申请了流量卡却迟迟没在信箱里见到它的影子,确实挺让人着急的。别先急着认定是运营商或快递的问题,我们可以先自己动手排查几个常见环节。
核对申请信息和物流状态
最该做的是立刻打开你当初申请流量卡的APP、小程序或官网订单页面。
仔细核对收货地址和联系电话:一个数字或门牌号写错,快递员就可能联系不上你或送错地方。检查是不是不小心写成了公司地址但最近没去上班,或是填了家里的地址但白天没人收件。
紧盯物流信息:如果已经发货,订单里会有一个快递单号。复制这个单号,直接去快递公司的官网或小程序查询最新轨迹。看看卡是不是已经到你了所在的城市,甚至可能显示“正在派送”或“投递失败”。有时快递员尝试联系但你没接到电话,包裹就会被暂存网点。
留意快递员的电话和陌生短信
很多流量卡为了安全起见,要求本人实名签收。所以这段时间要特别留意陌生来电。
快递员很可能用一个你没存过的手机号联系你。
也检查一下短信,看看有没有快递公司发来的“取件通知”或“派送失败”的提示短信,有时这些信息会被系统误判为垃圾短信。
物流显示签收却未拿到?
如果你查物流明明显示“已签收”,但你压根没拿到,这种情况需要主动出击。
首先问问同事、家人或物业:是不是别人帮你代收了却忘了告诉你。
直接联系快递员:物流信息里通常会有派件员的联系方式,这是最快捷的途径,他可以准确告诉你他把包裹放在了哪里。
联系运营商客服:如果快递员也说不清楚,或者物流信息长时间不更新,那就需要联系你办卡的运营商客服了。提供你的订单号,让他们协助你去向快递公司发起内部查询。
申请失败或被运营商拦截
还有一种可能是,你的申请在运营商那边就没通过审核。
一证五号:根据规定,同一用户在同一运营商名下最多只能办理5张手机卡。如果你已经办满了,新的申请就会被自动拒绝。
信息审核不通过:提交的身份证照片模糊、信息与你此前办卡留存的信息不一致,或者收货地址存在异常等,都可能导致运营商的风控系统自动拦截你的订单。通常你会收到一条申请失败的短信通知,但有时也可能没有提醒,需要你自己去订单页面查看状态。
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