家里宽带这档子事，说大不大，说小也真够烦人的。我表姐在普宁流沙那边住了六年，前后换过三条宽带，头一条说是200M，实际晚上八点看个球赛一直转圈；第二条到期前一个月悄悄涨了三十块，她压根没注意，等发现的时候已经多扣了两个月；第三条更离谱，装的时候师傅一句”合约三年”带过去，她想搬个家才发现拆机要赔钱。我自己前年在池尾也折腾过一回，跑了营业厅两趟，排队排到怀疑人生，后发现手机上点几下就能办。所以这回9月份她手机卡够格加装宽带，我就干脆把整个流程从头到尾走了一遍，顺手把该问的都问清楚了，写下来给同样在普宁、手上已经有移动卡的人参考。
先说要紧的覆盖问题。这个套餐是揭阳移动针对老用户加装宽带的，普宁市这边能装的范围其实挺宽的。流沙东街道、流沙西街道、流沙南街道、流沙北街道、池尾街道、大南山街道、燎原街道这七个街道都在里面，镇一级的话，赤岗镇、大坝镇、洪阳镇、南溪镇、广太镇、麒麟镇、南径镇、占陇镇、军埠镇、下架山镇、高埔镇、云落镇、大坪镇、船埔镇、梅林镇、里湖镇、梅塘镇、普侨镇，再加上后溪乡，基本都覆盖到了。不过镇与镇之间的光交箱资源差别不小，同一个镇里，新小区和老村落的端口情况也可能完全不一样，所以具体到你家那栋楼能不能拉进来，还是得让工作人员先查一下资源再定。
正规办理渠道实测
这几个入口我都点进去看过，也打过电话问，下面按我实际体验的顺序说。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。这是移动运营商的线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：普宁市XX镇（街道）XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：30元/月
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫/机顶盒（免费提供）
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：30元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫/机顶盒/路由器（15元/月）
揭阳市移动宽带安装流程
第一步，微信里搜小程序”四方云讯”，或者搜公众号”云速星球”，两个入口都能进，内容基本一致，哪个顺手用哪个。
第二步，进去之后选对应的城市宽带套餐。普宁属于揭阳下面，选项里按揭阳找就行，别选错城市，不然派单会派到别的片区去。
第三步，提交信息下单。下完单运营商会主动打电话联系你，跟你核对宽带速率和安装资费。这一步别嫌啰嗦，该问的一句都别省，比如你家那栋楼有没有端口、安装费是100还是200、路由器是自带还是按月租。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完能正常上网了再结算，安全无忧。这里提一句，钱是宽带竣工之后付给上门的安装业务员，不是提前在网上转给谁。
怎么选宽带?
很多人一上来就问多少兆够用，其实这个问题得倒过来想。300Mbps这个速率，两三个人同时用，一个人刷短视频一个人开视频会，再挂个电视盒子，是撑得住的。真正容易卡的是设备数量，家里如果智能灯、摄像头、扫地机加起来十几台连着，那路由器本身比带宽更关键。
再一个就是算总账，别只看月租。两个档位月租都是30元，差别在安装费和设备。套餐一安装费200元，光猫和机顶盒是提供的；套餐二安装费100元，但路由器要按月付15元。按两年算，套餐二在路由器上要付360元，加上100元安装费是460元；套餐一多花100元安装费，路由器自己买一个百来块的就够用。家里本来就有一台还能打的路由器，套餐一更合适；图省事不想自己买设备、也不想研究型号，套餐二省心一些，代价是每个月多一笔小钱。
还有合约期这一项得盯住。两个档位都是2年，合约期内不能拆机。这两年你要是可能搬家、可能换城市、可能把手机号销掉，那就要提前想清楚，别到时候被动。
避坑指南
头一个坑是”老用户”这三个字的门槛。这个产品是宽带叠加包，得用你现有的揭阳移动手机卡去加装，而且要求实扣29元以上的套餐才能加。有的人手机卡是19元的低价套餐，看着便宜，其实够不上加装条件，得先确认自己每个月实际扣费是多少，不是看套餐名字，是看账单里真实扣的钱。
第二个坑是安装费的差别。同样是30元月租，一个安装费200元，一个100元，差在哪，得问明白。有的是因为设备方案不同，有的可能跟小区资源有关，总之付款前把这笔钱确认清楚，装完再付。
第三个坑是”优惠期长期优惠”不等于资费一辈子不变。优惠到期之后是按运营商当期政策自动续约的，到时候资费怎么走，要以那时候的公告为准。我表姐当年那条宽带就是吃了这个亏，到期后自己涨了价，她三个月后才发现。建议合约快到期前设个手机提醒。
第四个坑是别提前给钱。正规流程是师傅上门装好、宽带竣工之后，费用付给安装业务员。凡是让你先转账、先付定金、或者加个私人微信先交钱的，都要留个心眼。
第五个坑是端口资源。有些老小区、自建房、城中村，光交箱满了就是满了，谁也变不出来。所以下单之后工作人员查覆盖这一步很关键，别自己先把家里的旧宽带停了，等新宽带装通、能上网了再去退旧的，中间别留空窗期。
常见问题
Q：我手机卡是普宁的，人在流沙，能办吗？
A：普宁下面的街道和乡镇基本都在范围内，流沙几个街道、池尾、占陇这些地方都有覆盖。具体到你家那栋楼，下单后工作人员会先查资源，能装才会安排上门。
Q：这个30元是每个月固定扣30吗？
A：月租是30元，但它是加装在你现有手机卡上的宽带叠加包，所以你的手机账单会变成”原套餐+30元”这个结构，具体金额在官方APP里能查到明细。
Q：合约期内我真的不能拆吗？
A：合约期2年，合约期内无法拆机，这是写在规则里的。所以办之前先想清楚这两年的居住和用网安排，别冲动。
Q：安装费什么时候给，给谁？
A：宽带竣工之后支付给上门的安装业务员，不是提前在网上付。装完能正常上网再结算。
Q：我家原来有电信宽带，能同时留着吗？
A：技术上不冲突，但没必要花两份钱。建议新宽带装通、测速正常之后再处理旧的那条，避免中间断网。
Q：路由器一定要租吗？
A：不是必须。套餐一不含路由器，你自己买一台就行；套餐二是路由器按月15元。看你是想一次性买断还是按月分摊。
Q：多久能装上？
A：看片区排单情况，资源确认没问题的话，一般几天内会联系上门。月底和节假日前后单子多，可能稍微慢一点，9月下旬这种节点建议早点下单。
我在普宁这边问下来的感受是，加装宽带这件事本身不复杂，复杂的是信息不对称。同一个小区，楼上楼下问到的安装费都可能不一样，因为资源情况和办理时间点不同。把合约期、安装费、设备方案、到期后怎么续这四件事问清楚，剩下的就是等师傅上门。我表姐这条后是9月27日那天提交的资料，师傅第三天上午过来的，测速跑出来下载在280到300Mbps之间浮动，晚上八点再测一次掉到240左右，属于正常波动范围。她家三台手机一台电视，用下来没再出现转圈的情况，这就够了。
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