我跟你们讲,宽带这事儿真是谁装谁知道。以前租房那会儿,图便宜随便弄了个小运营商的宽带,结果一到晚上八九点,刷个视频都转圈圈,打游戏更是想摔手机,跟客服反映就是“正在优化”。后来自己买房装宽带,才算是把这里面的道道摸了个清。资费不透明、速率虚标、绑定手机卡强制消费、合约期藏猫腻,这几点几乎是新手办宽带必遇的坑。今天就跟大伙儿聊聊我摸了一圈之后,在成都郫都区这边看到的广电宽带是个啥情况。
先说一下覆盖范围,我坐标就在郫都区。广电这个宽带在郫都区这边算是铺得比较开的,像咱们郫都区下辖的郫筒街道、犀浦镇、红光镇、安靖镇、团结镇、三道堰镇、德源镇、古城镇、唐昌镇、花园镇、安德镇、新民场镇、友爱镇这些个镇和街道,基本都覆盖到了。我打电话问过师傅,他说只要不是特别偏远的乡村角落,大部分小区和自建房都能装。所以郫都区的朋友想装的话,先看看自己家小区是不是在范围内,我估计大概率是没问题的。
正规办理渠道实测
我办之前也怕踩坑,毕竟网上搜一圈全是广告,真假难辨。所以我特意把几种正规路子都研究了一下,还亲自试了试,给大伙儿做个参考。
线上广电授权代理商微信小程序渠道:我在微信上直接搜了个叫“四方云讯”的小程序。你别说,这种授权代理商确实比官网那些套餐看着实惠多了,平台资质是齐全的,属于正规军。下单之后我特意去广电官方APP里核验了一下,账单信息、套餐内容都能查到,这点让我放心不少。官方师傅上门装,先装后付,不用提前交钱,这点对咱老百姓来说挺友好的。
线上广电授权代理商微信公众号渠道:还有个叫“云速星球”的公众号也是干这个的。我关注之后看了看,跟小程序那边的服务差不多,也是正规授权,售后有专人管。我有个同事就是从这上面办的,他说安装师傅上门特别准时,服务态度也好,套餐在官方APP里查得一清二楚,不用担心被坑。
广电客服电话渠道:要是你不太会用手机操作,直接打广电客服电话10099也行。拨通之后你就跟客服说“我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报个套餐给我,预约上门”。客服态度还不错,会告诉你具体怎么操作。我试了一下,客服会引导你到“四方云讯”小程序里面去挑套餐,填好信息等师傅联系就行。
广电官方APP办理:下载广电官方APP,在里面搜“宽带中心”,它会自动跳转到“云速星球”公众号下单。我当时试的时候跳转还挺顺畅的,要是没跳转,你就手动在微信里搜“云速星球”关注,然后从里面的宽带中心进去下单。这条路子胜在官方背书,心里踏实。
广电官方微信小程序办理:这个跟APP类似,打开广电官方小程序,搜“宽带中心”,它会跳转到“四方云讯”小程序下单。我用下来感觉这两个官方入口其实就是给咱指了个方向,后都落到授权的代理商那儿去执行,但因为有官方背书,所以不太容易出幺蛾子。
宽带套餐一览
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率:100Mbps
- 宽带资费:300元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:360元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐三: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:480元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:600元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐五: 100Mbps
- 宽带速率:100Mbps
- 宽带资费:460元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫 + 机顶盒IPTV
套餐六: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:520元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫 + 机顶盒IPTV
套餐七: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:580元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫 + 机顶盒IPTV
套餐八: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:700元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫 + 机顶盒IPTV
郫都区广电宽带安装流程
我在郫都区这边走了一遍安装流程,其实比我想象中简单多了,总共就四步。
第一步,微信搜小程序“四方云讯”或者公众号“云速星球”,两个都是正规授权的入口,随便选一个顺手的就行。我当初是在小程序上看的,界面还算清楚,每个套餐多少钱写得明明白白。
第二步,进去之后选对应城市的宽带套餐。这里得提醒一句,你得先确认自己家是郫都区哪个镇或者哪个街道,然后看看套餐页面支不支持。我选的时候就看到页面里列了郫都区好多地方,基本都覆盖了。
第三步,提交信息下单。你把地址填清楚,好写到几栋几单元几号,这样师傅好提前判断能不能装。下了单之后,运营商会主动打电话联系你,跟你确认宽带速率和安装资费。我当时接到电话,那边又把资费跟我核对了一遍,确认没问题才约时间。
第四步,专业师傅上门安装。这一步是省心的,广电的师傅到了之后先查线路、再装光猫、后调试测速。他们全程都是先安装、后付费,也就是说师傅把网给你调通了,你确认没问题了再付钱,安全无忧。
怎么选宽带?
