宣传与实际严重不符
商家通常在页面上用极低的价格和夸张的流量额度吸引用户,比如“29元1000G”、“长期套餐、随用随充”。但很多用户反馈,卡到手后才发现:
流量虚标严重,号称100G,实际可能只能用10-20G就被限速;
网速远低于宣传,部分时段甚至无法正常观看视频或加载网页;
所谓“长期套餐”其实附带了诸多隐形条款,使用几个月后可能就无法续费或直接被停卡。
物联卡本身存在使用限制
很多人没搞清楚物联卡和普通手机卡的根本区别:
物联卡原本是用于智能设备联网(如共享单车、自动售货机等),并不面向个人手机用户;
这类卡通常不能接打电话、收发短信,甚至有些网络通道不稳定,容易被运营商检测并停用;
由于不属于公众通信卡,一旦出现问题,投诉往往难以得到运营商官方支持。
售后无保障,维权困难
在拼多多购买这类产品后,消费者常面临:
商家客服回应缓慢,甚至几个月后店铺直接消失,找不到人;
平台客服有时也难以介入,因物联卡销售存在灰色地带,最终只能 用户“申请退款”,但很多用户已使用部分流量,退款比例极低;
由于物联卡通常无需实名或由商家批量实名,发生纠纷后取证困难,个人用户维权成本高。
是否完全非法?
并不全是。物联卡本身是合法产品,但按规定不得用于个人手机。部分商家通过虚假宣传、伪造套餐、非法定价等方式误导消费者购买,这就构成了欺骗行为。自2023年起,工信部也多次发文要求清理此类违规销售物联卡的行为,但在一些电商平台上,仍不断有商家变换形式继续销售。
如果你已经购买了,应该怎么办?
立即检查卡片是否还可使用,如果网速异常或已停机,尝试联系商家;
若店铺已关闭或客服不回复,尽快通过平台投诉通道申诉,要求退款或披露商家信息;
避免再次通过非正规渠道购买流量卡,尤其是不能实名认证或价格明显低于市场水平的套餐。
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