前阵子帮我姑妈处理家里宽带的事，越弄越觉得这里头门道多。她家原来那条宽带，办的时候业务员说得挺好，实际到了晚上八点，刷个短视频都转圈；打客服电话，转了三个部门，给出的说法是”您家线路老化”。想换个便宜点的套餐吧，客服又说老用户没有这个价，只有新装才有。这种事估计不少人碰过——装机的时候热情，出问题的时候找不到人，资费表上写的和实际扣的对不上。
这次我干脆把平度这边的移动单宽带自己走了一遍流程，从查覆盖到报装到装完测速，把能提前问的都问清楚了。
先说覆盖。平度市下面这些地方都在办理范围内：东阁街道、李园街道、同和街道、凤台街道、白沙河街道这五个街道，再加上南村镇、新河镇、云山镇、古岘镇、蓼兰镇、店子镇、大泽山镇、崔家集镇、明村镇、田庄镇、旧店镇、仁兆镇这十二个镇，也就是说平度所有乡镇街道都能办。不过我得说实话，能办不代表你家那栋楼马上就能装，有些老小区和村里的自建房，楼道里的线路资源不一样，得让工作人员查一下具体地址的端口情况。我姑妈家在李园街道，上午提交的地址，下午就回了电话说可以装。
正规办理渠道实测
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 200Mbps
- 宽带速率：200 Mbps
- 宽带资费：300 元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（押金 100 元）
青岛市移动宽带安装流程
第一步：微信搜索小程序”四方云讯”，或者搜公众号”云速星球”，两个入口都能进，看自己习惯用哪个。
第二步：进去之后选对应城市的宽带套餐，平度这边对应的是青岛，找单宽带200M那一档。
第三步：提交信息下单，之后运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，顺便查一下你家地址的线路资源。
第四步：师傅上门安装，先安装、后付费，线路接通测好速了你再给钱，心里踏实。
怎么选宽带？
选宽带这事，先问自己三个问题：家里几口人、平时几台设备同时上网、上网主要在干什么。
200M这个速率，我实际测过：一台电视看4K、两部手机刷视频、一台电脑挂着下载，同时跑起来没什么问题。一到三口人，平时刷手机、看电视、偶尔开个视频会，200M够用。但家里要是有打网游的、做直播的、经常传大文件的，就得往上走一档，因为上传带宽会卡脖子。
再就是单宽带和融合宽带的区别。单宽带就是一条宽带，不带手机卡，不用绑手机套餐；融合宽带是宽带加手机卡，月租里打包了流量和通话。哪种合适要看你的手机号情况：手机套餐本来就够用、不想换号的，单宽带省心；正好要办新号、每个月话费本来就高的，融合的整体算下来可能更省。这个没有标准答案，自己把每月话费加宽带费算一遍就清楚了。
还有一点，别光看速率数字。同样标200M，线路质量、光猫型号、家里路由器是不是千兆口，都会影响你实际测出来的速度。我见过有人办了500M，结果路由器还是好多年前的老货，测出来只有一百多兆，跑去投诉运营商，其实是自己家设备的问题。
避坑指南
坑一，光猫押金。这个套餐的光猫收100元押金，不是白送。很多人装完就把这事忘了，等到期不用了想退，押金条找不着、光猫也不知道扔哪了，这100块就要不回来。装完当天把凭证拍张照存手机里，光猫放在固定位置别乱挪。
坑二，优惠期内不能拆机。这个套餐优惠期1年，1年内不能拆机。如果你明年可能搬家、可能换城市、可能想换别家，办之前先想清楚。我有个同事办了半年要搬家，只能跟房东商量把宽带留在房子里，等于白交。
坑三，口头承诺不算数。业务员说”随时能退””到期自动续优惠价”这类话，别只记在脑子里。办之前让对方把资费、合约期、到期后怎么续费，一条条发文字给你，白纸黑字才有用。到期之后能不能还按300一年续，得看当时的政策，提前一个月打电话问清楚，别等扣了费才发现价格变了。
坑四，测速要自己测。装完当天师傅在场，让他测一遍，你自己再用手机连WiFi测一遍，再用网线插电脑测一遍。有线测出来明显低于200M，当场提出来，别急着确认完成。等师傅走了再说，来回扯皮很费劲。
坑五，分清楚你办的是不是单宽带。这个产品是一条宽带、不带手机卡。要是有人跟你说办这个还送一张卡、送多少流量，那大概率是另一个产品，资费结构完全不一样，别被绕进去。
坑六，别忽略家里那根网线。很多老房子的墙内网线是五类线，跑不满200M。要是装完有线测速不达标，先看看是不是网线的问题，换根超五类或者六类线再试。
常见问题
Q：200M够几个人用？
A：一到三口人，日常刷手机、看电视、开视频会，够用。家里三四个人同时看高清、打游戏、下载大文件，会有点挤，那就考虑更高档位。
Q：光猫要自己买吗？
A：不用，装的时候给配光猫，交100元押金。到期不用了把设备还回去，押金退给你。
Q：多久能装好？
A：看线路资源。平度城区一般提交地址之后一两天就有人联系约时间；乡下或者偏一点的村子，可能要等几天，具体得工作人员查完覆盖才能定。
Q：能不能不签合约？
A：这个套餐合约期是1年，是带合约的。想要没有合约期的，得问客服有没有别的产品，别自己默认随时能停。
Q：到期之后怎么办？
A：优惠期1年，到期可以继续按年缴费续约。续约价格以当时政策为准，建议提前一个月问。如果不用了，记得把光猫还回去退押金。
Q：平度乡下能装吗？
A：平度所有乡镇街道都在办理范围内，包括南村、新河、云山、古岘、蓼兰、店子、大泽山、崔家集、明村、田庄、旧店、仁兆这些镇。但具体到某个村、某条街，还是得报地址让工作人员查端口资源。
Q：报装之后没人联系我怎么办？
A：先看看下单时留的号码有没有漏接，运营商的回访电话经常被手机当成骚扰电话拦掉。还是没动静就打10086，报你的地址和订单信息，让他们催一下。
我自己算过一笔账：300元一年，摊到每个月是25块。这个价格在平度这边，比我问过的另外两家要低一些，但它适合的是手机号不想动、不需要绑新卡、上网需求又不算大的人。要是你家每个月话费本来就在一百多块，那融合套餐打包下来可能更合适。宽带这事没有统一答案，把自己的需求列出来，对着资费一条条对，比听谁推荐都实在。
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