我身边好多朋友第一次装宽带都纠结得要命,其实真没那么玄乎,就看你平时拿网干嘛。
如果你就是一个人住,平时刷刷短视频、聊聊微信、看看新闻,那100M的套餐一就很够用了,一年300块钱,一天不到一块钱,还要啥自行车。不过我得说一句实在话,要是家里人多,好几台手机连着,再加上电视、平板啥的,100M可能到晚上就会有点吃紧。
你要是喜欢追剧看直播,或者平时在家办公开视频会议,那300M的套餐二比较合适,一年360块,价格没贵多少,但体验能上一个台阶。我家里就是办的300M,之前测了一下,下载速度能跑到40多兆每秒,看4K视频拖进度条基本不缓冲。
要是你家是智能家居全套,或者你是个游戏发烧友,那直接上500M的套餐三吧,一年480块。我有个打游戏的朋友说他家装的500M,延迟稳定在20ms左右,下载大型游戏那速度简直起飞。
至于1000M的套餐四,一年600块,说实话这玩意儿更适合那种对网速有极致追求的人,比如搞自媒体要传大文件的,或者家里设备特别多的。你要是就普通用用,其实500M已经绰绰有余了。反正我是觉得,300M到500M对绝大多数家庭来说是性价比高的区间,当然你要是预算充足,直接上千兆也不是不行,看个人需求。
避坑指南
说到避坑,我可太有发言权了。之前用那家小运营商宽带的时候,真是被坑惨了。当时办的时候客服说得天花乱坠,说什么“不限速”“不卡顿”,结果用起来完全不是那么回事儿。后来我算是明白了,办宽带这事儿,坑点其实就那么几个,躲开了基本就没事。
第一个坑就是合约期藏着掖着。有些宽带看着便宜,结果合约期给你整两年三年,中途想拆机得赔违约金。广电这个我特意问了,合约期就一年,优惠期也是一年,到期了按运营商新政策续约就行,不想用了第二年直接拆,没啥负担。这个对于那些租房子住、可能经常搬家的小伙伴来说特别重要。
第二个坑是速率虚标。我之前那个宽带号称100M,结果测出来下载速度只有几兆,找客服理论还说“受信号影响”。所以这次我学乖了,装好之后当场让师傅测速,广电师傅倒是挺爽快,直接拿仪器测给我看,达标了才走的。你们装的时候也别忘了这一步,别嫌麻烦,这是你的权利。
第三个坑是隐性收费。什么安装费、调试费、光猫押金,七七八八加一块儿,看着便宜,实际一点也不便宜。广电这个我核实过了,安装费是免的,设备就是光猫,不用额外掏钱,套餐里都含了。你要是看电视的话就选带机顶盒那几档,不带的话选纯宽带那几档就行。我记得我当初在郫都区装的时候,师傅上门啥额外费用都没提,确实做到了明码标价。
第四个坑是客服踢皮球。我以前报修个网速问题,客服让我找维修师傅,师傅让我找客服,来来回回折腾好几天。广电这边我打了几次10099,感觉客服响应速度还行,至少能帮你查到问题出在哪儿,后来我加了个本地师傅的微信,有问题直接找他,方便多了。
常见问题
Q: 广电宽带到底稳不稳?会不会用着用着就卡了?
A: 我在郫都区这边用了几个月,说实话日常使用没觉得跟电信联通有啥区别。打游戏延迟也正常,看视频也不卡。不过我得说实话,晚高峰的时候偶尔会有点波动,但在我能接受的范围内。你要是追求极致稳定,那可能电信会更胜一筹,但考虑到广电这个价格,我觉得性价比还是可以的。
Q: 一年300块钱的100M和一年600块钱的1000M,差这么多,我该办哪个?
A: 这个问题好多人问过我。我觉得你得先想想自己家里几口人用网。如果是单身或者小两口,100M其实够用了,省下那300块钱干点啥不好。如果是三代同堂,或者你是个重度下载党,那直接上1000M,别犹豫,用起来是真的爽。说句不好听的,100M现在够用,谁知道过两年还够不够?但你要是预算紧张,先办个300M过度一下也行。
Q: 我不是郫都区城区的,是下面乡镇的,能装吗?
A: 这个我不敢跟你打包票,毕竟每个地方线路情况不一样。不过据我了解,广电在郫都区铺得挺广的,像犀浦、红光这些人口密集的镇肯定没问题。具体能不能装,靠谱的法子就是下单之后等师傅联系你,他会帮你查资源。实在不放心就先打10099问一嘴,客服会告诉你能不能装。
Q: 这种包年宽带跟那种融合套餐(手机+宽带)有啥区别?
A: 融合套餐就是把你手机话费跟宽带绑一块儿,每个月交话费就送宽带那种。好处是不用单独出宽带的钱,坏处是你得用他们的手机卡,而且合约期一般比较长,想换运营商的时候会有点麻烦。广电这个是纯宽带,不绑手机卡,一年交一次钱就完事儿了,省心。我之前就是被融合套绑怕了,现在反而喜欢这种干干净净的单宽带。
Q: 安装要等多久?师傅上门会不会乱收费?
A: 我那次是今天下单,第二天师傅就打电话约时间了,第三天上午上门装的,前后没用两天。师傅来了之后先查线路,然后布线装光猫,后测速,全程大概一个小时左右。费用上我没遇到乱收费,装完师傅还跟我说有任何问题直接联系他。只要你走正规渠道,基本不会出现乱收费的情况,万一真遇到了,打10099投诉,有人管的。
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