
你在卖流量卡的时候,是不是常常遇到这种情况:明明产品挺好的,可就是卖不出去,客户听了你的介绍,却没有下单的意思。其实啊,问题很可能就出在你的销售语言上。我有个朋友,之前卖流量卡业绩一直上不去,后来学习了一些销售语言技巧,业绩直接翻了好几倍。
销售语言就像是一座桥梁,能把你和客户连接起来。如果你说得好,客户就会对你的产品感兴趣;要是说得不好,客户可能听几句就不想再听了。谷歌官方博客曾提到,优质的销售沟通能让客户更愿意了解产品。你想想,客户在选择流量卡的时候,会接触到各种各样的信息,你的销售语言要是没有吸引力,怎么能在众多信息中脱颖而出呢?
怎样的销售语言才是好的呢? 要通俗易懂。客户不是专业人士,他们不想听那些复杂的术语。比如,你说“这个流量卡的APN设置很简单”,客户可能不太明白APN是什么。你可以换个说法,“这个流量卡插卡就能用,不用做复杂的设置”,这样客户就容易理解了。
要突出产品的优势。每个流量卡都有自己的特点,你要把这些特点转化成客户能得到的好处。比如,流量卡的流量多,你可以说“用这张卡,你再也不用担心流量不够用了,想刷视频就刷视频,想玩游戏就玩游戏”。这样一说,客户就能直观地感受到产品的好处。
实用的流量卡销售语言技巧
和客户交流的时候,建立信任是很重要的。你可以先从关心客户入手,问问他们平时的流量使用情况。比如,“您平时用流量主要是做什么呀,是看视频、玩游戏,还是工作需要呢?”通过这样的交流,你能了解客户的需求,也让客户觉得你是在为他们着想。
我有一次卖流量卡,遇到一个客户,他对流量卡不太了解,还有点怀疑。我就先和他聊了聊他的上网习惯,然后根据他的情况推荐了合适的流量卡。我还给他看了一些用户的评价,让他知道这个流量卡是很多人都在用,而且反馈不错的。慢慢地,客户就对我产生了信任,最后买了我推荐的流量卡。
说话要诚实。如果客户问你一些问题,你不知道答案,就直接说不知道,然后去查清楚再告诉他们。千万不要不懂装懂,不然客户发现你在说谎,就不会再信任你了。
当你和客户建立了一定的信任后,就要引导他们购买了。你可以用一些紧迫感的语言,比如“这个流量卡的优惠活动就这几天,过了就恢复原价了”,让客户觉得现在不买就亏了。
也可以用对比的方法,把你推荐的流量卡和其他卡进行对比。比如,“其他流量卡每个月流量少,费用还高,我们这张卡流量多,费用还便宜,性价比超高的”。这样一对比,客户就能更清楚地看到你推荐的流量卡的优势。
如果你按这些方法去试试,说不定能让你的流量卡销售业绩大大提升呢!
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