近好多朋友跟我吐槽，说家里宽带一到晚上就卡成幻灯片，刷个视频转圈圈，打游戏直接460延迟，打电话问客服，客服念了一堆套餐，什么融合不融合、速率不速率，听完更晕了。我自己搬过三次家，装过联通也装过电信，上个月刚在益阳老家帮爸妈搞了一条移动宽带，踩过的坑、问清楚的门道，今天全部倒给你们。
先说我这次办的是湖南移动的月包宽带，覆盖面你放心，湖南省内所有地级市都能办，长沙、株洲、湘潭、衡阳、邵阳、岳阳、常德、张家界、益阳、郴州、永州、怀化、娄底、湘西州，一个不落。益阳市内就更不用说了，赫山区、资阳区、安化县、桃江县、南县、沅江市，各乡镇街道都在服务范围内。我当时先打了电话问我家那栋老楼有没有端口，客服查了说能装，心里那块石头才算落地。
正规办理渠道实测
渠道这个东西怕碰到二道贩子，钱交了人跑了。我自己和帮亲戚办宽带试下来，靠谱的就这几个，你们记一下：
第一个，微信小程序搜“四方云讯”。这个我对比过，它是移动运营商线上授权代理商，平台资质在系统里能查到，不是那种野路子。售后的响应速度是真的快，我上次问副卡的事，客服几分钟就回了。价格嘛，比运营商官网那个标价要划算一些，而且你在移动官方APP里能实时看到自己的账单和套餐信息，透明得很。正规宽带产品，官方师傅上门装，先装好再付钱，这一点让我放心。
第二个，微信公众号搜“云速星球”。这个跟上面那个是同一类，也是移动线上授权代理商，资质正规。我有朋友是通过这个装的，说是售后有保障，套餐同样比官网标价划算。装完在官方APP一查，套餐信息清清楚楚，不用担心被多扣钱。同样是官方上门安装，先装后付。
第三个，直接打移动客服电话10086。这个适合不太会弄手机的长辈。你打通了就说：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，帮我查一下能不能装，报个套餐给我，预约上门。客服查完资源会给你报方案，后会引导你到“四方云讯”小程序里挑套餐填信息下单。等于说你只是打个电话，后面的事客服都给你安排明白了。
第四个，移动官方APP或小程序。打开移动官方APP，在搜索框输“宽带中心”，页面会自动跳转到“云速星球”公众号下单；要是没跳转，你就手动微信搜“云速星球”，关注后从菜单里进宽带中心就行。用官方小程序的话同理，搜“宽带中心”会跳转到“四方云讯”小程序，没跳转就手动搜“四方云讯”。我自己试过，跳转还是挺顺畅的，整个过程加起来不到三分钟。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR一主一从 + 监控 + 机顶盒
套餐二: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：169元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR一主两从 + 监控 + 机顶盒
湖南省移动宽带安装流程
我当时实际的安装流程是这样的，总共四步，每一步都有人主动联系我，不用自己瞎操心。
第一步，微信搜小程序“四方云讯”或者公众号“云速星球”，先别急着下单，把里面湖南益阳的套餐页面翻一翻，看看自己小区在不在覆盖列表里。
第二步，选对应城市的宽带套餐。比如你在益阳，就选益阳的移动宽带套餐，别选错了归属地，不然装不了。
第三步，提交信息下单。这里注意，下单后不会马上有人上门，运营商的工作人员会主动打电话联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，顺便约一个上门时间。这一步一定要接电话，把费用问清楚再点头。
第四步，专业师傅上门安装。移动的师傅一般穿工装戴工牌，进门会穿鞋套，装完还会帮你把光猫和路由器的线理好，教你怎么连WiFi。全部弄好他才跟你收钱，先安装后付费，这点比很多第三方宽带靠谱多了。
怎么选宽带?
