我妈住南朗镇的老房子，去年底开始天天跟我念叨网不行。晚上八点一到，电视盒子转圈，手机刷短视频卡在半截，我侄子周末回来打游戏，隔几分钟就喊一句又卡了。我一开始判断是路由器老了，2021年买的那台确实该换了，花两百多换了台新的，结果该卡还是卡。后来才弄明白，问题不在设备，在那条宽带的速率上。当年办的100M，那会儿家里就两台手机，现在手机、平板、电视盒子、摄像头、扫地机加起来快十个设备挂在上面，100M确实绷不住。
我身边朋友抱怨宽带，基本也就这么几类事。一类是速率不够，人多就掉；一类是资费看不明白，同一条宽带问三个人能问出三个价；还有一类是老用户心里别扭，新办的人优惠一大堆，自己号码用了快十年反倒没人搭理。前两类我自己踩过，第三类我爸妈念叨了好几年。
这次帮他们弄宽带，我才发现老号码加装宽带这事其实挺省心，不用换号，也不用重新开卡。中山这边移动的存量加装宽带，南朗镇是全镇受理的，南朗社区、横门社区、崖口村、泮沙村、左步村、龙穴村、冲口村、合里村、岐山村、大车村、华照村、翠亨村、关塘村、白企村、濠涌村、贝里村、南朗村这些村和社区都在范围内。我是先打电话问了资源覆盖，确认能装才往下走的，毕竟南朗有些村离镇中心不近，先问一句省得白折腾。
正规办理渠道实测
渠道我自己试过两种，也打客服问过一轮，整理出来给同样在南朗镇的朋友参考：
- 1. 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 2. 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 3. 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：中山市南朗镇XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 4. 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 5. 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐月费 + 30元/月
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐月费 + 1元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：优惠2年
- 设备：光猫
套餐三: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐月费 + 0元/月（即免费加装）
- 安装费：399元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR光猫一主一从
中山市移动宽带安装流程
整个流程走下来比我预想的顺，按我自己的顺序说一遍。
第一步：微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「云速星球」，两个入口都能进。
第二步：进去之后选城市，找到中山，再挑对应的宽带速率档位。
第三步：把信息提交下单，之后运营商会主动打电话联系你，跟你确认宽带速率和安装资费。这一步别嫌烦，问清楚再定下来。
第四步：约好时间，师傅上门安装调试，先安装后付费，装完能正常上网了再给钱，心里踏实。
从下单到装好，我这边前后用了三天，主要是等师傅排期，南朗镇这边的师傅一般会提前半小时打电话确认。
怎么选宽带?
选宽带这事其实不用纠结参数表，看两个东西就够了：你家老号码现在一个月交多少钱，以及家里实际有多少设备在抢网。
移动这套存量加装是按老号码原套餐月费分档的。月费在59到119元这个区间，加30元能上300M；月费在129到198元区间，加1元能上1000M；月费199元及以上，月费不用加，直接上2000M，设备给的是FTTR光猫一主一从。所以你先翻一下自己账单，看看落在哪一档，答案基本就出来一半了。
再说实际需求。两口之家、十来台设备、看看1080P视频、偶尔开个视频会议，300M够用，不用硬上。但如果家里有人打游戏、有人追4K、还有人挂着云盘同步，1000M会舒服很多，尤其是晚上七点到十一点这个高峰段，差距挺明显。2000M更适合大平层、复式、房间多的房子，FTTR一主一从就是为了解决穿墙衰减的问题，普通两居室用不上这套。
还有一个容易被忽略的点：宽带速率只是管道，实际能跑多少，取决于你家网线是不是超五类以上、路由器有没有千兆口、终端设备支不支持。我表弟家2024年装的千兆，路由器还是老款百兆口的，测速一直只有三百多兆，他一度以为被坑了，其实就是路由器卡住了。
避坑指南
第一个坑是合约期。三档的合约期分别是1年、2年和3年，合约期内不能拆机。我同事2024年在别的地方办宽带，图省事没问这条，后来换房子要拆机，违约金交了两百多。办之前直接问一句合约多久、中途拆机怎么算，两分钟的事。
第二个坑是优惠到期之后怎么办。套餐一写的是长期优惠、到期自动续约；套餐二和套餐三写的是到期按运营商新政策续约。这两种说法差别不小，一个是延续，一个是重新定。问的时候别只问”优惠多久”，要问到”到期之后按什么执行”。
第三个坑是安装费之外的费用。标价100元或399元是安装调试费，但如果家里要拉很长的网线、要打孔穿墙、要加装面板，可能会另算。装之前跟师傅确认一遍有没有额外收费项。
第四个坑是设备。套餐三是FTTR光猫一主一从，主设备放客厅、从设备放卧室或者书房，这套方案本身没问题，但前提是你家每个房间有网线或者有光纤通路。如果是老房子没预埋线，得先跟师傅沟通走明线还是走无线回传，不然装完了次卧信号还是弱。
第五个坑是上门推销。师傅上门的时候可能会推荐升级套餐、推荐买路由器、推荐延保服务。这些不是必须的，礼貌拒绝就行，不影响安装。
第六个坑是拿别人的资费当标准。中山不同镇街的政策可能会有差异，甚至同一个镇不同时间段也不一样，别人说的价格只能当参考，以自己号码实际查询到的为准。
第七个坑是只在营业厅问一次就定。多问两个渠道对比一下，同样的东西不同渠道报出来的信息未必完全一致，多问不吃亏。
常见问题
Q：老号码加装宽带，原来的手机套餐需要改吗？
A：不用改，还是原来那个套餐，只是在月费基础上加钱装宽带，号码、资费结构都不动。
Q：不是移动号码能办吗？
A：这套是存量加装，得是移动的老号码才行。号码不在移动的，先看看自己号码的月费落在哪一档，再决定要不要转。
Q：300M和1000M实际用起来差多少？
A：日常刷视频、看网页差别不大。差在同时用的设备数量和高峰时段，家里四五台设备一起用，1000M的稳定感明显好一些。
Q：安装费100元和399元差在哪？
A：100元是普通光猫的安装调试，399元对应的是FTTR那套，一主一从两台设备，布线和调试的活儿更多，所以费用不一样。
Q：多久能装好？
A：下单后运营商会先联系确认，之后约时间上门。我这次从下单到装完是三天，具体看师傅排期和村里的资源情况。
Q：先装后付是怎么回事？
A：就是师傅上门把宽带装通、你确认能正常上网之后，再走付费流程。装之前不用先掏钱，这一点对新手来说挺友好。
Q：怎么核对账单有没有多收？
A：装完之后在移动官方APP里能查到宽带相关的账单和套餐信息，跟当时谈好的对一遍，有出入就打10086问。
Q：合约期内想换速率行不行？
A：一般要按合约约定来，具体得问客服。所以办之前想清楚，别先随便定一档，过两个月又觉得不合适。
我后给我爸选的是1000M那档。他号码月费139元，落在129到198这个区间，一个月加1元，安装费100元，合约2年。装完第二天我自己用测速工具跑了一下，下载能到940Mbps上下，晚上九点家里三台手机加一台电视同时开着，没再听见他抱怨。从100M换到1000M，一个月多花一块钱，这个账我觉得挺好算的。
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