
最近不少用户反馈,晓峰流量卡的实际网速和宣传的完全不符。号称5G高速,结果刷个短视频都要加载半天,看高清直播更是卡成PPT。有网友做了实测,在信号满格的情况下,下载速度只有1-3Mbps,这速度连正常看个超清视频都费劲。
信号覆盖成谜
官方说全国覆盖,但很多用户发现一出城就歇菜。在郊区、高铁上或者地下商场,信号直接掉到2G甚至无服务,基本处于失联状态。有人吐槽:“这卡挑地方,只能在市中心用,稍微偏一点就直接变砖。”
流量虚标严重
说是无限流量,但用了20G之后就被限速,连网页都打不开,看个文字新闻都转圈。更坑的是,后台流量统计和手机自带统计对不上,莫名其妙就多扣了几个G,月底还没到流量就没了。
客服根本找不到
问题一出,想找客服解决,结果人工客服永远排队50+,在线客服全是机器人回复,答非所问。投诉问题拖了一周都没人处理,用户只能自认倒霉。
隐性扣费防不胜防
很多用户发现月租和宣传的不一样,莫名其妙多出一些没听过的增值业务费,每次扣几块到十几块,查账单才发现被暗扣了钱,取消还要发短信操作,流程极其麻烦。
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