上个月我表弟从外地回竹溪，在城关镇租了套房子，第一件事就是办宽带。他跟我吐槽，说打了两通电话，报的价钱一次比一次高，问业务员到底多少钱一个月，对方只说”很划算，办了就知道”。这种体验我太熟了。我自己2019年装第一条宽带的时候也踩过，当时说好59元一个月，用了半年发现账单上是89元，打电话过去问，说是优惠期过了。还有网速的问题，标的是千兆，晚上八点打开电视盒子，转圈转到你想砸遥控器。所以这次表弟让我帮他盯着办，我就把整个流程从头到尾捋了一遍，顺手记下来。
先说覆盖范围，这个是很多人第一步就搞错的地方。移动这个月包宽带在竹溪县是全县受理的，城关镇、蒋家堰镇、中峰镇、水坪镇、县河镇、泉溪镇、丰溪镇、汇湾镇、兵营镇、新洲镇、龙坝乡、鄂坪乡、天宝乡、桃源乡、向坝乡这些乡镇街道都能提交申请。但有一点要提前说清楚，山区县的地形摆在那儿，有些偏远村组的线路资源不一定到位，下单之后工作人员会先查你那个具体地址有没有端口，能不能装以审核结果为准。我表弟租的房子在城关镇老城区一栋自建房三楼，下单第二天就有人联系确认了，第三天师傅上门。他同事在向坝乡老家想装，查完说暂时没资源，这就属于正常情况，不是谁故意卡你。
正规办理渠道实测
这次我陪着走了一遍，几个正规入口都试过，说一下实际感受。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
我表弟走的是第一个入口，填完地址信息大概两个小时就有本地的工作人员打电话过来核对楼栋号和门牌，约的第二天下午上门。整个过程没有先收钱，装通了才付的。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后65元/月（原价129元/月）
- 安装费：0元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫 / 机顶盒 / 路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后85元/月（原价169元/月）
- 安装费：0元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫 / 机顶盒 / 路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后99元/月（原价199元/月）
- 安装费：0元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫 / 机顶盒 / 路由器
三档都是1000M的速率，区别在通话和流量上。套餐一给300分钟通话、60GB流量；套餐二给600分钟、80GB；套餐三给600分钟、120GB。三个档位首充都是400元，安装费都是0元，合约期和优惠期都是2年，优惠期内副卡1元一张，多能加4张。套餐外资费统一：国内流量5元/G，语音0.19元/分钟，短彩信0.1元/条。收费方式是宽带竣工之后付给上门安装的业务员。首月怎么算有三种可能，首月全价、首月按天折算、或者首月按活动政策走，这个以业务员跟你实际沟通的为准，下单前问一句不吃亏。另外提一句，部分地市可能受政策影响资费有变动，具体以运营商实际资费为准。
十堰市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「四方云讯」，或者搜索公众号「云速星球」，两个入口都能进。
第二步，进去之后选城市，定位到十堰，再选竹溪县对应的宽带套餐，三个档位按自己的用量挑。
第三步，填地址和联系电话提交下单。提交完不用干等着，运营商那边会主动打电话过来，跟你确认两件事：一是你家那个位置宽带资源到没到，二是终按哪个速率、哪档资费装。这一步一定要接电话，地址写得越细越好，具体到楼栋单元门牌，师傅少跑冤枉路。
第四步，约好时间师傅上门，拉线、装光猫、调试、测速，走完这些才收钱，先安装后付费，不用担心钱交了人不见了。
从下单到装通，我表弟这边用了不到48小时。县城和镇上一般都快，偏远一点的乡镇可能要等资源调度，具体时间以工作人员跟你约的为准。
怎么选宽带?
