期，合约期内没法拆机。我一个朋友2023年在岛内办宽带，当时没仔细看，后来工作调动要搬去漳州，拆机的时候才发现合约还剩一年多，只能继续交着。所以办之前先想清楚，未来三年你大概率会不会换城市、换住处。
第二个坑，安装费。158元是统一收的，这个没什么好争的，但你要问清楚这笔钱里包含什么，比如光猫是不是赠送的、需不需要额外买路由器、走明线的材料费算不算在内。
第三个坑，副卡。这几个套餐多能办5张副卡，但副卡要自己拿身份证去营业厅办，不是上门师傅顺手给你开的。别以为办宽带的时候顺带就解决了，跑一趟营业厅是少不了的。
第四个坑，首月怎么算。首月是按天折算、全价收还是别的算法，这个不同业务员说法可能不一样，办之前让对方在电话里说清楚，好留个记录。
第五个坑，速率和实际体验的差距。运营商说的1000Mbps是入户带宽，实际用起来受网线、路由器、墙内布线影响。集美有些老小区，墙里预埋的还是五类线，跑满千兆有难度，这个师傅上门的时候可以让他测一下。
第六个坑，优惠期到期之后怎么办。资料上写的是长期优惠，合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约。也就是说三年之后资费可能会变，这个心里要有数，别到时候看到账单涨了才想起来。
常见问题
Q：我在集美后溪镇这边，村里自建房能装吗？
A：能提交申请，但自建房的情况比小区复杂，主要看附近有没有电信的端口资源。下单之后工作人员会先查覆盖，查完再跟你约时间。要是资源不够，他们会跟你说清楚，不会硬装。
Q：光猫是送的吗？我还要不要自己买路由器？
A：光猫是赠送的，师傅上门会带。路由器得自己准备，光猫只负责把光信号转成网口，无线信号还得靠路由器发。想要跑满千兆，路由器至少得是千兆口的。
Q：合约期三年，中间我搬家了怎么办？
A：合约期内无法拆机，这个在下单前客服会跟你确认。如果新家还在厦门、还在电信覆盖范围内，可以问一下能不能办移机；要是搬出厦门了，那就得按合约条款走，具体怎么处理得跟客服单独沟通。
Q：师傅上门要收现金吗？
A：不用，都是先安装后付费，安装完了走线上付款流程。师傅只负责装和调试，不直接收钱，这一点比前几年规范多了。
Q：我怎么知道办下来的套餐跟说的一样？
A：装完之后可以在电信官方APP里查账单和套餐信息，速率、月费、合约期都能看到。这也是我一直建议走正规渠道的原因，信息能对得上，出了岔子也有地方查。
Q：晚上网速掉得厉害是不是宽带的问题？
A：不一定。先看是不是路由器的问题，老路由器带不动太多设备，晚上全家一起用就容易卡。再一个看是不是WiFi频段的问题，2.4G频段在晚上干扰特别大，能连5G就尽量连5G。都排除了再找运营商。
集美这一片的宽带资源整体还算可以，杏林、集美街道这些地方覆盖比较成熟，灌口、后溪部分偏一点的位置偶尔会遇到端口紧张。从我这几天的实际接触看，300Mbps这档99元一个月在集美算是比较稳的选择，一个人住或者两口之家基本不会有卡顿感；家里设备多、对速率有要求的，169元的千兆档性价比更明显。真正要花心思的不是选哪档，而是先把合约期和首月计费这两件事问明白，这两条捋清楚了，后面基本不会踩坑。
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