前阵子帮我姑妈搬家，从槐荫区老屯那边挪到西客站附近，收拾完东西第一件事就是折腾宽带。她之前那个宽带是几年前在路边小店办的，说是”百兆光纤”,结果晚上八点看个电视剧能转圈转到人怀疑人生。更闹心的是每个月交多少钱她自己都说不清，账单里塞了一堆看不懂的增值服务，问她办的什么套餐，她说”当时那人说很划算”。这种事儿太常见了，资费不透明、速率虚标、合约期藏着不说，踩一次坑能难受两三年。
后来我陪她把济南这边的宽带情况重新摸了一遍。电信在济南的覆盖算是比较扎实的，历下、市中、槐荫、天桥、历城、长清、章丘、济阳、莱芜、钢城、平阴、商河这些区县都有资源，槐荫区这边像振兴街、中大槐树、道德街、西市场、五里沟、营市街、青年公园、南辛庄、段店北路、张庄路、匡山、美里湖、兴福、玉清湖、腊山、吴家堡这些街道和镇，基本上报个具体地址就能查能不能装。不过覆盖归覆盖，具体到某一栋楼、某一个单元，还是得让装维师傅查过端口才知道，老小区和新建楼盘情况差别挺大。
正规办理渠道实测
我这个人比较谨慎，办之前把能走的渠道都试了一遍，说几个实际体验。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话：10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
这几个渠道我都点进去看过，流程大同小异，区别主要在下单之后谁来跟进。有一点要提醒，不管走哪个渠道，后都会有工作人员打电话跟你核实地址和套餐，别嫌烦，这一步是帮你确认端口资源的。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：79元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：119元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫/机顶盒
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：99元/月
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：FTTR子母设备/机顶盒
套餐四: 1200Mbps
- 宽带速率：1200Mbps
- 宽带资费：129元/月
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：FTTR子母设备/机顶盒
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：169元/月
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：FTTR子母设备/机顶盒
补充几个详情页里写着、但容易被忽略的点：这几个档位都是月包宽带，除了宽带本身还带通话和流量，79元档是1000分钟通话加30G流量，119元档是1500分钟加80G，99元档是1000分钟加60G，129元档是1300分钟加70G，169元档是1500分钟加100G。首充都是200元，副卡一张10块钱一个月。首月收费有三种可能，首月免费、首月全价或者按天折算，具体得跟业务员确认清楚。套餐外流量5元一个G，语音一毛五一分钟，短信一毛一条。安装费100元是宽带竣工之后付给上门师傅的。
济南市电信宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”或者公众号”云速星球”。这两个都是电信授权代理商的入口，我姑妈后是从小程序那边填的资料。
第二步，选择对应城市宽带套餐。进去之后地区选济南，会跳出槐荫区能办的档位，不同区县可选套餐可能略有差别。
第三步，提交信息下单，运营商将主动联系您，确认宽带速率与安装资费。这一步一定要把地址写详细，写到楼栋单元门牌号，师傅查端口资源靠的就是这个。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。装完测速、签字、付款，顺序别搞反了。
从下单到装好，我姑妈那次是第三天下午来的师傅，速度还行。老小区走明线稍微费点功夫，新小区一般更快。
怎么选宽带?
很多人一上来就问哪个快，其实先问自己三个问题更实在。
家里几口人、几台设备同时上网。就老两口看看电视刷刷手机，500M那档完全够用，79元一个月，合约两年。要是三代同堂，孩子上网课、大人开视频会、老人看4K，那就往千兆上走。
要不要全屋覆盖。这个是我踩过的坑。我姑妈家一百二十多平，之前用单个光猫加一个老路由器，主卧和卫生间信号只剩一格，刷视频卡成幻灯片。套餐三往上的FTTR子母设备就是解决这个的，一个主设备加一个子设备，光纤直接铺到房间。要是你家户型大、墙厚、或者有承重墙挡着，这个钱花得值。
在不在意合约长短。套餐一和套餐二合约两年，套餐三、四、五合约三年。合约期内不能拆机，这个要提前想好。要是你这两年可能换房子或者换城市，选两年的稳妥些。要是打算长住，三年期那几档单价上更合适，99元就能上千兆还带FTTR设备。
还有个细节，副卡一张10元一个月，家里要是有人需要单独的号，可以加，但不用就别加，省下的钱够买好几杯咖啡了。
避坑指南
说几个我身边真实发生的事。
坑一，口头承诺的速率和实际不符。我同事在别的地方办宽带，业务员拍胸脯说千兆，装完一测只有三百多兆。后来才发现他家那栋楼是老式网线入户，根本跑不满。规避方法很简单，办之前让工作人员查端口资源，明确告诉你能到多少，装完之后自己用测速软件跑一遍，有线测，别用手机WiFi测，WiFi受路由器和距离影响太大。
坑二，合约期和违约金没说清。我姑妈之前那个套餐，办的时候没人告诉她有两年合约，后来想换，一算违约金好几百。这次办之前我特意让她问清楚：合约多久、期内能不能拆、拆了怎么算。套餐一览里写的合约期是白纸黑字，签之前自己对一遍。
坑三，首月收费方式含糊。首月免费、首月全价、按天计费，这三种差别不小。要是月中装机，按天计费可能只收十几块，全价就是实打实一个月。下单时问一句，别等出账单才发现。
坑四，安装费什么时候付。这次这几个套餐都是竣工后付给师傅100元，有人以为是下单时在线支付，结果师傅上门要钱的时候一脸懵。提前知道就没这个尴尬。
坑五，设备归属搞不清。光猫、机顶盒、FTTR子母设备，是租用还是赠送，退网的时候要不要还，这些在办理时问明白，省得以后扯皮。
常见问题
Q：槐荫区老小区能装吗，会不会端口满了？
A：能装不能装得看具体楼栋。槐荫区整体覆盖没问题，但老小区有些端口确实紧张。下单之后工作人员会查资源，查不到会告诉你，不会硬收钱。我姑妈那边是老小区，查完说有端口，第三天就装了。
Q：500M和1000M实际用起来差多少？
A：看你怎么用。一个人刷手机看视频，两者体感差别不大。但家里同时三四台设备看4K、下载大文件、开视频会议，千兆的余量就体现出来了。另外上行速率也会影响视频通话和上传，这个办的时候可以问一句。
Q：FTTR是什么，值不值得上？
A：简单说就是光纤铺到每个房间，主设备加子设备组网。户型大、墙多、WiFi死角多的家庭提升明显。小户型一室一厅就没必要，普通光猫加个好点的路由器足够。
Q：合约期内真的不能拆吗？
A：合约期内拆机一般要按剩余月份算违约金，具体金额看运营商政策。所以办之前想清楚未来两三年会不会搬家。短期可能变动就选两年期的档位。
Q：首充200元是干什么用的？
A：这笔钱是预存的，一般会分月返还或者抵扣月租，具体规则业务员会说明。不是额外多收的费用，但要问清楚返还方式。
Q：装完发现网速不达标怎么办？
A：先自己有线测速排除路由器和网线问题。如果确实不达标，打10000报修，让师傅上门检查线路和光衰。正常情况装维会负责调通。
槐荫区这边我跑了几趟，感觉电信的装维响应还算及时，西客站、和谐广场、老屯、段店这些片区的师傅都挺熟。资费方面，79到169这个区间基本覆盖了从刚需到高要求的需求，丰俭由人。我的看法是，别盲目追高速率，先摸清自己家几口人、多大面积、有没有WiFi死角，再对着上面的档位挑，能省下不少冤枉钱。合约期这个东西签之前多想两分钟，比签完之后后悔两年强得多。
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