三个档位都是1000M，网速上没有差别，所以选哪个不看网速，看两样东西：你家几个人用，以及你打不打电话。
一个人住，平时就是刷刷视频、开开电脑、偶尔看看电视，60GB流量加上300分钟通话基本够了，65元这档性价比摆在那儿。两口之家或者家里有老人经常视频通话的，80GB流量和600分钟更从容，85元那档比较稳。三口以上、有人经常在外跑业务电话多、手机流量月月见底的，120GB流量加600分钟那档省心，99元。
还有一个容易被忽略的点：副卡。优惠期内副卡1元一张，多加4张，家里老人小孩的号码挂进来，共享流量和通话，比单独开卡划算。但要注意，副卡这个1元是优惠期内的价格，优惠期结束后怎么收，得提前问清楚。
至于1000M到底有没有必要，我的看法是：现在家里电视、手机、平板、电脑、摄像头一起连，百兆确实吃紧，千兆是留了余量的。但前提是你家路由器别太老，用五六年前那种百兆口的旧路由器，千兆宽带进去也出不来，白瞎。
避坑指南
坑一，只看月租不看合约期。这三个套餐合约期都是2年，合约期内不能拆机。有人搬家、换城市、换运营商，中途想拆，那就麻烦了。规避方法很简单：办之前先想清楚未来两年你人会不会一直在竹溪。租房的朋友尤其注意，问一下房东这房子你打算住多久。
坑二，优惠期到期之后的事没人提。优惠期是2年，到期后按运营商当时的政策续约，不是65元。我2019年那次就是吃了这个亏，以为59元能一直用。规避方法：办的时候直接问业务员一句”两年到期之后大概什么价位”，让对方给你个明确说法，心里有数。
坑三，首充400元这笔钱的性质。这400元不是安装费，也不是白交的，但具体怎么入账、能不能抵月租、分几个月返，各家执行不一样。我表弟那次问清楚了才充的。规避方法：付款前让业务员把首充的用途说清楚，能截图留个记录更好。
坑四，设备到底给几样。套餐里写的是光猫、机顶盒、路由器，但实际给什么、拆机时要不要还、坏了谁修，这些细节容易扯皮。我朋友在十堰市区装过一次，光猫是租用的，退网时要还回去，丢了要赔。规避方法：安装当天当面问师傅，光猫是送的还是租的，退网怎么处理。
坑五，上门之后被推销别的东西。师傅上门有时候会顺口推荐延长线、插座、提速包之类的。不是说不能买，但先想清楚自己需不需要，不需要就直说。规避方法：提前跟家里老人打好招呼，别师傅一说就点头。
坑六，偏远村组没查资源就下单。竹溪山多，有些地方线路确实没铺到。规避方法：下单时地址写到村组，让工作人员先查，查完说能装再往下走，省得白等。
常见问题
Q：1000M宽带实际下载能跑多少？
A：理论峰值是125MB/s左右，实际受路由器、网线、光猫、服务器限制，跑个七八十兆每秒是正常水平。测速建议用有线连接测，手机连WiFi测出来的数字参考价值不大，尤其是隔了两堵墙的时候。
Q：合约期内我要搬家怎么办？
A：同一县内迁移一般可以申请移机，具体能不能移、收不收费，得打10086问当地政策。跨市跨省就比较麻烦了，基本等同于拆机重装，违约金的事要提前问清楚。
Q：老用户能不能办这个？
A：这个得看具体情况，有些是老用户直接加装，有些需要新开。建议下单前先跟工作人员说明你现在用的什么套餐，让对方给你判断。
Q：光猫一定要换吗？
A：如果原来的光猫不支持千兆，那得换，不然速率上不去。支持千兆的旧光猫能不能继续用，师傅上门会看，以现场判断为准。
Q：首充的400元是干什么用的？
A：这笔钱通常跟套餐激活和账户余额有关，具体怎么算、分几个月体现，不同办理渠道说法可能不一样，办之前问明白，别稀里糊涂就付了。
Q：从下单到装好要多久？
A：县城和镇上通常一到三天，我表弟那次不到48小时。乡镇偏远一点的要等资源确认，时间会长一些，具体以工作人员跟你约的时间为准。
Q：以后不想用了怎么退？
A：合约期满之后正常走拆机流程就行，设备该还的还，账户该结的结。合约期内退属于提前解约，通常有违约金，金额按剩余月份算，办的时候问一句心里有底。
我自己这两年帮亲戚朋友在竹溪办过四次宽带，总结下来就一句话：把合约期、优惠期到期后的价格、首充用途、设备归属这四件事问清楚，剩下的都不是大问题。至于65元还是99元，看你家里几口人、流量够不够用，别为了省二十块钱每个月超流量扣五块一G，那才是真亏。竹溪这边山高路远，装之前先确认资源到位，比什么都实在。
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