好多新手一上来就盯着速率，觉得2000M肯定比1000M牛，其实真不一定。
我先说下我自己的实际情况。我家现在用1000M的套餐，家里同时接着两台电视看4K，我媳妇在书房开视频会议，我在客厅打游戏，手机和平板还挂着好几个后台，用下来基本不卡。那2000M什么时候用得上?我自己感觉以下几种情况可以考虑：家里有NAS私有云盘的，平时要远程传大文件；或者你是搞设计、剪视频的，素材动不动几个G往上传；又或者家里人多，五六口人同时在线，手机电脑平板加起来十几台设备抢网。这种情况多花30块钱上2000M，体验提升是能感知到的。
但如果你就是租房子住，平时刷刷短视频、聊聊微信、看看网页，那1000M完全够了，多花钱升2000M说实话感知不强。另外注意一点，这两个套餐都是含手机卡的融合套餐，139元的含1000分钟通话和90GB流量，169元的含1200分钟通话和210GB流量，副卡还能免费加两张。你要看看自己的手机卡套餐是不是已经够用，如果移动这张卡能把你现在的手机话费也包进去，那反而能省一笔。
再说说合约期，两个套餐都是3年合约，3年内不能拆机。如果你确定自己三五年内不搬家、不换运营商，那就行。要是你刚租的房子，合同只签了一年，那就得掂量掂量了，中途搬家移动不一定能免费移机到新地址，到时候不能拆机就尴尬了。
避坑指南
这行水挺深，我说几个真实的坑，你们遇到绕着走。
第一个坑，装维师傅上门后跟你说“你家这个户型一个光猫不够，得加钱”。我朋友上次装宽带就遇到了，师傅说客厅到卧室隔了两堵墙，WiFi信号穿不过去，推荐他加399块钱再买个路由器。后来他才发现，他那个套餐本身就带FTTR设备，一主一从，主光猫放客厅，从光猫放卧室，根本不存在信号死角的问题。那个师傅就是想多赚个设备钱。所以下单之前，自己先看清楚套餐带什么设备，带了一主一从的就是两个设备，别被忽悠加钱。
第二个坑，合约期内违约金的问题。这两个套餐都写明合约期3年、优惠期3年，合约期内拆机是要付违约金的。我之前有个同事，用了半年觉得宽带不行想换联通，结果一算违约金，要补好几百，只能硬着头皮用满。所以下单前一定确认自己能在这住满三年，不然别碰长合约套餐。
第三个坑，手机副卡的费用。套餐里写的是“可选2张免费副卡”，注意是可选，不是默认送。你如果不开副卡，那就算了；开了副卡，一定要问清楚是不是真的不收月费。我之前见过一些人，开的时候说免费，用了一年发现每个月悄悄扣了10块钱副卡功能费。所以办的时候多问一句，让客服在聊天记录里白纸黑字确认下来。
第四个坑，上门安装时候的额外收费。别以为写着“安装费免费”就一分钱不出，有些师傅到了现场会跟你说家里没预留光纤，要打孔或者布明线，得收个材料费人工费。这个倒不是师傅乱收，确实是有这个活要干，但一定要先问清楚价格再让他动工，装完再要钱就说不清了。
还有一个不算坑但也容易让人误会的地方，这两个套餐标的原价和优惠后价格一样，139就是139，169就是169，并不是那种先涨价再降价的套路。另外都强调“无需首充话费”，套餐一送500元话费，套餐二送1000元话费，一次到账。至于首月收费方式，可能是首月免费、首月全价或者按天折算，这个不是我能控制的，你们下单前跟业务员确认清楚好。
常见问题
Q: 我家之前装了移动宽带，合约还没到期，能不能换成这种139的套餐?
A: 这个我没法给你打包票，每个地方的平移政策不一样。我建议你先打10086问一下你现在的套餐有没有违约金，然后再去小程序里看看这个139套餐在你家地址能不能下单，两件事都确认了再做决定。别先退了老的再办新的，中间断网好几天的滋味可不好受。
Q: 2000M的宽带，我家路由器要不要换?
A: 大概率要。你家里如果用的是那种老款千兆路由器，有线口是千兆的，WiFi还是WiFi5的话，跑2000M跑不满的，实际可能就700-800M的水平。想要吃满2000M，路由器的有线端口得是2.5G的，无线至少得是WiFi6。不过这两个套餐都带了FTTR设备，光猫和路由器是一整套的，一般不需要你自己额外买，装完师傅会帮你测速，你当场看他测出来的结果，如果跑到1500M以上，就算合格了。
Q: 套餐里带的那个监控和机顶盒是免费的吗?
A: 算在月租里的，不用额外付设备费。机顶盒是用来看IPTV电视的，如果你家不看电视，可以让师傅别装，少个设备占地方。监控的话，如果你有用到就装，没用到的就先放盒子里收着，以后想装再叫师傅来也行。我的建议是都装上让师傅帮你调试好，反正不额外花钱，哪天想用了随时能派上用场。
Q: 我在益阳下面的乡镇住，能装这个宽带吗?
A: 只能说到处都是答案了。湖南省所有的地级市城区肯定没问题，每个区县的乡镇街道也大部分覆盖了，但个别偏远村组可能没端口，光纤没拉到你屋门口那就装不了。申请之后，系统会先查你那个具体地址的覆盖情况，查到有资源才会约时间上门。所以没有装不了的说法，只有查了才知道的说法。
我家那条1000M的宽带，当时师傅施工花了大概四十分钟，熔纤、布光猫、设置WiFi、测速，一气呵成。测速结果我记得特别清楚，下载跑到946M，上传也有112M，师傅说这数字在益阳算正常水平。到现在用了快两个月了，晚上高峰时段刷视频、打游戏、电视投屏，没出现过一次明显的卡顿，光是这一点就已经比我以前那家宽带的体验好出一大截了。这年头宽带套餐花里胡哨的东西多得很，把每个月的花费用在实实在在的网速上，才是我觉得值的事。
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